中國山東網-感知山東4月3日訊(記者 徐鳳超 通訊員 李守偉 田磊 張梁巍) 隨著疫情形勢的進一步好轉，復工復產迎來發展春天。 “特別是隨著稅收大徵期的到來，涉稅需求隨之陡升，對服務工作提出更加嚴峻考驗。”第一稅務分局主要負責人張國棟對我們說，稅收大徵期也是服務“大考期”，打造“沂心服務”品牌，奮力答好稅收宣傳月大考題。
談及品牌建設，沂源縣稅務局黨委書記、局長王厚勇表示，“沂心服務”就是一心一意、全心全意為納稅人繳費人服務，是落實穩控推進疫情防控和經濟發展總體要求的具體行動，通過實施大導稅、大自助、大跟進和大應急，更好的服務疫情防控形勢下的服務工作。
大導稅 線上辦稅有溫度
“每到季度這個時侯，是發票代開的高頻時段，這在以往大廳裡早就擠得滿滿的了。”縣政務服務中心保安高濤大爺說，“現在卻少了許多人，也是疫情防控的需要，更是分局非接觸式大導稅服務的體現。”為確保非接觸式辦稅落到實處，分局及早調整工作佈局，成立大導稅工作小組，設固定導稅人員8名，流動導稅人員2名，網上辦稅輔導人員5名，進行實體化受理，對那些上網有困難或者操作有擔心的，分局在大廳的一角單設辦稅區域，張貼工作流程，將原來必須到前臺辦理的稅務登記、發票申請、納稅申報、發票認證等20幾項涉稅業務，全部推向電子稅務局，納稅人不再叫號排隊等候，通過外網就可線上辦理“一鍵敲定”。
大自助 精準輔導有強度
“發票代開，一直是稅務部門的高頻業務之一，以往自然人必須到辦稅服務廳或者委託代開點才能開具發票，流程繁瑣，耗時較長。”分局副局長吳宜盈說。為了解決這個問題，縣局在縣政務中心辦稅服務大廳和各基層分局以及鄉鎮黨群服務中心，實施“陣地增容”規劃，增設20多臺自助辦稅終端，開設11處郵政網點。將發票領用、發票代開等業務迴歸納稅人，全部通過自助辦稅終端辦理。設立“納稅人之家”，公開涉稅事項辦理“二維碼”，納稅人領用或者開具發票時，“進家”掃碼即可自助辦理。組建志願服務隊，當納稅人遇到自助辦稅問題時，開展精準輔導，強力推進問題解決。
大跟進 政策速遞有高度
“稅控系統的特殊性，決定了技術需求的特別性，第三方服務雖然方便快捷，但稅控盤裡的技術要求含量高，一旦休眠或者不明事項，非稅務部門激活不可。”沂源縣慶鼎公司張學偉告訴我們，就在剛剛復工復產的頭幾天裡，晚上快8點了，客戶急需發票，稅控系統卻不能正常運行，刷新多次，仍無果，“當時就是抱著試試看的心理，我在稅事通釘釘群裡發了條求救信號，不曾想，分局立即派人來到公司現場，經過系統修正，問題才得以解決。”疫情防控，服務不止，張先生望著他們回去的背影，感到了稅務逆行者和“大跟進服務”的別樣溫暖。
大應急 風險排查有深度
“網上報稅、自助辦稅，方便快捷，但當納稅人遇到卡頓、錯誤代碼等緊急情況時，就會束手無策，分局急納稅人所急，開展大應急服務，切實解除風險疑點。”黨員先鋒孫豔琴如是說。分局安裝製作印有“黨旗映紅辦稅廳”字樣圖板，為每名黨員精心製作桌牌，分局全體黨員每天佩帶黨徽上崗，亮出身份，促使踐行承諾;分局制定應急處置預案，每名黨員結合自身工作實際，“站臺”黨員先鋒崗，自提標杆、自我加壓，在疫情防控關鍵時期，第一時間應急處置瑞陽製藥發票驗舊領新等56戶次企業緊急情況200多條次，排查解除風險60多戶次。“想起春節後上班後第一天，就得到了第一稅務分局的非接觸式應急服務，現在心裡還熱乎辣的，公司馳援物資生產，有稅務部門的一份功勞。”瑞陽製藥有限公司預算處處長史秀剛如是說。
“納稅人的問題，就是服務考題。”王厚勇表示，我們將抓住稅收宣傳月有利契機，以“減稅費優服務，助復產促發展”為主題，創品牌促服務，聚焦落實全省“重點工作攻堅年”和全市、全縣“十二大攻堅行動”，主動擔當作為，著力狠抓落實，為全縣“努力爭先進位、奮力走向前列”貢獻稅務智慧和力量。
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