作為一個寶馬車主,為何如此信賴寶馬售後? 創新

寶馬售後的專業性與可靠性是令人值得信賴的,此話怎講?

今天我們就講講BMW鈑金維修服務

作為一個寶馬車主,為何如此信賴寶馬售後? 創新

一、只有寶馬懂寶馬

作為全球領先的豪華汽車品牌,寶馬深知售後服務對於基業長青的重要性,終究要造的好更要修的好才能留住消費者的心。

當車輛出現碰撞的時候,往往意味著需要鈑金,鈑金的根本目的就是為了重塑安全。如果說機修是內科,噴漆是皮膚科,那鈑金就是骨科加外科。

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由於過去的車身材料相對簡單,鈑金基本就是“砸拉焊補”,如今,技術的突飛猛進讓汽車儼然成為了精密的機器。在寶馬的智能型輕量化車身上,高強度鋼、鋁合金構件和碳纖維等材料已經被廣泛使用,這些早已超出了傳統維修工藝的能力。

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比如,CLAR平臺下的新7系廣泛地運用高強度鋼、鋁合金構件和碳纖維等材料,整車的不但大幅減輕了多達40KG的重量(相較於上一代),而且車身的強度有著大幅提高。而未來諸多車型將加入CLAR平臺進行生產,新平臺下的生產工藝明顯比前些年先進不少。

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而我們的純電動i3,在考慮到日常小碰小擦的情況居多的情況下,整車四周採用塑料外殼(用螺栓/卡子固定)。可以吸收較小的撞擊,而不像普通鋼板不見產生凹痕。而i3內部採用碳纖維內核包裹,大幅地提高了安全性,且有預留可更換部件,使得維修費用比傳統汽車降低約40%,整車事故維修費用與寶馬1系相當。

所以,諸如此類先進的生產工藝,只有寶馬懂寶馬,若交給對寶馬不熟悉的外部店鋪修理,我想對於安全性及專業程度,肯定是不及寶馬專業售後。

二、原廠配件與副廠配件,天壤之別

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細節的精益求精更能激發潛力,發揮出色駕駛性能,為您帶來安全愉悅的駕控體驗。BMW原廠附件將精湛的製作工藝與前端科技相結合,從內飾與外觀造型到功能性汽車配件,用專業品質滿足您對生活品味的追求,為您的出行增添樂趣。

三、寶馬售後硬件配套設備,是其他地方無法比擬的

好馬配好鞍,寶馬售後的車間就是4S店引以為傲的資本。建成一家4S店,德國寶馬會有強制要求硬件配套設備完善,才能驗收後允許正式開業。所以,舉個例子,外面輪胎店、汽修廠4輪定位效果遠遠比不過4S店強制配套價值幾十萬的霍夫曼四輪定位儀。

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而在鈑金方面,寶馬的配套專業設備更是一有盡有。例如:液壓凹陷修復組件、點焊設備組件、車窗玻璃拆卸系統、大梁校正儀、衝壓鉚釘機等設備。

這裡著重講一個大梁校正儀吧,TA是針對於車身結構件受損的事故車輛,需要在寶馬指定的車身校正平臺上,依次完成車身尺寸測量、損傷判斷、確定維修方案、參考ISTA維修信息使用校正平臺完成結構件更換等作業。整個修復作業中,車身校正平臺不但可以精確分析出各損傷位置的變形程度,也可以給予車身損傷部位修復時的正確參考位置,還可以針對損傷變形部位完成必要的拉拔&校正作業。

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celette大梁校正儀

四、寶馬對精湛鈑金工藝,有著孜孜不倦地追求

如今的寶馬鈑金技師可以說是十八般武器樣樣精通。他們不但要對車身的技術參數、外型尺寸瞭然於胸,更要掌握車身材料特性、受力特性,以及車身生產中的焊接工藝等;與此同時,由於寶馬始終將創新科技運用於新產品中,技師們還要能熟練使用各種全球領先的測量維修工具,以實現最優的維修效果。

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我第一次聽說激光焊接這個概念,是在2006年,當時神車經常宣傳某某車型用激光焊接技術,感覺特別的高大上,但激光焊接或許沒你想象的那麼高級,現在寶馬車型都是採用的膠粘鉚接技術,以往航天器及飛機使用的航空粘合技術,現在已被運用到汽車上來。

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寶馬車型上的粘接工藝強度最高,能夠達到18N/mm2,是電阻點焊工藝強度的2倍以上,氣體焊接工藝強度的4倍以上。

因此,寶馬在售後車身維修的領域中,為了最大程度上恢復事故車修復後的車身強度,尤其是在影響碰撞安全性的車身結構件上,廣泛採用了粘接的維修方式。

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作為承載著人們生命安全的交通工具,能否讓被修復車輛“看起來很美”的同時堅固如初,就成為了鈑金技師們要攻克的難關。相比點焊只是以幾個點作為兩個材料間的連接,膠粘大幅增加了材料間的接觸面積,從而讓單位面積受力增加了1-3倍;同時,由於加工中粘接劑處於液態,還可以填補不平滑的縫隙表面。

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所有在BMW授權鈑噴維修中心進行的鈑金維修,都由高素質的BMW技術專家實施,您的愛車將接受 BMW嚴謹的質量工藝作業。享受先進的工藝和維修技術、原裝配件、熟練的作業,從外觀、更重要的是包括安全在內的各項道路行駛性能上,都會很快恢復到出廠時的狀態。寶馬集團始終堅持 “以客戶為中心”,推出高度契合中國客戶需求的產品和服務,推動核心業務的可持續高質量發展。在“新四化”關鍵創新領域積極進取,攜手中國創新力量,引領行業變革和未來出行的發展。

車主眼中的未來,就是BMW想要實現的未來。一直以來,BMW秉承‘以客戶為中心’的服務理念,致力於滿足車主們多樣化、個性化的需求,並將同樣的理念注入售後服務的技術和產品之中,實現“質量、價值、便捷、關愛”的多重訴求,與車主攜手創造理想中的未來出行。

展望未來,寶馬集團產品攻勢仍將繼續,而憑藉強大的品牌、本土化、產品線。以及在新能源汽車等關鍵領域的優勢,公司將繼續推動中國業務的可持續增長。

按BMW一直致力於在科技前列,開發新產品,在技術研發的同時提高產品高性能,高科技的質量服務水平。運城寶誠也直堅持“創新、突破、環保、發展、責任、品質、安全、成功、前瞻”作為企業核心文化,並積極投身社會公益,承擔社會責任,推動社會進步,以創新科技、創新概念、本土化,高標準、高質量、嚴要求,提升自我,貫徹以客為尊的服務理念。在目前生態保護責任中,BMW也在不斷提供環保產品和服務,提供優質售後服務,通過新技術研發,為客戶提供優質售後服務,為環保事業作出新能源創新,為生態環境責任做出新業務模式的改變。一旦客戶有任何車輛問題,及時解決問題,本著透明的價格定位,真誠可信的服務理念,來為BMW客戶營造更加舒適的高質量售前售後服務,立造經久不衰的BMW品質與個性。通過前瞻視角,洞悉客戶需求,不斷提高高質量的安全車輛的研發技術。在實現自身盈利的同時,時刻保持客戶至上的高質量服務理念,在發展自身盈利,穩定市場地位的同時,不斷為中國本土化事業做出自身的公益貢獻。追求突破,保證公司的活力與競爭力,在長期戰略中,追求自身的科技創新品質,為工業4.0做出貢獻。戶就是我們的上帝,將心比心,換位思考。希望您能夠在運城寶誠寶馬4S店獲得舒心的服務。我們為此努力著!


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