為切實做好境外歸國人員的新冠肺炎疫情防控工作，中山西路街道辦事處按照上級安排部署，火速啟動鵲橋酒店、尚華酒店兩家境外歸國人員集中隔離醫學隔離留觀點工作。從3月25日開始，分兩批收置境外歸國人員328人。通過“1+5+N”閉環工作管理法，在隔離期間給予隔離人員全方位的服務保障，實現了服務規範、運轉正常 、人員穩定。“1”即1支堅強有力的戰鬥隊伍；“5”即5項服務保障，管理制度有保障、接收安置有保障、生活服務有保障、人文關懷有保障、消殺防疫有保障；“N”即N個樓層實施樓層長全方位全天候服務。
1支堅強有力的戰鬥隊伍：
為進一步做好境外歸國人員的新冠肺炎疫情防控工作，充分發揮黨組織在疫情防控中的政治引領和戰鬥堡壘作用，經區委批准，成立了中山西路街道隔離點臨時黨支部，由街道處級包聯領導任支部書記、副書記，來自辦事處、區疾控中心、派出所等部門的黨員積極發揮黨員在隔離點疫情防控工作中先鋒模範作用。建立了完善的隔離點組織工作機構，由街道處級包聯領導牽頭，組建了由班子成員、街道工作人員、醫務人員、派出所民警等成員組成的工作隊伍，確保食品安全、治安保障、醫療防控、後勤服務、消殺防控等各項工作到位。
5項服務保障+N個樓層管理：
管理制度清晰規範，做到機制有保障。中山西路街道鵲橋酒店集中隔離留觀點，按照相關專業化要求和工作實際，建立了《組織機構和人員分工》《現場安置工作流程》《集中隔離點觀察管理規範》《工作人員出入隔離區流程制度》《醫療廢物轉運流程制度》《消毒制度》《隔離點區域劃分圖》《隔離點房間網格圖》等相關制度流程，有力地保障了人員的崗位責任明確、工作的操作規程清晰。
接收工作專業周到，做到收置有保障。為保證疫情防控工作銜接有序、不留死角，並嚴格落實人員交接、入住等工作，工作組精密設置接收入住的流程，確保流程科學規範、高效合理。隔離人員從全身消殺、測溫，再到前臺登記、安排房間依次有序進行，工作組還為隔離人員發放了房間號卡片和印有二維碼的掃碼錄入個人信息卡片，各樓層有接待人員專門負責指引，接收過程中按照演練流程規範、順暢、到位。
飲食起居考慮周全，做到服務有保障。為了保障生活消耗品不斷檔，隔離點工作人員主動對接酒店經營方，及時給每一位隔離人員配備了毛巾、肥皂、牙膏、牙刷等生活物品，同時為他們提供代購服務。為了讓隔離人員吃飽吃好，工作人員也頗費心思，主動跟配餐單位對接，做到餐食葷素搭配、營養均衡看似簡簡單單的餐盒裡，裝的是家常菜，卻藏著滿滿的關懷。
心理疏導及時真切，做到人文關懷有保障。鵲橋酒店多隔離人員分別住在酒店的10層樓裡，尚華酒店隔離人員住在A、B座8個樓層裡。街道安排責任心強、有工作經驗的幹部擔任樓層長，為300多名留觀人員提供貼心生活保障服務，同時做好他們的心理疏導和情緒安撫，把留觀人員當做親人一樣照看，使他們不產生心理負擔。利用送餐時間把為大家代買的特殊用品送到房間。隔離區的黨員與隔離人員點對點溝通服務，利用電話、微信等方式為大家減輕壓力和恐慌，鼓勵用積極的心態做勇敢的逆行人，鵲橋之家、尚華之家充滿了抗“疫”的溫情。
防控工作認真周密，做到消殺防疫有保障。隔離人員進入隔離點後均按照程序進行接收確認、體溫監測、登記備案，再由醫護人員進行健康狀況檢查。在隔離人員正式入住前，工作人員對每個房間都進行了徹底的消毒，隔離點的公共區域，包括入口處、走廊、樓梯間都進行全面消毒處理。為每個房間單獨配備了消毒液、噴壺，方便隔離人員使用。生活垃圾按照處理流程在消毒後按醫療廢物統一處置。隔離點負責人組織專業人員對工作人員進行每日業務培訓，對防護用具的用法、相關工作流程進行反覆培訓考核，確保萬無一失。
疫情之下有溫暖，中山西路街道集中隔離點的工作人員將嚴格按照工作要求，積極、專業、高效地開展工作，讓境外歸國隔離人員充分感受到祖國大家庭的溫暖，感受到黨和政府的真誠關懷。
審核：楊晨霞
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