“請您打開袖口準備測量體溫” “請將辦理機動車業務的手續準備好”……按照省交管局、市交警支隊在疫情防控期間的要求，市車管所為方便群眾辦理車管業務，保障企業的復工復產，自2月26日起逐步恢復了綜合業務大廳窗口業務，採取防疫情、抓服務多項管理措施，截至目前共辦理車駕管業務6239筆，為救援應急車輛開通綠色通道辦理業務137筆，為疾控中心及傳染病醫療機構辦理 業務7筆，為錦城百姓提供了高效優質的服務。
△主動請纓衝鋒在前
當市民來到車管所綜合業務大廳門前，常看到一個手持擴音器不停忙碌的身影，提醒辦事群眾“請用您的手機掃碼”“請準備好身份證”……責任就是使命，一個黨員就是一面旗幟。市車管所牌證科副科長金哲完成路口執勤加崗任務後，積極做好本 單位備勤工作，特別是恢復車管業務後，更是主動擔當，衝鋒在前。
△牌證科副科長金哲用大喇叭不斷宣傳業務辦理須知，並且組織群眾排好隊、注意間距。
疫情期間，市車管所按照省局要求，對業務大廳實行封閉管理，嚴格限制業務量、嚴格限制人員數，受理業務實行“一車一人”、“一事一人”原則。為了減少人員聚集風險，更好地為群眾服務，金哲主動請纓，帶領3名保安，做好自身防護的同時，在大廳門前負責為辦事群眾測量體溫和接待引導工作。自恢復業務辦理一個月以來，他每天平均接待辦事群眾500餘人，回覆諮詢200餘次。他時刻關注業務大廳的人員流動情況，維護排隊秩序，努力提高辦事的效率，細緻解答群眾的業務諮詢，一遍遍地向群眾宣傳疫情期間業務辦理規定。面對群眾的不理解和不滿，不厭其煩地一次次解釋，直到群眾認可滿意為止。
由於每天的工作量較大，且站著服務，金哲忙的時候顧不上喝水，身體極度疲憊。尤其是全天要不間斷地維持大廳內外辦理業務的秩序，需要高強度地不停廣播，以至於出現了嗓子嘶啞和水腫等症狀，但這並沒有影響他的工作熱情。他服藥後繼續堅守一線，從未叫過一聲苦、喊過一聲累、請過一天假。他以一名民警的堅守、耐心和擔當為車管所和牌證科樹立了榜樣。在全體人員的共同努力下，業務大廳工作井然有序，服務優質高效。
△一線窗口默默堅守
疫情當前，市車管所窗口崗位每天要接待辦事群眾幾百人，承擔著很大的風險和責任，但是所有人員都在各自的崗位上默默堅守，真情奉獻。牌證科科長靳大勇腰託病痛時常發作，仍每天堅持巡視業務大廳，維持辦公秩序，保障群眾利益。副科長董繼陽每天接待業務諮詢30多次，為醫院和疾控中心急救應急車輛提供優先便捷的綠色通道服務，在牌證科防護用具消耗量大，庫存不充足的情況下，多次為牌證科同志捐獻口罩。
△牌證科副科長馬永標、民警周軒冰及時梳理業務流程，提高業務辦結效率，並且為儘快開闢太平洋財險“車駕管服務站”做好籌備工作。
△牌證科副科長董繼陽負責接待群眾諮詢，為醫院和疾控中心急救應急車輛提供優先便捷的綠色通道服務。
牌證科窗口民警張沫是一位年輕母親，作為雙警家庭，自疫情發生來，其愛人一直奮戰在疫情防控一線，堅守在淩河區隔離點進行執勤，3歲的女兒無人照顧，只好將遠在外地的婆婆接來幫忙。剛剛恢復車駕管業務後，查驗民警侯磊患了面部神經炎，治療還未完全好轉，帶病堅持工作。輔警倪連榮的孩子今年備戰高考，母親身患疾病住院治療，但是她仍然積極主動承擔工作，用堅守書寫責任和擔當……
這樣的民警、輔警一位又一位，他們都在自己的崗位上默默奉獻，也向疫區和需要幫助的人員捐款捐物，用自己的方式為這場戰“疫”獻著力量。
△牌證科民警張沫每日受理業務90多筆，認真審核，加快辦理，讓老百姓縮短等待時間，群眾滿意度不斷提升。
△查驗民警侯磊帶病堅持工作，無論寒暑堅守崗位，認真履行查驗員職責，把好車輛查驗第一關。
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