考情：考官情況：7位考官，1位計時員，1位計分員。5分鐘思考時間結束後提示考生開始答題，有紙筆，最後三分鐘提示。
材料：2019年12月19日，廣西桂林，一名男子因未辦ETC在高速收費站被攔住。收費員稱車子沒辦ETC上不了高速，並稱現場辦理就能上高速。男子解釋車子不是他的，想辦也辦不了，並質疑這個收費站為何不保留一條人工通道？收費員表示沒有辦理ETC就去走其他道路，這邊走不了，甚至說出“公司不差你一個客戶”、“讓你出不了桂林”等言論。
雙方爭論近2小時後，司機才從這裡經人工通道上了高速公路。19日晚，涉事公司決定，收費員工作態度差，與司機發生爭吵，還多次使用服務禁語，對其以開除處理。該收費站站長管理不嚴，降級為副站長。
1.針對材料所述，請結合生活實際談談你的看法?
2.這件事發生後引起網友的廣泛熱議，假如你是該公司宣傳中心的工作人員，你會如何應對網絡輿情？
3.該事件發生後，公司決定要組織一個以規範服務標準為主題的專項整治活動，領導讓你進行組織，你會怎麼做？
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