2020年04月2日 | 第[679]篇原創
作者 | 張大寬
來源 | 餐謀張大寬(ID:dkxy029)
若是你,怎麼辦?
--張大寬
誰也不想遇到的問題
有一個問題,雖然很簡單,但幾乎所有人都想逃避,不願直面的問題。
啥呢?
就是出現“內賊”。
2004年,也就是16年前,有一部電視劇,叫做《天下第一樓》。
沒錯,就是講那個烤鴨店的事情。這部劇,是根據同名話劇改編而成的。
老字號“福聚德”的掌勺大廚,名叫羅大頭。
大頭沒別的愛好,偏偏好“抽一口”。(這是解放前二十多年,那時候還有那玩意呢)
這抽一口要錢呢啊,經常去,那點工錢哪夠他幹這事呢。
於是,他就在店裡“順”點東西,或是拿去當了,或是拿去抵債。要不,抽不上,難受呀。
你說,遇到這樣的問題,如果是你,你咋辦?
“開了!這種人留不得!”
不行呀,這羅大頭,可是老掌櫃的爸爸請來的,曾經從火力救出過“福聚德”的老牌匾啊,這是功臣啊,人人都寵著他啊。
“那留著也。。。”
是呀,留著也難受啊,誰也受不了這麼個主,隔三差五的在店裡這麼整啊。
你看,這樣的問題,是不是誰都不願意遇到,雖然是一個非常簡單的事情,就是偷盜。
遇上的都犯怵。
以前,也有幾位老闆和我聊起過這樣的事情,說吧,錢不多,傷臉。
不說吧,縱容下去,今天能拿小的,明天呢?就不好說了。
安慰,不解決問題
有人說“廚子不偷,五穀不豐”,不知道你同不同意,反正我不贊同這句話。
試想一下,這樣的話一般是在什麼時候說的?
是不是在兩難的境地,為自己找個放棄談話的理由時候採用的?而且大多適用於旁人來勸事主?
比如說,你家有這樣的情況,鄰居來勸你,說想開些,沒啥,大家都這樣,別太計較了。
你會不會琢磨,敢情是事情沒發生在他身上啊,要是他還會這麼說嗎?
但反過來想,正面談,話又說不出口,特別希望有個人能替自己談這個話,或者通過意念讓對方知道,而且能馬上改了,還不影響關係。可又沒有方法能達到這個目的。好像這個理由更容易說服自己放棄。
所以,這只不過是一種“尋求認知協調”的方式而已。即便說服了自己,也不起任何作用。
而且,不但不起任何好作用,還會起壞作用。別再這麼琢磨了。
咋辦?
那咋辦呢?
先來看“福聚德”掌櫃是怎麼做的。
掌櫃其實早知道羅大頭的事情,於是召集所有的員工們一起開會。
會上,他說
今天把大家叫到一起,不是成心要和誰過不去。也不是成心要找誰的茬。
就是來跟大家講講這個理,家有家規店有店規。大家心裡都有數,其他的做的都不錯,可有一樣,不能小偷小摸,隨便拿東西。
有人在犯,昨天店裡丟了兩隻生鴨子,每天出多少鴨子,都有數,昨天這兩隻鴨子,沒入爐,沒上桌,也沒報廢。
偷鴨子這主,別讓我抓住,抓住就重罰!
聰明點的,就好好改了,改不了就走人。
另外,知情不報,一樣得處罰。
每個人回去,都好好琢磨琢磨。
這話裡啥意思,其實已經表達的很清楚了。
似乎不少管理者,也都會選擇這種“旁敲側擊”,甚至是“指桑罵槐”的方式,提醒一下當事人。
這屬於“心知肚明”,但就是嘴上不說。
而這,只是第一步,事情還沒算完,後面的才體現水平呢。
給面子,還給裡子
隔天晚上,這羅大頭又去偷鴨子了,不用說,這是上癮了。
觀察了一下環境,發現大家都睡了,羅大頭順手就從箱子裡抓出兩隻鴨子。
可一回頭,嚇了一大跳,掌櫃的已經站在了他身後。
羅大頭嚇的趕忙把鴨子扔到地上,打算將計就計,來個“死鴨子嘴硬,就不承認”。
掌櫃的說,別出聲,跟我走。
羅大腦袋還裝傻“我幹嘛跟你走,有話這說”。
掌櫃的說,“你就一定要把大家都吵起來嗎?這是為你留面子”
羅大腦袋還嘴硬“我咋了你就給我留面子?”
掌櫃的轉身就把夥計們都叫了起來,羅大腦袋也急了,可為時已晚。
夥計們也都出來,幾個人面面相覷。
掌櫃的說:捉姦捉雙,拿賊拿贓,上一回丟了兩個,沒抓找,這回咋算?勤行裡,有人說“廚子不偷五穀不收”,這不是這個理,這是人家埋汰勤行呢。人家為啥瞧不起勤行,咱自己不能走下作啊。
接著,又讓夥計們背了店規的處罰標準“倒罰賠錢,立馬解僱”。
到這裡,你是不是覺得,結局已經定了,這人贓俱獲,羅大腦袋是沒法再呆了,得解僱了吧?
非也非也
掌櫃的接著問“羅師傅,你看見誰偷的鴨子嗎?”
羅大腦袋愣了,我、我、我了幾聲。
掌櫃的又說:大頭,你不是第一個起來的嗎?你看到誰偷的鴨子嗎?
這時候,二櫃也聞聲而來,問咋了?
掌櫃的說,偷鴨子的。
二櫃一看羅大頭,說你偷鴨子換大煙啊?
掌櫃的說,不是不是,大頭髮現的。
大頭這才反應過來說:我聽見有響動,我就爬起來了,然後,掌櫃的就來了。
二櫃說,算了算了,也沒丟,就這樣吧,散了散了,睡覺睡覺。
夥計們都散了,掌櫃的臨走,還拍拍大頭的肩膀,說大頭,我謝謝你這次。
大頭哪受得了這個啊,眼淚都下來了。
一石三鳥
看完掌櫃這麼一出,是不是覺得這是標準的中國式“智者”的形象,都會說這老闆有水平?
其實,所有的人都心知肚明,都知道怎麼回事,但老闆經過這麼一出,一來警告了大腦袋,二來保住了大腦袋的面子,三來還讓心知肚明的夥計們心生敬佩,一石三鳥。
不知道如果是你,你會不會這麼處理,還是粗暴的一開了之。
或者,你還有什麼更好的方法?留言區見
閱讀更多 張大寬 的文章