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2月中旬，胡波（右二）加入鼎湖疫情防控醫生志願者，為患者提供心理疏導。通訊員供圖
“姐姐，有煩心事請務必跟我說！”“要不我下午去給大哥買套換洗衣服？”“我是全科醫學主治醫師，以後有什麼醫學問題，隨時聯繫我！”在肇慶鼎湖區的醫學觀察定點酒店，湖北返崗人員正等待核酸檢測結果，胡波挨家挨戶為老鄉提供貼心服務。
來自湖北武漢的胡波，是哈佛大學醫學院訪問學者、醫學博士，在國內一家國際醫療機構企業上班。年前他原打算和家人到陽江海陵島過年，但由於疫情暴發，他們被迫取消行程，並在鼎湖停留。
“在鼎湖，我不斷收穫正能量，我已把這裡當作自己的第二故鄉了。”胡波告訴記者，在鼎湖的兩個多月裡，他從滯留人員成為“新鼎湖人”，盡己所能地為鼎湖抗疫出一份力。
南方日報記者 施亮
通訊員 郭鎮 李紹堅
博士開通心理諮詢熱線
在定點酒店接受醫學觀察的14天裡，鼎湖區為湖北籍人員提供周到服務。“雖說我足不出戶，卻感受到最深厚的鼎湖暖。”胡波介紹，工作人員不僅購置了暖風機，為小朋友準備了玩具、為他準備了愛看的書，更為大家定期熬製廣東“老火靚湯”。
“我胡博士一直都在，也和大家一樣在金鼎龍湖酒店接受了14天的醫學觀察，大家有什麼想法隨時可以加我微信，聊聊天，視頻或者電話都可以。”胡波這句短短的開場白將他和鼎湖隔離醫學觀察點因疫情而感到焦慮、無助的留觀人員的心緊緊聯繫在一起，一部24小時不離身的手機成了他的戰疫法寶。
“鼎湖的優質服務為我‘打了樣兒’，作為一名醫生，看著奮戰在一線的同學、朋友，我心中那團‘火’被徹底點燃了。鼎湖溫暖了我，我願儘自己所能去‘反哺’這座城市。”胡波告訴記者，開展心理疏導工作以來，手機和微信不斷地收到諮詢消息，他總是第一時間耐心回答，用平和的話語緩解對方的壓力。
疫情嚴峻期間，一位鼎湖的小夥作為確診病例的密切接觸者，來到酒店作醫學觀察。當時他在個人情感及事業上感到困惑，疫情讓他的負面情緒進一步擴散，因此他被隔離進來感到很焦慮、情緒低落。
胡波迅速實施了重點人群危機心理干預，對小夥子進行了一個多小時的“一對一視頻連線”心理疏導。起初，在視頻過程中小夥子幾度落淚，但經過胡波的耐心開導，緊張的情緒很快得到了宣洩，最後破涕而笑。
如今，小夥子已經解除觀察，迴歸工作，並且開始備考財務管理資格相關證書。“感謝胡博士讓他在疫情中成長了不少。”小夥女朋友感激地說。
2月中旬，胡波及家人解除醫學觀察後，當時老家回不去、工作做不了，有著多年心理疏導工作經驗的他主動來到鼎湖人民醫院報到，成為一名醫學志願者，為有需要的鼎湖“親人”進行心理疏導服務。
“當地醫護人員數量有限，高強度的工作導致他們精力、體力的消耗很大，精神普遍高度緊張；角色的轉換、環境的變化，也使不少隔離觀察者出現了焦慮、擔憂、害怕等應激反應。”胡波意識到，當地對於心理援助的需求大，亟須建立起危機心理干預機制，幫助有需要的人群紓解負面情緒。
胡波從接手心理疏導工作的那一刻起，便馬不停蹄深入鼎湖區人民醫院等幾家重點醫院和集中醫學觀察點調研，瞭解此前心理工作開展情況，並對醫護人員和隔離者的心理狀態進行評估。此外，他還利用所學，協助該區各基層醫院理順院內數據採集以及上報歸口統計。
返崗老鄉的知心大哥
“我說湖北話，有過隔離經歷，很快就和他們拉近距離，成為了大家的知心大哥。”在獲悉一批湖北老鄉回到鼎湖即將返崗時，胡波請纓加入關愛服務隊，為湖北老鄉做心理疏導服務。
近日返肇的廖女士在鼎湖從事建材經營5年多，看到其他企業陸續復工復產，而自己還在接受醫學觀察，沒辦法開展經營活動，面對房貸、車貸的經濟壓力，情緒很不穩定。
瞭解情況後，胡波馬上與老鄉取得聯繫，進行疏導。“鼎湖安排大家進行醫學觀察，根本上是保護我們最親近的人，將可能存在的極低概率的風險控制住，只有安全的城市才有平安的家庭和正常的工作”，他鼓勵廖女士“只要有了好身體，有了家人共同努力，把疫情的損失追回來！”廖女士緊鎖的眉頭漸漸舒緩。
如今，廖女士已回到熟悉的工作崗位，她迅速地與供貨商對接，停滯的生意重新運轉起來。
“鼎湖經濟、社會逐步復甦，咱們這些新‘鼎湖人’也應努力奮鬥。”面對湖北老鄉的疑慮、焦躁等情緒，胡波以湖北老鄉醫學觀察“過來人”的經歷，從醫學專業知識和傳染病依法防控的群體價值介紹了鼎湖為湖北籍人士提供的細緻、專業、周到的安排和服務，訴說著“鼎湖暖”，引導老鄉們安心舒心度過醫學觀察期。
“你們的事就是我的事”
記者發現，胡波除了武漢的手機號碼以外，也特意開通了鼎湖的號碼。“鼎湖‘親人’對我很好，我也希望為鼎湖多作貢獻。”胡波告訴記者，他除了將繼續為湖北老鄉開展心理輔導服務以外，也會積極參與當地扶貧助學計劃，幫助更多有需要的人。
早前他了解到，鼎湖區的一個掛點貧困戶羅先生因殘致貧，而家中兩個女兒還在上學，其中大女兒就讀營養學專科，6歲的小女兒正上小學，家庭經濟的重擔壓倒了母親的身上。
3月17日，在工作人員的陪同下，胡波走訪了羅先生一家，實地瞭解羅先生的家庭狀況，為他送上慰問物資，並與他的愛人陳某及兩個女兒談心交流，互相留下聯繫方式。
胡波主動向兩位女孩講述自己小時候家境貧困，母親一人將他養大成人讀大學的真實故事。他向孩子們承諾，自己將全力資助她們讀書上學。“你們的事就是我的事，我2020年的‘小目標’就是讓大家都過上好生活。”胡波說。
3月22日，胡波和家裡人主動邀請羅先生家人出來家庭聯誼，兩家人一起逛七星巖散心，進一步加深彼此瞭解，增進情感交流。“有朋自遠方來，很感謝認識你們一家人，真的好暖心，相信別人不會體會到我此刻的心情。湖北的親人，我愛你們。”羅先生的妻子嫦姐當天就在朋友圈分享了對胡波的感激。
採訪過程中，胡波對肇慶鼎湖如數家珍。他坦言，在短短兩個月裡，他翻閱了各種資料，對鼎湖初步摸底，並走訪了永安、蓮花、廣利等鎮街的基層醫療機構，瞭解當地衛生資源。
“我希望最大限度地發揮所長，與鼎湖共同發展。”胡波告訴記者，回去以後他會將鼎湖的區位優勢、戰略地位向老鄉與公司介紹，希望為鼎湖引來上下游資源，為鼎湖醫療事業貢獻力量。
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