想轉行做電商運營,需要哪些技能?

掙扎的小笨笨


運營,是通過一系列穿針引線的方式。把產品鏈接到顧客的人。也是離顧客最近的人。

運營種類

運營,有很多種:

電商運營

操作淘寶店鋪,京東店鋪等的,最終導向KPI是成交。

用戶運營

論壇官方版主,核心用戶群管理員。最終導向KPI是所在群的活躍度、轉化率、流失率等指標。常見於各類APP、互聯網公司。

內容運營

整個網站、欄目、或APP的內容編排和產出。選擇合適的地方展現給合適的人,維繫產品或公司調性。常見於知乎,豆瓣等這類以用戶粘性的APP及網站。

新媒體運營

負責官方微博、官方微信。以及自媒體平臺的維護及運營。常見於擁有自媒體的公司,

產品運營

負責產品的新功能的開發,用戶跟進。BUG收集。顧客意向收集。常見於BAT這樣的大型互聯網公司。

活動運營

負責活動策劃的運營。通常存在於BAT或者大型實體企業,主要工作職責,就是活動策劃與審核、報名聚划算等。

渠道運營

渠道運營,顧名思義。主要是開拓各種渠道的。主要工作職責就是打通各類渠道。負責招商,及流量渠道的打通。如百度收入之類的,百度百科編輯之類的工作。主要存在於各種大型品牌,或者互聯網交易平臺。

其他

不一一列舉,而運營的最終工作職責根據產品和工作內容的不同,其導向性也不同。電商運營就是高度以成交為導向的運營種類。

運營核心能力

其實運營核心能力是思維、眼界、格局。因為如果沒有思維的支撐,就去搞技術。你很快就會走火入魔的。

在牛技術之前,你需要看的是,你的產品是不是市場需求量大,你的產品,和同類產品的差別在哪。用戶為啥要買你的產品?你的產品能為用戶解決什麼問題。

以上想清楚了,就是思考人群的問題。這群人的特性。產品好,但是顧客不知道。那麼,我要怎麼展現給顧客。讓顧客認可我。以達成轉化。這也是一種思維。

運營的核心能力是凌駕於數據和推廣之上的思維。數據,推廣,是具體的手段。而思維,決定了你的戰略。有時候,再強大的技術,也無法彌補戰略上的細微不足。一個好的運營,思維肯定不是侷限性的。

一個運營,也一定是一個會數據,會推廣的人。互聯網時代,數據的迭代,能夠反映出很多的問題。通過數據我們來迭代,通過迭代反饋的數據再優化,通過優化的數據再迭代。一步一步。不斷累積。而推廣,運營要懂,至於精與不精,這個和運營本身有關。

知識,能被學會,技能能被習得。而思維和眼界,是經過長期的時間的打磨,項目的磨練。而形成的終極戰略級武器。也是運營這個崗位的核心競爭力。核心競爭力是不可替換的能力。

運營成長

那麼,我們再來聊聊運營的成長。

首先,我們從一個小白剛開始做運營。最應該幹什麼?

運營的成長軌跡分為初級運營助理 – 運營助理 – 運營 – 運營主管 – 運營總監

0-1年初級助理階段:應該學會的技能就是,打雜,打雜,打雜。把基礎打雜的事幹到順。幹到出彩。幹到與眾不同。

1-2年的助理階段:各類運營內容,要廣泛的學。推廣,數據,文案。渠道、能學多少學多少學多少。

2-5年運營階段:某個核心技能,要超過百分之八十的競爭者。可以說推廣做的好,可以是數據做的好。反正,得有一樣做得好。

5-8年運營主管階段:帶團隊的能力,尤其是一線的項目管理能力。分解KPI 怎麼讓整個團隊和你一起往前衝。

8年以上:運營總監

綜述

電商運營需要很多技能,但最根本的核心在於運營人員根據產品、市場洞查實現思維,戰略方面的能佈局。



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電商運營範圍比較廣泛,有阿里系、京東、拼多多、唯品會、小紅書等等

這裡我僅僅談談阿里系中淘寶、天貓電商運營的一些基本功吧:

第一:提高展現量 你要認清這個平臺的本質是啥,淘寶(天貓)他們是一個流量平臺,是買家和賣家之間有一個橋樑(門檻);賣家要把自己的產品展現給買家需要遵守平臺的各種遊戲規則,利用好這些遊戲規則,讓平臺認為自己是優秀的,從而給自己店鋪更多的展現機會

第二: 提高點擊率 通過一系列的操作你的展現量加大了,這個時間段你要不斷提升點擊率,同樣的展現量,點擊率更高,從而帶來更多的流量;現在是一個流量為王的時代,好的點擊率能夠帶來更多的流量

第三: 提升轉化率 前面的一切都是為第三點服務的 賣家最終的目的是賣出貨物,從而賺取利潤;轉化率的優化可以從店鋪dsr、評價、客服、售後承諾、物流服務、店鋪日常活動等等小細節去優化和提高

第四: 貨品的把控、庫存的把控、上新節奏的把控

第五:活動節奏的把控 目的性要明確

電商運營有好多東西可以學哦😊,至於如何提升展現量、點擊率、轉化率的具體操作不是三言兩語可以描述的,需要自己不斷的在電商平臺裡面去摸索和總結


猴子的救兵287


很高興能夠回答這個問題

如今電商平臺特別多,首先你得了解每一個平臺的核心是什麼,然後去選擇適合你的平臺

那麼做電商需要哪些技能,那就容我慢慢道來

首先你得會採購-選品,會攝影拍照,會剪映,會寫軟文,會美工設計,會運營,能說會道當客服,能耐心做回訪和售後,打包發貨,還有會直播,會吃苦耐勞

總之就得讓自己變全能才能真正做好電商,加油

創業路上有我們陪你,你一點都不孤獨

加油!


莊馨雅


現在如果做電商運營,建議做抖音短視頻電商,抖音是現在最火的流量平臺,在抖音上賣貨可以得到大量的貨品展示。至於怎麼學習抖音電商運營,其實很簡單,即使是零基礎也可以學會,並且不需要自己拍視頻,只需要搬運就行了。


菜鳥主管


電商運營需要的最重要能力是數據分析,透過現象看到本質的能力極其重要。同時,還要有一些對行業的敏感度,一些事件,一個靈感就是一個爆品。初期,你的職位是運營助理,工作範疇基本是執行,需要你在執行當中明白其中的邏輯,數字整個操作流程以後加入你的思考,才能慢慢成長為一名合格的電商運營經理。


靈感視界


找到同類的,或者同行業的,把他們當師傅,學習,學習,在學習。學到什麼都懂為止。


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