劉寶紅 供應鏈管理專欄
《道德經》上有這麼一句話：治大國若烹小鮮。意思是說治理一個大國家就如炒小蝦小魚一樣。小蝦小魚，要輕手輕腳地炒，要不都給炒碎了。國家雖大，其實也一樣，經不住大折騰。順其自然，改良的效果好過革命。
供應鏈管理也一樣。
幾年前，我遇到一位以前在偉創力工作過的物料經理。她說，（在EMS行業）供應商最怕的便是客戶的採購經理換人。為什麼？新官上任，往往先從砍價開始證明自己。舊的供應商沒法滿足，就換新供應商。但問題是這幫人對產品、生產流程、質量控制瞭解甚少，眼睛裡只盯著價格，噩夢往往就這樣開始。因為每一個零部件後面都有一個故事，或者是很多故事。這些故事其實都是些痛苦的經歷，是學習曲線，也是為什麼價格是現在的價格、質量是現在的質量、供應商是現在的供應商。沒了解這些之前，大刀闊斧地改變，風險往往很大。
想想本土企業人員變動這麼快，有的公司動輒幾個月換一個採購經理，給供應商和供應鏈帶來的動盪可想而知，導致在很多時間裡，供應商都在適應採購方帶來的這些劇烈變動，而不是研究怎麼改進流程、培訓員工以改善質量和降低成本。供應鏈的整體水平呢，也就一直在低水平徘徊。日本產品的質量好，也跟他們的供應鏈穩定、很少更換供應商密不可分。
只有穩定，才能改進，才能發展。劇烈的變動增加了不確定性，增加了供應鏈的成本，降低了供應鏈的效率。就拿短期關係來說，有的企業為了給供應商保持壓力，就採取短期合同，一半年就招一次標，頻繁地導入供應商、淘汰供應商，給供應商群導入過多的不確定性，成了持續改進的障礙。試想想，如果這生意下個月是不是你的都不確定，作為供應商，你有多大動力幫助客戶優化產品設計、改進生產工藝呢？再打個極端的比方。比如為了給你增加競爭壓力，公司把你的職位每3個月拿出去招一次人，隨時都準備好有三個合適的人選來替代你，那你還會認真幹活嗎？如果明天這職位是不是你的都不確定，你還會今天加班到晚上9點嗎？你肯定是不跟他們玩了，找新公司；他們招新員工，新員工有學習曲線。這個過程對大家都是損失，但在導入太多不確定性的時候，這就是必然要出現的結果。
作為鏈主企業，我們主導著供應鏈關係。多瞭解供應鏈上的合作伙伴，熟悉他們的競爭環境、系統流程、人員組織和管理水平，想著在既有的水平上提高，給他們提供和平、安全的環境來改進、提高，更有可能造就雙贏。不要隨意下命令、提要求、改政策。每一個合作伙伴，不管大小，其實都如麻雀雖小，五臟俱全，複雜度很高，牽一髮而動全身。我們的不經意舉措，往往會給合作伙伴帶來蝴蝶效應。對於很多職業人來說，我們其實根本不瞭解自己決策的可能後果，因為我們往往沒有足夠的經驗來評估，所以在承擔很多未知風險。作為職業經理人，要承擔計算過的風險，即理解風險，然後決定執行並準備好承擔相應風險。
供應鏈的風險不可怕，可怕的是未知風險，這就如不怕賊偷，就怕賊惦著一樣。職業生涯剛開始時，我們大都是行動派的忠實信徒，強調有所作為。有時候，比不作為更糟糕的，就是作為，因為我們在解決老問題的時候，往往製造了新問題。當製造的新問題超過解決的老問題時，作為就不如不作為。供應鏈很複雜，牽一髮動全身。現實中，不管你有多少經驗，你都不可能瞭解供應商、供應鏈的每個角落。尤其是職業初始者，略知皮毛就動大手術，正是應驗了英語裡的一句話：just know enough tobe dangerous，風險之大，可想而知。這裡的風險呢，看上去是你的未知領域，其實是你不知道你不知道，或者說缺乏自知之明，不知道自己在"盲人騎瞎馬，夜半臨深池"。作為職業人，你大不了換個公司，卻害苦了公司、客戶和供應商。
所以，我們不是非得有所作為才行。要知道，有時候，不改變就是改變，無為就是有為。
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