“現在辦電也能在微信上聊了，有啥問題都能隨時找，還省的跑腿了，太感謝你們了！”3月27日，南陵縣錦隆水稻種植專業合作社負責人朱老闆，對上門開展用電業務現場勘查的國網南陵縣供電公司營銷人員高興地說。
國網南陵縣供電公司依照上級下發的進一步規範高壓新裝（增容）業務辦理的工作通知，積極推廣“一個項目，一個團隊，一個微信群，一跟到底”的服務機制，在受理客戶用電申請的同時，組建“一對一”服務微信群，並由客戶邀請相關設計、施工、試驗單位負責人入群。在服務群內，多方實時溝通，業擴工作人員及客戶經理先客戶之憂而憂，凡事提前告知、隨時答疑、主動服務，跟蹤客戶用電工程實施進度，掌握客戶用電時間的動態調整，根據客戶實際需求開展定製服務，保證服務機制實施到位。
微信群服務機制有助於進一步規範高壓業務的前置管理，有效提高電力接入效率和服務水平，有效提升客戶辦電的滿意度和獲得感，為優化營商環境提供有力支撐。營銷部也將不斷優化服務機制，確保對客戶的辦電服務進一步做實做細做到位。（梁偉鍵、王賢志）
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