“雲”端隔屏賣貨，化妝品品牌業績和去年同期持平；火速上“雲”後，線上銷售佔比逐步提升，形成線上線下聯動的共贏閉環。一個個案例背後，是武漢實體零售商應對突如其來的疫情快速轉型的魄力和行動力。經此一役，武漢商業的生命力愈發頑強，零售行業將迎來新轉折，夯實線下消費、加速線上建設成必然趨勢。
“私域流量”是長江日報記者採訪中各個商家多次提及的關鍵詞。簡單來說，私域流量是指品牌或商家擁有的、可以自由觸達的流量。
兩個多月來，武漢本土超市、商場通過“雲端”迅速深入了社區居民的生活場景，與消費者產生直接交集，強化了生活必需品以及熟識品牌的鏈接。而此前鮮有觸達個人的武漢實體商家開始將這些社群、電商平臺用起來了，“私域流量池”因此形成。
“私域流量的本質就是下沉到每一個人，為消費者提供一對一的個性化優質服務。”有商家說，消費場景不再依賴傳統互聯網電商平臺。如果實體商家可以保證貨品質量、性價比以及良好的體驗，會有越來越多的消費者養成這種購物習慣。
眼下，營造“安心+放鬆”的消費環境將是促活線下零售的重要措施。另外，還需加速數智技術在零售行業各個環節的浸透，為零售行業全渠道化進一步賦能。
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