隨著互聯網保險的日漸普及，人們接受網上投保的意願度越來越強，不過，也有部分消費者在網上投保時會有“購買容易理賠難”的擔心。出險時的手續告知進度，線上保險的理賠效率，專人協助辦理的服務體驗，這些都成為了消費者在選擇一家平臺時會考量的因素。為此，互聯網保險頭部諮詢服務平臺多保魚建立了專業化的理賠團隊，基於消費者利益全方位協助監督理賠全過程，隨時掌握理賠進度，讓理賠省心又省力。
多保魚暖心協助理賠獲稱讚
“太謝謝多保魚顧問老師了！只用一天就幫我拿到了50萬理賠款！”趙女士開心地說。就在不久前，多保魚通過在線協助，幫助一位來自江蘇的趙女士掃清理賠障礙順利拿到理賠金，獲其高度稱讚。
2019年11月，趙女士在公司體檢時被查出異常，11月29日去醫院複查並進行B超診斷，12月3日收到醫院的確診單，被告知患有甲狀腺乳頭狀癌。趙女士記起，2019年2月17日自己曾經在多保魚選保險平臺購買過一款康惠保(旗艦版)重疾險產品，於是聯繫了之前的顧問老師，詢問理賠事宜。在瞭解清楚趙女士的訴求後，售後服務的顧問老師第一時間幫助趙女士整理好理賠所需資料，並向保險公司提交了理賠申請。但幾天後，趙女士沒有如願等到理賠款，而是收到了保司提交穿刺傷口照片的要求以證明的確是趙女士本人出險。
對此，趙女士十分不滿，認為保險公司故意拖沓理賠進程並質疑其要求的合理性，於是在12月26日再次聯繫多保魚進行理賠諮詢，顧問老師瞭解情況後解釋到：癌症一般不會短期內發生，重疾險等待期過後短時間出險，存在投保前就有病症的可能性，所以保險公司會詳細核查，時間會拉長，並附上合同相關賠付條款截圖。其次，惡性腫瘤是否達到重疾條款約定的條件首先要臨床診斷，即醫院的診斷證明或出院診斷，一般都是需要術後的病理證明報告，臨床診斷不會以穿刺報告為準，所以需要趙女士提供穿刺照片證明是其本人。經過一番解釋和撫慰，趙女士的心情得以平復，當天，經過多保魚顧問老師的積極溝通，第二天12月27日，趙女士便收到了50萬全款理賠金，這才有了文章開頭的感謝。
多保魚兩大優勢直擊理賠難痛點
多保魚保險經紀的顧問老師稱，“理賠難”是整個保險行業的痛點，而造成理賠難的原因是多方面的，各家保險公司理賠部門流程手續不同，環節手續複雜，消費者在首次申請理賠時，很難了解到保險公司的理賠進度和流程。而多保魚選保險的理賠服務優勢在於：第一，作為第三方服務機構，多保魚充當雙方信息溝通的角色，站在消費者的立場與保險公司博弈，爭取正當的保單權益；第二，理賠過程中，往往存在信息不對稱，多保魚售後顧問老師擁有豐富的理賠經驗，熟悉各家保險公司的理賠流程，可以幫助消費者快速掃清理賠障礙。
不忘初心 屢獲行業認可
據悉，多保魚是一家互聯網保險決策平臺，擁有全國性保險經紀牌照，目前新媒體矩陣已有800多萬用戶，文章閱讀量和視頻播放量超10億。並在2019年先後斬獲了年度互聯網保險領軍企業獎、36氪2019WISE「保險科技之王」、InsurStar 2019——中國保險科技50強、2019全球金融科技創新企業50強等多項大獎，並在2019年9月獲得B輪融資超2億元。未來，多保魚將繼續堅守初心，以中立客觀的第三方視角，為用戶提供專業、定製的保險購買決策服務，讓中國家庭不再因病返貧。
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