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網格員盡心盡責、嚴防嚴控，堅決不漏一車一人。郭志科 攝
援鄂醫療隊隊員平安回到家鄉，為自己和迎接他們的群眾點贊。南方日報記者 何森垚 攝
春節前後，一場新冠肺炎疫情防控的阻擊戰驟然打響。
面對來勢洶洶的疫情，梅州這座城市第一時間拉響戰“疫”警報。
始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，梅州響應統籌唯早唯快，決策施策唯精唯準，防控保障唯嚴唯全，系列“硬核”舉措落地有聲、落地有效；採取最全面、最嚴格、最徹底的措施，集中全力防控疫情，加快恢復經濟社會秩序。
眼下，疫情尚未結束，防控仍在進行時。這場戰“疫”大考，給我們帶來哪些啟示？梳理梅州兩個多月來的戰“疫”工作日誌，“治”“愛”“熟”“明”“新”這五個關鍵字，串成了梅州當前階段的戰“疫”啟示錄。
●南方日報記者 黃培強
治
治理效能穩提升
疫情防控，事關人民生命安全和身體健康，考驗著一座城市的治理體系和治理能力。
疫情發生以來，梅州依靠覆蓋全市的三級疾病預防控制體系的快速響應、高效運轉，建立起防控大網，一套決斷於“早”、立足於“防”、施策於“準”的戰“疫”法則發揮著重要作用。
充分整合基層治理優勢資源，織密基層防護網絡，梅州緊緊依靠群眾力量，發揮基層治理優勢築牢防線。
在城區，梅州用活用好在創文中探索建設的網格管理體系，近萬名網格員變身疫情防控“多面手”，組成防疫小分隊，按照“街不漏巷、巷不漏戶、戶不漏人”的原則，全面實行網格化、地毯式管理，將防控措施落實到戶、到人，做到“早發現、早報告、早隔離、早治療”，加強實施小區封閉式管理。
在鄉鎮，梅州結合農村數量多、外出務工人員返鄉密集等實際情況，作出了鎮（街道）、村（社區）聯防聯控，積極發動群眾參與的群防群治工作部署，建立完善橫向到邊、縱向到底的疫情防控體系。
以“戰時”狀態和“戰鬥”姿態迅速作出反應，梅州各縣（市、區）因地制宜，嚴格落實疫情防控舉措。
興寧市採取“村幹部+基層民警+醫務人員”的形式，組成“三人工作小組”，全面開展地毯式大排查，分片包乾，確保築牢基層防控的第一道防線；平遠縣全縣143個村（居）共1044個村民理事會成員，以村民小組為單位，以網格化為基礎，實行分片包戶進行疫情防控工作；蕉嶺縣蕉城鎮成立防控專班，有效調動全鎮各方人員、資源力量，保障群眾健康……
政務服務“不打烊”，防疫發展“兩不誤”。
這是梅州市“硬核”防控舉措下的軟實力，充分利用好“數字政府”平臺對疫情防控工作的支撐作用，梅州不斷深化“放管服”改革，運用大數據、人工智能等數字技術，支撐疫情監測分析、防控救治、資源調配。
疫情防控形勢愈複雜、愈嚴峻，就愈要依法防控、依法治理。
一直以來，梅州都在積極推動“平安之鄉”的建設，努力把梅州建設成全省最安全穩定、最公平公正、法治環境最好的地區之一。
戰“疫”打響以來，梅州各職能部門聯動執法、普法，緊緊圍繞職責任務，在做好疫情防控各項工作的同時，加大對涉疫謠言、電信詐騙、妨害公務、傷害醫務人員、利用疫情哄抬物價、囤積居奇、製售假冒偽劣產品等違法犯罪活動的打擊力度，維護戰“疫”期間的社會秩序。
愛
凝聚力量顯擔當
“一方有難，八方支援”，這是人類戰勝自然災害的法寶。
“一個不少，全部都回來了！”面對蔓延全國的疫情，梅州派出3批醫療隊共51人前往湖北支援疫情防控，他們是來自梅州市各級醫療機構感染科、呼吸科等科室的“精英”。
沒有豪言壯語，只有同心抗疫。最短的時間、最快的速度完成了隊員報名、組建及物資調集籌備，展現的不僅是梅州大愛情懷，更是梅州擔當。
荊梅之愛，跨越千里，桑梓之愛，翻山越海。在關鍵的時刻，梅州海內外鄉賢、企業代表紛紛伸出援手，捐資捐物，全力保障物資需求。口罩、護目鏡、外科手套、防護服、救護車、消毒用品、電子測溫儀、中藥浸膏、涼茶、礦泉水、農產品等捐贈物資從各地運往梅州，使梅州更有打贏疫情防控阻擊戰的信心和決心。
有錢出錢，有力出力，集中力量辦大事、集中力量解難事，主動擔當，是梅州疫情防控的“底氣”。面對嚴峻的疫情防控阻擊戰，梅州各行各業密切配合，廣大黨員幹部積極響應，社會多方力量廣泛參與，處處湧現愛的溫暖畫面。
戰“疫”一線，黨員幹部率先逆行。梅州市委組織部動員全市各級黨組織和黨員幹部，在疫情防控阻擊戰中履職盡責、擔當作為。全市9000多個基層黨組織充分發揮戰鬥堡壘作用，24萬多名黨員挺身而出，肩扛責任，逆向而行。
聯防聯控、群防群治，志願者織密防控網。共青團梅州市委員會第一時間成立應對疫情工作協調小組，動員廣大志願者和志願服務組織投身防疫工作。根據“i志願”系統顯示，疫情發生以來，梅州新增註冊了3000多名志願者，還有很多尚未註冊但已經在一線服務的志願者暫時無法統計。
守護在檢查關卡的警察、醫護人員、退伍老兵，行走於各大小區的社區志願者、返鄉大學生、社區（村）幹部……一個個逆行者，守住了關卡，傳遞了溫暖，隔離病毒但不隔離愛。
幹群合力，愛滿人間。寒夜裡的一碗熱粥、匿名群眾送來的口罩、孩子們畫滿紙張的“加油”……愛意凝聚，信心倍增。
愛國愛家，愛人愛己，更愛在“疫”線衝鋒陷陣的白衣戰士。梅州市印發《梅州市貫徹落實〈關於激勵醫務防疫人員在打贏疫情防控阻擊戰中擔當作為的若干措施〉實施方案》，在明確為醫務人員進行補貼的同時，《方案》中要求，還應在入編、職稱申報、休假等方面給予傾斜。
“市委、市政府用心用情的關心關愛，成為我們在前線奮戰的動力。”梅州首批支援湖北疫情防控醫療隊隊長、梅州市人民醫院醫生黃壽新說，梅州市委、市政府解決了他們的後顧之憂，讓他們有更足的幹勁投入到疫情防控工作中。
梅州大力推行以消費扶貧、以購代捐的方式，一批批梅州柚、嘉應茶、客都米等“梅字號”農產品馳援湖北多地，帶去梅州企業的關愛，同時也給梅州打贏疫情防控阻擊戰和脫貧攻堅戰兩大戰役添動力。
熟
抗疫心理更成熟
1月25日深夜，一則《緊急擴散！急尋24日D3286次列車乘客！》的消息打破了梅州疫情防控的寧靜。
根據消息顯示，當天21時06分到達梅州西的D3286次列車，發現1名乘務員伴有發熱症狀，目前已收治觀察。同車次梅州豐順東站、梅州西站下車乘客共有49人。
“當時看到這條信息，肯定會有些許恐慌，但是更多的是想著自己能夠做些什麼。”市民陳小姐告訴記者，不到十分鐘的時間，她的朋友圈幾乎都在轉發尋人消息，感覺大家都是勁往一處使。
很快，這49名乘客被連夜全部找到。
在最短時間找到49名乘客，得益於梅州疫情防控工作的提前部署。面對疫情，不少群眾都會產生恐慌心理，梅州根據疫情防控具體情況，在做好安全防護的同時，也做好全民心理防護。
不外出、不聚餐，公共活動中心封閉、小區封閉管理……隨著防控措施的升級，群眾心理在戰疫中也經受考驗。
“居家隔離期間，就覺得很無聊，每天都在玩手機。”“每天都有看新聞報道，還是很害怕自己會被感染。”“不能外出工作，經濟收入減少很多。”……面對疫情，一部分人出現了心理應激反應，產生焦慮、恐懼、憤怒等心理和行為問題。
疫情形勢越是嚴峻複雜，越需要理性對待，採取科學有效的方法，用科學的力量戰勝疫情，這離不開成熟的“心理抗疫”。
“你要什麼跟我發個信息，我幫你買！”“有什麼困難你就提出來，我們會想辦法幫你解決的。”“不要害怕，我們一定會戰勝疫情的……”及時給予隔離人員關愛，舒緩居家群眾情緒，為奮戰在一線的抗疫人員排憂解難，梅州黨員志願者、村幹部主動當起了“跑腿代購員”“心理疏導員”。與此同時，梅州針對在家的學生有計劃進行心理輔導工作。
“人民利益掛心腸，人人都把責任扛，養成衛生好習慣，隨地吐痰唔應當……”戰“疫”不離“藝”。在梅州市作協的帶動下，各縣（市、區）作協、梅州次生林詩群、蔓草詩社創作了大量的作品，組織演唱並製作成音頻和視頻，利用電視、大喇叭、微信公眾號等平臺循環播放。
據不完全統計，截至目前，全市共創作了文學、戲劇、美術、書法、民間文藝、攝影等各類文藝作品3472件（幅），梅州青少年的作品也達到了近4000件（幅）。
“疫情發生後，大家都很著急，也很想出力，而我不是醫生護士，不能夠上前線，但心裡總在想，自己要做點什麼才好。”67歲的繆德良表示，用通俗易懂的語言將防控疫情的知識貫穿其中，既能幫助市民掌握防疫知識，又能打消市民的恐慌情緒。
經此一疫，群眾的心態更加成熟。“此前，我們生活在快的節奏中，人快速流動，心態比較浮躁。”有專家指出，經過戰“疫”考驗，很多人更懂了等待，在家等候疫情防控進展；懂得了陪伴，好好陪伴自己親人；懂得了理解，懂得了包容。
明
公開透明得民心
面對來勢洶洶的疫情，有輿論認為，陽光、公開透明是最有效的防控措施。
梅州始終保持高度警惕，第一時間公佈確診病例的行動軌跡，及時消除廣大市民的猜疑。
1月22日，梅州市公佈市縣兩級新冠肺炎疫情定點收治醫院；
1月24日，梅州市全面落實廣東省啟動重大突發公共衛生事件一級響應；
1月25日，梅州市委、市政府召開會議，要求全面抓好相關人員摸底跟蹤、情況通報等措施，確保“早發現、早報告、早隔離、早治療”；
1月26日，廣東省衛生健康委確認梅州市首例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例。
……
“及時公開，讓群眾瞭解確診病例的行動軌跡，也提高自身的防疫意識。”梅州市相關部門負責人表示。
早在1月21日，梅州疾控便著手進行防疫宣傳，從新冠肺炎臨床表現、就醫注意事項、如何分辨密切接觸者、預防新冠肺炎的方法等角度，為群眾全面、詳細地進行科普，給群眾打“預防針”。
確診和疑似病例人數不斷增加，任何不及時公開透明的消息，都會引起群眾的猜疑、甚至恐慌。
“梅縣區程江鎮政府連夜發佈一則消息，稱轄區內廣州花園有一名張姓女子近期跑去澳門購物，回來因為懼怕隔離而隱瞞了行蹤。沒想到在昨天晚上卻突然發燒送醫，疑似感染新冠肺炎。”日前，梅州部分微信群裡流傳著這樣一條信息，引起了市民的恐慌。梅縣區程江鎮政府第一時間進行闢謠。
類似這樣的場景，在梅州戰“疫”中並不少見。梅州市疫情防控指揮部辦公室及時整理工作動態，通過多種媒體、多種形式，及時發佈疫情信息和防控工作信息，加強有關政策措施的宣傳解讀和防控知識的普及，讓群眾全面真實瞭解信息，從而科學理性對待疫情，積極配合參與防控。
面對疫情，不少謠言也隨之而來。要如何破解？唯有建立一套信息公開透明的防控舉措。只有公開透明，才能夠得到群眾的理解，進一步支持政府相關部門的各項舉措，確保“早發現、早報告、早隔離、早治療”。
南都大數據研究院數字政府研究中心自1月24日起對全國多個省份疫情通報透明度、信息細緻度等進行測評。根據第二次廣東各市疫情通報透明度測評顯示，梅州是“發佈質量”滿分的城市之一，從出現確診病例開始，“健康梅州”微信公眾號就對梅州所有確診病例進行了分析說明，同時在南方+平臺發佈了病例密切接觸者情況。
信息公開透明的梅州戰“疫”，也不缺監督的力度。
從已經公佈的確診病例分析，部分患者出現症狀後自行買藥服藥，錯過了最佳防控時機。鑑於此，梅州第一時間推出了關於做好購買感冒發熱、喉嚨腫痛藥品實名登記的舉措，要求市民前往藥店購買感冒發燒、喉嚨腫痛藥品一律實行實名登記，有效遏制疫情防控中的僥倖心理、瞞報心理。
愛心捐贈公開透明，政府才有公信力。對於物資、善款的捐贈去向以及使用情況，梅州統籌力量，及時統計，並通過官方網站、媒體平臺持續更新、向市民公開。如梅州紅十字會分階段進行數據公開，詳細說明捐贈用途、捐贈方式以及去向情況，一目瞭然。
新
文明新風撲面來
“現在是非常時期……叫大家都不用回來了，怎麼簡單怎麼來吧……”2月3日，豐順縣豐良鎮一位95歲的老人在家逝世，老人在彌留之際主動對子女要求簡辦喪事，只為遠方的家人不要在當下疫情肆虐時期來回奔波折騰。
在農村地區，每逢紅白喜事仍存在不少大操大辦的現象，持續時間短則兩天，長則四五天，既花錢又費力。近幾年，隨著梅州創文工作的深入、文明新風的提倡，梅州大操大辦的現象得到了有效遏制。
2月7日，梅州市新冠肺炎疫情防控指揮部發布第3號通告，所有村、小區封閉管理，紅事停辦，白事從簡，得到了群眾的積極響應。
“得知活動要取消了，鄉親們紛紛簽字同意，堅決表示支持，這是黨委、政府對我們的關愛，也是為我們老百姓負責任。”大埔縣村民饒清林說。
疫情發生正值傳統春節，而梅州各地區素有形式多樣的、人群聚集民俗活動。一邊是傳統民俗，一邊是疫情防控，梅州果斷迅速做出決定：嚴格活動管控，“紅事”一律停辦，“白事”從簡，並報村（居）備案，村（居）幹部全程參與管理。
“我家今年添了3個新丁，原計劃是正月十二賞燈的，現在已經決定取消了，等明年再舉行。”興寧市葉塘鎮西山村村民劉芳說，雖然“賞燈節”在興寧比春節還要重要，但鎮村幹部每天通過用大喇叭循環播放廣播、發放宣傳手冊等方式，讓一家人都意識到了防控疫情的重要性。當村幹部上門勸說時，她們立即主動表示今年會取消舉行賞燈活動。
群眾主動取消舉辦大型宴請、聚餐、舞龍等各類群眾聚集性民俗活動，梅州積極引導轉化文明實踐形式，用活用好各地新時代文明實踐陣地，大力宣傳疫情防控知識，弘揚時代文明新風。
梅縣區注重挖掘在疫情防控文明實踐的新課題中湧現的好人好事、正能量，樹典型、立模範，引領全區上下團結一心，以高揚的鬥志投入疫情防控的阻擊戰中去；
豐順縣教育系統依託新時代文明實踐中心平臺，聚焦深化拓展未成年人群體文明實踐活動，充分發揮教師志願隊伍的作用，帶動全縣師生群體以喜聞樂見的方式參與到戰“疫”中；
大埔縣新時代文明實踐中心號召發動全縣誌願者踴躍無償獻血獻愛心……
對於梅州來說，戰“疫”是一次規範文明行為、培育文明風尚、落實新發展理念的契機。如今，拒吃野味、文明祭祀、倡導新“食”尚……梅州文明之風正吹遍每個角落。
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