“大家好，這裡是礄口區速8酒店留觀點。房間已經過專業的清潔消毒處理，請放心入住。請您在房內休息，一日三餐均有工作人員配送；每天早上8:30有醫生、護士查房。有事可以在微信群內發言，也可拔打酒店電話。隔離期間，建議您多喝溫開水、開窗通風，放鬆心情、保持充足睡眠。為了大家的身體健康，我們全體工作人員將全心為您服務。感謝大家的理解與配合！”這是每一位入住速8酒店留觀點的留觀人員都會收到的一封信。每當留觀人員辦理好入住手續後，礄口區檢察院赴速8酒店留觀點工作組幹警都會親自把這封信交到他們手裡。
自從2020年2月7日該點位設立以來，礄口區檢察院的幹警已在這裡堅守了46天，累計收治了200多名隔離、留觀人員。隨著疫情形勢的逐步好轉，根據工作要求，3月7日，該點位由疑似病人隔離點變更為發熱病人留觀點。和疑似病人隔離工作相比，發熱病人留觀工作重點發生轉移、工作內容更加複雜，工作難度隨之加大。但是堅守在戰疫一線的礄檢人，用共產黨人的奉獻精神、檢察干警的嚴謹細緻、基層幹部的溫情守護，為留觀人員搭起了一座“溫情驛站”。
用更加細緻的工作服務病人。作為全區唯一一家發熱病人留觀點，接收的留觀人員絕大多數都有基礎性疾病，同時伴有發熱等疑似新型冠狀病毒肺炎症狀。留觀人員裡既有80多歲高齡的老人，又有十幾歲的學生，還有身患腫瘤、白血病等嚴重疾病的患者，人員情況十分複雜。如何在做好人身隔離、核酸檢測等基礎工作的前提下，絕對保證留觀人員的身體健康和安全，成為工作組的首要任務。
為了保證和留觀人員有效溝通，工作組將人員進行了分配，按照入住樓層分別建立了微信群，每人負責一個微信群，對應服務一層樓的留觀人員。聯繫的人員相對較少且固定，有利於深入掌握留觀人員的情況、瞭解留觀人員的需求。
每天早上八點鐘，留觀點全體醫護人員召開晨會，對前一天的工作進行總結並安排分配當日工作，同時重點對患有重症的留觀人員的病情進行集中研判，對其下一步的去向提出醫學建議。晨會後，醫護人員進行查房，全面掌握留觀人員的身體狀況，形成詳細的查房記錄，遇有特殊情況及時處置。考慮到部分老年人不會使用智能手機和微信的實際情況，在例行查房外，每天增加三次專項查房，促進和留觀人員的交流。
用更加暖心的態度開展工作。發熱人員留觀點和疑似病人隔離點一個顯著不同就是人員流動頻繁，每天都有發熱人員需要入住，都有重症病人需要轉院，都有留觀人員需要解除隔離，每一項工作都不能用機械的、流程化的方式辦理。針對不同情況的留觀人員，工作組採取了“人性化＋個性化”的服務模式，這才有了文章開頭那一封暖心的信件和不厭其煩的叮囑，較好地化解了留觀人員的緊張、焦躁情緒。由於很多留觀人員都是晚上甚至凌晨轉運到留觀點，因此工作組和醫護人員一道堅持到深夜，做好應對緊急狀況的準備。
對於患有重症的留觀人員，保持24小時監測，一旦需要，馬上安排就醫，且派員跟車。這段時間裡，留觀酒店的設施時不時出現一些小狀況，水龍頭沒熱水了、電梯罷工了、監控視頻沒圖像了……工作組在第一時間聯繫維保人員的同時，偶爾也會客串維修人員。3月20日，留觀點監控視頻出現故障，何雪松二話沒說，利用自身專業特長親自上陣，還沒等專業的維保人員到來，就已經結束了“戰鬥”。
用更加溫情的服務堅守崗位。“大疫當前，更顯大愛。”何雪松說，“我們不能冷冰冰地開展工作，要讓病人在留觀點感受到家的溫暖，我們要當好管家。”為了讓留觀人員住的安心、減少交叉感染，留觀人員的一日三餐均由工作人員送到門口，並且及時回收垃圾。為了緩解留觀人員的緊張情緒，工作組通過聯繫醫護工作組，邀請了一名專業的心理輔導醫生，對有需求的留觀人員開展心理疏導。前幾日，一位留觀的老婆婆患有腸胃炎，工作組給她購買治療藥物，並且更換了6次床單……後來，工作組收到了這位老婆婆的感謝短信，老婆婆樸實的話語，讓工作人員心裡暖暖的。其實溫情也是相互的。
一幕幕溫情的畫面背後，離不開礄檢人默默的付出和堅守。“不需要你歌頌我，不渴望你報答我，我把青春融進祖國的山河”。是啊，奮鬥在各個戰線上的礄檢人只希望山河無恙、九州康寧。
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