在我們希望往好處想的時候，事實往往可能變得更糟。按照疫情現有的發展態勢，可能會一直僵持下去，甚至演變成艱難的持久戰，這將是一個非常糟糕的局面，面對災難我們不能盲目悲觀，必須做好應對最壞局面的心裡準備，並據此做好打持久戰的準備，現在想清楚就會多一份生存的機會，心態也就會平和許多。
全面調整戰略，在沒有生意的狀態下，從深度客戶關懷入手，擴大客戶資源佔有。
你想去做生意，但你的客戶沒生意，你的客戶的客戶也沒生意，大家都在等著市場回暖，這個過程會相當難熬。我們就算拼勁全力，拿到的訂單也可能滿足不了我們運營成本的需要。沒有生意的情況下，就一定要將客戶關懷做到第一位，要設身處地的為客戶著想，要真正感同身受的幫助客戶想辦法。哪怕這些辦法看起來沒有什麼直接結果，也要將客戶的煩惱真正的放在心上。要加強日常的溝通與交流，千萬不能為了業績一味地推銷，一味地催促下單，這隻能使本來已經非常脆弱的關係雪上加霜。時刻要記住，短時間掙不到錢，也要掙到客戶的人氣、心氣，在沒有辦法的情況下，關懷就是最大的武器！這是維護客戶關係的最好時機，而不是擴張銷售的最好時機。圍繞客戶關懷展開工作，是一個非常具有戰略價值的工作內容，一定要儘快部署，要求大家做到客戶有意願的時候，第一時間想到你，這就足夠了，這段時間就沒有白過。
不要盲目的四處出擊，要圍繞客戶滿意度，集中做幾件客戶最需要的事情，堅持做到底！
一旦疫情成為持久戰，就必須壓縮戰線，要將資源收縮到重點客戶、重點行業、重點區域的管理上，所有人必須要以客戶滿意度為最高準則，分析目前客戶最需要做的到底有哪些事？要召開閉門會議認真討論，每個人要一條一條的羅列，然後一條一條的過，分析這些想法，哪些可以成為客戶滿意度提高的重要突破口？然後馬上投入得力人員實踐摸索，可以大膽啟用有想法、願意幹的人，一旦成功要迅速作為關鍵行為進行推廣，如此滾動，就會帶來非常驚人的變化。要將應對危機轉變成銷售創新、革新的重要契機，所有人都要參與，都要動腦筋，使其成為篩選關鍵人才，淘汰渙散人員的重要手段。需要注意的是，在關鍵行為的選擇上不能太多，同時不能消耗太大，要有利於所有人員的工作展開。
要努力壓縮所有成本，管理層要帶頭調整薪資，甚至短期放棄薪資。
如果長期沒有業務的情況下，管理層要帶頭降薪，甚至是不拿薪水。一個1個億左右的企業，如果半年沒有任何收入就會有倒閉的風險，因此管理幹部一定要帶頭降薪，員工也要調整薪資，必要的情況下，維持發放基礎生活費。還有一點必須注意，即便是能夠勉強復工，也會有相當時間的恢復期，這個階段仍然是非常艱難的，業務也不會馬上恢復，在長期營養不良的狀況下，也會造成資金鍊的斷裂。因此一旦明確疫情進入持久狀態，要儘快控制所有成本，調整人工成本結構，以抗拒經營壓力。
如果被迫停業、裁員，請保留關鍵火種，以備東山再起！
如果資金鍊斷裂，難遇持續，作為傳統企業要保留最重的火種。第一，核心產品的研發團隊要儘可能的保住，如果有可能應當繼續投入，產品研發在任何情況下都不能停，他們是我們能夠東山再起的希望。第二，要保留最骨幹的銷售服務隊伍，他們是維持客戶的基本條件。第三，後臺人員收縮之後，部分關鍵管理崗位下沉，他們可以接替一線的很多工作。這是我們最不願意看到的局面，但也應當做好最壞的準備！
如果真的停了，也可能是個解脫！
在黑暗前夜的消耗是巨大的，也是最為寒冷的，挺過去當然是新的曙光，但是如果認定熬不到頭，進入冬眠也不失為一個最後的選擇！拋棄所有的負擔，將所有的資源集中到春天重新綻放，也可能會得到新的機會。這些年來，民營企業確實非常辛苦，非常艱難，幾乎是在以命相博，沒有了所有的個人生活，即便是這樣，仍然是戰戰兢兢，難以為繼，去年還好好的，今年就突然沒了。很多企業家已經幾年沒有睡過好覺了，很多人都病魔纏身，甚至英年早逝。這一次，如果在劫難逃，可以徹底放下，將剩下的一點點精力，認真的修整一下，學習一下，償還一下家人的虧欠，相信未嘗不是一件好事。
面對疫情，我們不能盲目悲觀，我們要敢於面對現實，尤其是最嚴酷的考驗來臨之時，要做最壞的準備，做最大的努力，這是每一個成功者必須具備的素質與寶貴精神。
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抗擊疫情，拯救企業！
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