自從全民抗疫開始，經濟的暫停鍵也已經按下。新型冠狀病毒這隻2020年的黑天鵝讓很多企業陷入困境，線下餐飲、旅遊、電影、住宿、百貨商超、交通運輸、製造業、房地產、汽車銷售等行業皆受到了不小的衝擊。工廠不能開工，門店不能營業，世界彷彿突然被按下了暫停鍵。
企業除了適應遠程辦公、調整組織結構等措施外，最重要的是創新業務模式，儘可能把一些業務環節搬到線上，這是必須要去做的。那麼企業如何啟動“緊急預案”，做好線上營銷服務？
1、搭建線上營銷渠道
一是自有渠道，銷售渠道是你自己的，例如你的微信公眾號，微信群，官網，小程序，APP等。二是平臺渠道，比如說淘寶、京東、唯品會、餓了麼、抖音、快手等。
無論是通過搜索引擎進行搜索，還是通過電商、服務商平臺或是媒體平臺進行搜索，都能夠搜得到你的企業品牌和你的業務 。
2、設計可線上交付的產品
服務線上化，以前都是線下看醫生的，現在可以在線問診了。
還有受衝擊比較大的房地產行業，以前都是實地去看房的，現在這個時候，大家怎麼可能冒著生命危險去看房。
3、引流
引流需要考慮到兩個方面，一個是流量從哪裡來?另一個是引出的流量應該以什麼方式承載?用優質的內容從公域流量池中引流是當下最便捷最有效的方式了。公域流量池指的就是抖音、快手、搜狐、頭條、小紅書、微信、支付寶、拼多多等互聯網社交平臺，在上面聚集了大量愛好上網的用戶，而通過優質的內容去吸引篩選目標客戶就能夠達到引流的目的。
優質內容是指能讓用戶產生興趣的內容，從前的引流形式是通過產品來吸引目標用戶，但現在更高效的方式便是知識營銷。通過推廣產品的知識，影響客戶，培育客戶，讓客戶在決策過程當中接觸到品牌的專業度，當得到了信任，自然就有銷量。
流量的載體有個人號、微信群、小程序、公眾號、APP。現在公眾號的打開率太低，缺少溫度的內容很難得到用戶的青睞。小程序基本只有在某些特定活動才會有人打開。APP的開發和維護成本太高，不現實。微信群不錯，可惜難以打理而且有很大可能會被人屏蔽消息。
綜上所述最好的流量載體其實就是個人號了。個人微信可以拉近品牌與客戶之間的距離，還相當於擁有了這個好友的終身價值，對於產品的轉化非常有好處。
4、裂變
裂變的核心思想是老帶新。就是讓你的老客戶願意幫你轉發分享，帶動新客戶的產生。例如在做活動的時候，會設置一個用戶感興趣的福利，誘導用戶分享到朋友圈後就會免費把這個福利送給他。
該注意的是這裡的福利一定是對用戶有價值的東西，他才會願意分享，否則就算你做了分享的引導，也是無效的。
5、成交
在個人微信裡做私域流量，想要達到高成交率就要掌握這三點內容，私聊關懷+朋友圈內容運營+微信群運營。其中最重要的地方是內容輸出。知識營銷則是高階的內容營銷，這會變成未來的一個趨勢，而且越來越重要。好的內容永遠都是缺的，如果你掌握了好的內容，你就掌握了好的流量。
6、復購
首先我們可以將高價值高誘惑力的產品拿去低價銷售，吸引客戶流量。接著針對這個已購買的客戶，設計出合適的客單價促成交易。最後再針對已購買的客戶，去設計會員產品或者服務，通過會員長期鎖客，綁定長期關係。
7、轉介紹
提醒用戶幫你轉介紹。當你真正能夠幫到用戶時，他們會很樂意把你推薦給身邊的朋友，不過需要品牌去提醒客戶，並且設計轉介紹的好處讓客戶更加樂於分享。收到客戶的轉介紹後，應該及時給客戶反饋業務的進展情況，過程和結果都是要及時給客戶一個反饋，否則轉介紹就變成一次性的了。
閱讀更多 小嗨嘿 的文章
