近日，常山縣公安局交警大隊車輛管理所收到一份特殊的包裹。包裹裡有一面寫有“責任在心、擔當在行”的 錦旗，還有一封感謝信。
原來，寄包裹來的是溫州的吳先生。早前，吳先生通過常山縣人民法院拍得一輛小型汽車，並於1月17日到常山車輛管理所辦理車輛過戶、上牌業務。由於吳先生辦理的業務較多，加上車輛還存在違法沒有消除，系統不能辦理過戶手續，得第二天才行。由於第二天是週末，吳先生擔心沒人辦理。工作人員便告知他週末也有人值班，並叮囑他將需要準備的具體材料帶齊。
1月18日，吳先生再次來到常山車輛管理所辦理過戶手續。由於吳先生是溫州人 ，車子只能到溫州車管所辦理落戶手續再上牌，於是工作人員便將資料打包好，方便他帶回溫州辦理。在整理資料時，工作人員發現吳先生缺少了一份材料。“這可怎麼辦？”吳先生一下子犯了愁，缺少這份材料意味著他就算回到溫州也無法落戶。
“我來幫你聯繫。” 工作人員看到吳先生著急的樣子，便上前主動幫忙。查系統、打電話……幾經周折，終於將材料補齊。幾天後，吳先生回到了溫州併到當地車管所辦理了落戶、上牌業務，因為資料齊全，辦理業務的過程很順利。
已經辦結好業務的吳先生先生激動不已，想寫感謝信表示感謝。由於吳先生是一線基層人員，前段時間一直忙於疫情防空一線工作。近段時間空下來了，便寫了一封感謝信，寄到常山車管所。言語雖然質樸，卻滿含著對工作人員作態度的由衷讚譽和真誠感激之情。
“其實這些真的沒什麼，這都是我們應該做的工作，沒想到吳先生會這麼感動!”縣公安局交警大隊車輛管理所相關負責人表示，群眾滿意是對他們最大的肯定。
據瞭解，近年來，常山縣公安局交警大隊車輛管理所圍繞“一輛車”，打破壁壘，充分下放授權，全程導辦，“一個窗口受理、一個大廳取號、一個平臺辦理、一個窗口出件”集成辦事，讓“數據跑”代替“人力跑”，“跑”出了群眾滿意度。
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