什麼軟件有私域流量池?

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私域流量的意思就是這些流量是自己的,可以反覆利用,並且免費直接觸達到用戶。這些用戶池沉澱在微信公眾號、微信群、微信個人號、頭條和抖音這些平臺。

與私域流量池對比的是公域流量平臺,如百度、淘寶、美團和京東這些大的流量平臺,所有的流量都是要花錢買的,而且越來越貴。 

為什麼要做私域流量?

過去流量紅利時代,生意好做,企業偏重搶流量要轉化,不太重視用戶運營管理;今天獲客成本很高,新的流量又少,企業才意識到經營用戶,維護老客戶的重要性。

某種程度講,企業是被逼的,但任何紅利不會一直存在,如何在競爭中長久生存,這就是市場競爭的現實。在新的現實面前,企業不得不重新審視客戶的價值,以前只是求轉化,有購買就行。現在還考慮能不能讓客戶繼續復購,再復購;甚至讓老客戶帶來新客戶。

例如:門店花60塊錢帶來客戶小王,他購買了 100 塊錢產品,等於小王貢獻了40塊錢的價值。可能小王就流失了,它就只貢獻40 塊錢的客戶價值。而如果讓他關注公眾號或加微信好友,把他放入自己的私域流量池。通過針對性的營銷,下個月小王再次買了100 塊錢的產品。這樣他就總共創造了140塊錢的客戶價值,以此類推,如果小王能第三次,第四次購買,就是在不斷為門店創造價值。

所以,為什麼要做私域流量, 因為公域流量太貴了!

私域流量的優勢

1、降低營銷成本以前通過團購平臺獲取的公域流量都是一次性的,每次都要通過花錢來獲取客戶,而且價格還越來越貴,而私域流量是商家自己的,可以反覆免費觸達,通過持續的營銷轉化來增加客戶終生價值;

2、防止老客戶流失現在各行各業的競爭都很激烈,客戶這個月來你的店裡消費了,結果下個月隔壁的店做促銷活動,價格比你的店便宜 10 元,客戶就都去隔壁店裡。

而私域流量池裡的客戶因為門店持續的在和其產生互動,在他們再次產生消費需求的時候,正好收到了門店的營銷通知,於是再次到門店消費;

3、更有助於打造品牌通過持續的觸達私域流量中的客戶,逐步建立自身的口碑和品牌營銷力,打造屬於自己的品牌力。

商家如何玩轉私域流量?

1、通過支付和公眾號把客戶聚起來在移動支付時代,聚合支付的二維碼就是門店建立自己的私域流量的最便捷渠道。

一個客戶不管是通過團購來的,還是自然進店來的,還是店員在街口發傳單拉來的,門店首先需要通過支付將其留存,這樣才能建立與客戶的真正鏈接。

過去有些商家用微信群來管理自己的客戶,但是群太難管理了,所有人都可以在群裡說話、發廣告、搶紅包,導致很多人都把群屏蔽了,而且一旦有人故意使壞,在群裡發一些損害咱們商家形象的言論,更是無法控制。

而公眾號就不會有這樣的問題,而且公眾號可以記錄每位客戶信息,可以通過公眾號有針對性的對不同客戶做不同類型的精準營銷,是最適合服務業門店的私域流量工具。 2、通過精準營銷將私域流量進行循環轉化,不斷提升價值客戶由於消費習慣的不同可以分為不同的客戶群,每個客戶群都有其不一樣的特性,只有適合客戶的營銷才能獲得高轉化率。

對於已經很久沒來店裡消費的老客戶,如果門店對其什麼都不做,那麼他們就是白白流失了,造成了門店的客流損失,因此對於他們需要通過較高的優惠額度進行“流失召回”營銷。但是對於在近期消費過的客戶,店主想要通過優惠券刺激其再次到店消費的場景,只需要設置一個較低的優惠力度就可以了,因為此時營銷起到的更多是提醒作用。

對於不同客群制定不同的優惠額度,既能獲得好的營銷效果又可以避免過度優惠造成的商家利潤損失。客戶在產生消費需求時如果發現恰好有一個適合的優惠活動,那就能達到事半功倍的驚喜效果。

例如美髮店男士剪頭髮一般是三十天是一個消費週期,那麼門店應該在距離其上一次到店二十五天時給其派發優惠券,提醒客戶再次到店消費,減少客戶流失去其它店面的可能性,同時還可以縮短客戶的消費週期,很可能二十五天的時候就過來進行理髮消費。

總之,先把客戶聚起來,再經營起來,然後循環轉化。


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私域流量是相對於公域流量來說,指的是不用付費,可在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如用戶群、自媒體、微信號等,關鍵意見消費者可輻射到的圈層。早期的有微信、QQ,還有微博,還有一類私域流量平臺,就是整個平臺軟件都是在為私域流量服務的,這類平臺也比較新,可能產品年齡只有兩三年,其中較多人使用的就是小紅圈、知識星球,還有最近較火的互動星球。

總的來說微信是最大的私域流量池,其次是QQ、淘寶、抖音、快手等過億活躍用戶的app,對於企業或個人來講,自己建立的微信群、QQ群、公眾號、網站、店鋪,使用的個人號等,都屬於私域流量池。


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首先要明白,什麼是私域流量:字面意思理解就是屬於自己的流量,私有的,私人的。

五個重點總結:

1、私域流量就是你放進自己兜裡用戶,自己可以隨時用。

2、獲客成本只會越來越高,早做私域流量受益。

3、私域流量其實是對用戶分層管理,針對信服務的過程,目的讓花錢多的人更願意花錢。

4、微信生態才是建私域流量最好的地方

5、只有私域流量才可以救企業

三點做好私域流量

私域流量最關鍵的三件事情。吸引用戶、促活和轉化,任何一個環節沒有做好,私域流量的打造都是失敗的。

第一步:吸引用戶,你要把用戶引導到自己的流量池裡面。

如何去做?神手多聊軟件打通淘寶、天貓訂單數據,一鍵導入客戶信息至微信!多賬號管理客戶,一屏聚合聊天,提高維護效率。

第二步:促活用戶,這涉及到私域流量池是否最後變成一灘死水。沒有促活就沒有生機,沒有生機就沒有生意。神手多聊軟件一鍵發送消息,批量發朋友圈、點贊!積極與客戶互動,提高客戶信任度!

第三步:實現銷售轉化,我們打造私域流量的最後或者重擊目的就是轉化,不能形成足夠的可量化的價值,這件事就不值得企業持續投入。

打造私域流量池,並不是建好就完事,不運營最後就是一潭死水。

顧客終身價值為什麼越來越重要

互聯網女皇瑪麗米克爾發佈的2018年互聯網趨勢報告也同樣講到“客戶終身價值”。報告指出,終身價值和客戶購買成本是現在品牌零售商關注的非常重要的指標。並且“客戶終身價值”是優化廣告投

放最重要的指標。如你是淘寶會員,從過去一年數據看,你每個月固定購買生活用品花費大約在200塊錢,為自己購買衣服鞋子在5000塊錢,為父母購買保健品在1000塊錢,那就是說你一年花費8400元。

對淘寶而言,只要能夠繼續維護你,讓你不離開淘寶,那至少每年你花費8400元,並且這個消費金額通常會增加,對淘寶而言維護你這個顧客非常重要。

平臺喜歡玩流量閉環,希望用戶多頻次使用自己的產品(用完即走,並非長時間停留)。企業希望更多的用戶在自己手裡,自然會產生更多的交易。打造私域流量就勢在必行。

不知大家有沒有發現,其實私域流量又回到了互聯網營銷中最常見的玩法:精準流量。把真正有共同需求、共同價值觀、志同道合的朋友聚在一起。


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私域流量詞沒有一個明確的定義,也沒有一個唯一的定義。私域流量池,也不是最近剛有的名詞,只是最近剛火的一個名詞,其實早就有了。

過去企業用的crm客戶管理軟件,也是一個私域流量池。在沒有微信之前的手機通訊錄,能讓我們一個個給用戶發短信的,也是私域流量池。

根據每個人、每個企業不同的情況,和他自己的理解,我們可以認為任何一個能夠裝客戶的平臺都叫私域流量池,比如:微博、微信公眾號、頭條號、抖音APP等等。

但是我們不能僅僅停留在有一個裝流量的容器(載體)這個階段,還要考慮哪個離用戶最近!營銷就是無限逼近用戶的一個過程。

微信是最廣泛的國民級的應用,我們所有的用戶都在用微信,但不一定用微博、訂閱你的公眾號、用頭條號,看抖音,也就是說這些平臺也是在連接用戶,但是他們離用戶更遠一點,微信離用戶更近一點。


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