網絡圖：《百喻經》
在《百喻經》故事中，有一則"綢蓋駝皮"的寓言這樣講：
一個商人帶了兩個學徒，牽了一頭駱駝載著珍貴的綢緞和上等的毛毯外出經商，結果，在半路上駱駝死了。
於是，商人剝下了駱駝的皮後，自己先去前方探路，留下兩個學徒在那原地看守貨物，並囑咐說："你們要好好看守這些貨物。尤其是這張駱駝皮，千萬不要讓它受潮。"
結果，商人走後不久天就下起了雨，兩個學徒牢記著商人臨走時的囑咐，為了避免駱駝皮受潮，於是拿那些昂貴的綢緞和毛毯去蓋駱駝皮。
可想而知，比駱駝皮價值高很多倍的綢緞和毛毯都爛掉了。商人回來後非常生氣，學徒們被他趕走了。
在這個故事中，兩個學徒可能還很委屈，明明自己努力的在完成商人交代的任務，怎麼就被趕走了呢？
想想看，在現實生活中，類似這樣的事情是不是其實並不少？
其實類似的情況，都是犯了"沒有發現問題的真正所在"的毛病！
就像故事中的學徒一樣，學徒們只讀懂了表面的問題，沒有理解商人說的"不讓駱駝皮受潮"的本質其實是"不要讓財產受損"，可想而知他們的應對自然會出現問題。
這就是典型的"應試思維"，不從問題本身出發深層思考挖掘問題本質，只是本能的被驅動型解決眼前的問題。
在這種認知思維的驅動下，無論是學習、工作，還是在生活中，其實都不能有效解決遇到的難題。
優先考慮去發現問題的本質，是一種更高階的思維認知
通常，人們會認為能夠快速解決問題的人是很有能力的人才，即使這個問題在之後再次爆發，或者存在關聯問題，人們也總是覺得臨時應對得力的人沒有什麼問題。
因為，我們大部分人都是從小接受應試教育長大的，習慣於機械的去應對各種考試。這種模式讓磨練了十幾年的大腦，養成一種固定的思維方式：遇到一個問題，馬上想盡一切辦法去著手解決。
這種不給大腦任何多餘思考機會的思維方式一旦形成，會一直從學校帶到了未來的職場、生活中。
所以，我們理所當然的覺得當在工作、生活中接到一項任務、遇到一個問題時，第一時間就會去想盡辦法去解決掉，而很少去思考究竟是什麼造成了這個問題的存在，更不會想到，如果不解決這個引起問題的原因，問題還會再次出現！
有計劃，磨刀不誤砍柴工
但事實上，還有一種更高階的思維認知是"磨刀不誤砍柴工"，從根本上發現問題出現的本質，一招制敵從根本上解決問題。
甚至於是從一些小的表面現象，未雨綢繆解決一些潛在的重大危機，這種發現問題的思維能力才是更加重要的能力。
就像下面的這個案例中這樣，如果不發現問題的本質，看起來這個存在的問題，永遠都無法被解決：
在某公司有一個多人共用的櫃子，由於物品種類很多，數量也很多，以至於各種東西相互交錯、堆疊在一起，很多東西表面還積滿灰塵。
結果，需要使用東西的人，每次都需要花費很長時間尋找，人們總是帶著一種負面的情緒在使用這個櫃子。
於是用完物品的人會隨手往櫃子裡一扔完事，找東西找不到的人會生氣發洩的踹櫃子，導致櫃門和鎖的損壞。
面對這種情況，按照應試的解決方法，有人這樣去處理了一次：
將櫃子裡面所有沒有用的東西都拿出來處理掉，然後把需要的東西整整齊齊，分門別類地擺放在櫃子裡面，最後你還換了一把鎖。
本以為這種整理之後的儲物櫃就不會再有問題了，結果一段時間後，櫃子裡的東西又開始凌亂起來，很快又恢復了原來的狀況！
後來公司行政部痛定思痛決心整頓，發現人們的行為是由於不清楚櫃子裡有些什麼，分別在哪裡造成的，而且沒有形影的使用制度，於是，新的解決辦法出現了：
第一步，行政部在櫃子外面張貼了一張標識，說明櫃子裡面有什麼東西，每一種東西有多少數量，並提醒使用過後及時歸還。
第二步，櫃子裡面每種東西的位置都張貼標識。
第三步，安排了並標識了櫃子的責任人，任何人有了問題就找責任人。
第四步，把櫃子換成了透明的窗口，讓人們能夠直接看到裡面的狀況。
第五步，制定了物品的最小和最大數量，及時補充。
果然，從此之後，櫃子的問題得到了根本的改善，一切問題都得到了解決。
這就是"應試思維"和發現問題本質思維帶來的截然不同的結果的體現。無論什麼時候，一個人能有多大的成就，發揮多大的能力，完全取決於能不能從表象中發現到別人無法看到的深坑，然後將其一個個填上，直到抵達自己的終點。
電影《教父》
發現問題本質的能力，會是你最終獲勝的核心競爭力
電影《教父》裡有一句臺詞說"花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清的人，註定是截然不同的命運。"
由佟麗婭領銜主演的職場電視劇《完美關係》中，紐菲思的公關案是一個非常典型的思維認知的案例。
在這個公關案中，紐菲思的老闆從公司股東權益出發，無法接受意外去世員工的鉅額賠償，而家屬認為楊墨是因為過勞死，公司有責任對去世員工有一個合理的補償，一時之間陷入僵局。
在這種情況下，如果不能有一個合適的解決方法，無論是紐菲思公司還是去世員工，都會兩敗俱傷。最終的完美結果體現了一個高級思維的重要性。
紐非斯通過在公司舉行了去世員工的追思會，雖然付出了遠高於他預期的金錢，但是卻贏得了員工的高度認同和品牌美譽度的極大提升。
在這個案件中，問題的癥結在於紐菲思老總對於股東權益的維護，但是通過深入的挖掘，一個穩定的忠誠的團隊和好的品牌能夠帶來更高的收益，當前的問題也就迎刃而解。
無獨有偶，在歷史上這種類型的案例還有很多。在英國的麥克斯亞郡曾有一個婦女向法院控告，說她丈夫迷戀足球已經到了無以復加、不能容忍的地步，嚴重影響了他們的夫妻關係。她要求生產足球的廠商--宇宙足球廠賠償她精神損失費10萬英鎊。
看起來毫無道理的一個指控，卻得到了大多數陪審團成員的支持，面對必然會支付鉅額賠償費的結局，宇宙足球廠的老闆很是一籌未展，在老闆看來這就是一個無解的損失。
但是宇宙足球廠的公關顧問則發現了問題的根本，對公司來說，問題的關鍵就是公司損失了大筆的錢，如果能夠讓公司通過這次控告賺回比損失的錢更多的錢，問題不就解決了嗎？
於是公司制定了新的策略，大肆利用這一離譜的案例，為公司大造聲勢，向人們證明宇宙廠生產的足球魅力之大。結果，官司確實是輸掉了，但是宇宙足球廠名聲大振，產品銷量驟增，賠付的損失變得微不足道。
兩個案例都是說明了同一個問題，那些遇到問題能看出問題本質的人，才能夠找到真正解決問題的方法和思路，這樣的人無論是在職場，還是在人生中，必然是贏家。
吉德林法則：把難題清清楚楚地寫出來，便已經成功解決了一半
誰都會遇到難題，人如此，企業也是如此。在瞬間萬變的環境下，怎樣才能最有效地解決難題，並沒有一個固定的規律。但是，成功並不是沒有程序可循的。
遇到難題，不管你要怎樣解決它，成功的前提是看清難題的關鍵在哪裡。找到了問題的關鍵，也就找到了解決問題的方法，剩下的就是如何來具體實行了。
這就是由美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林提出的吉德林法則，只有先認清問題，才能很好地解決問題。
那如何才能認清楚問題的本質呢？麥肯錫顧問公司熱衷於使用的SCQA分析能夠有效的幫助人們發現問題的本質。
這種方法具體分為五個步驟：
第一步，確認遇到問題的具體的事實描述；
第二步，描述過往的狀況、當前的狀態以及希望的未來目標；
第三步，假設一個可以顛覆目前穩定狀態的方法；
第四步，用自問自答的形式來假設各種可能發生情況；
第五步，最終來思考問題的解決方案。
這個分析方法的核心在於，通過不斷的假設來追尋問題背後的問題，最終竭盡全力發現問題的本質，進而通過解決問題的本質來達成解決問題的目的。
還用《完美關係》中紐菲斯的案例來做分析，大家可以通過劇情回顧來感受這種方法的應用：
第一步，DL的做法就是針對紐菲斯的公關案件，DL內部先不主觀評價，而是列出所有解決方案。
第二步，通過雙方的來回溝通，來確認羅列解決方案能否解決問題。
第三步，在溝通過程中發現哪些不可退讓的制約條件，而這些制約條件可能就是後期核心需要解決的問題所在。
第四步，通過多次的溝通，來思考發現問題中涉及的當事人對於解決方案的"期望條件"。
第五步，評價解決方案，確定一個最佳的解決方案。
真正好的決定，都是經過了對於事實詳盡的瞭解之後，經過多次的溝通和評估之後發現問題本質，進而針對性制定出來的雙贏的方案。其中還包括負面因素，評價解決方案時，必須將期望項目和負面因素放在天秤的兩端仔細斟酌，評價出最優的方案。
SCQA分析方法是一個適合於很多場景使用的分析方法，無論是工作中還是生活中，能夠幫助你儘可能的去了解問題的真相，幫助你從根本上解決遭遇的問題。
培養孩子發現問題的能力，從熱愛發問開始
在一個人的一生中，無論是生活還是工作，自己腦海中理想的計劃，總是希望我們只要努力就可以順利達成目標。
但現實的情況是，在每個人通往目標的路上，都佈滿了各種不同的意外，誰都逃不掉。儘早的培養孩子具備提前發現問題的能力，才能夠讓他們在成長道路中遇到坎坷前未雨綢繆，根除隱患。
而想要讓孩子具備這種洞悉問題本質的能力，其實並不難，但是需要讓孩子熱愛提問開始。
1、讓孩子保持一顆好奇心，好奇心是驅動科技發展的源動力
處處留心皆學問，科學的起點開始於對非常、反常的好奇，對於反常現象，不能視而不見。
每一個孩子的童年期，總是能發現並提出千奇百怪的問題，但是隨著年齡的增長，這種能力卻在退化。
但是，只有當一個人看到一件事物，對其產生好奇心，才能發現其中的問題。
所以，要善於透過"反常"看"非常"。
2、面對常規的現象，不能習以為常熟視無睹
人的知覺天性是對於太熟悉的東西不想知道，根本不熟悉的東西也不想知道。對於一些經常看到的現象，卻跟沒有看到一樣，是很多人存在的通病。
但是正是這種熟視無睹讓很多有價值的東西從眼皮下溜掉，如果牛頓像大部分人一樣沒有關注到蘋果落地這一常規現象，就不會發現萬有引力的發現。
有沒有想過，太陽為何東昇西落？有沒有想過，牛奶為何採用方盒利樂包裝，而不是瓶裝罐裝？為何醫生要穿白大褂？
當孩子對身邊的事習以為常，就無法提出很多有意思的的問題，也就無法發現可能存在的機會。
3、樂於幫助他人解決問題
自己提出問題是一個好的開始，而把別人的問題，當做自己的問題來進行思考，來提供解決方案給予幫助，是一個進階。
更多人擁有更多的不同的思考維度，不同的思考維度能鍛鍊大腦擁有更多的思考模型。
而擁有更多的思維模型，就能幫助你在遇到更多相同或異化的場景時，憑藉幫助他人的經驗，敏銳的察覺問題，躲開認知陷阱得到正確的答案。
讓孩子擁有看透本質的能力，就是讓他擁有降維打擊的權力。
知道了原理，最好的訓練就是日常不斷追問是什麼，為什麼。日常不斷思考為什麼，帶領孩子不斷地去學習和總結，將讓孩子擁有截然不同的命運。
開卷有益，好書推薦：
關於發現問題的能力有一本書值得擁有，它就是《你的燈亮著嗎：發現問題的真正所在》，豆瓣評分8.1，首版於1982年，暢銷全球37年。
這本書的作者唐納德·高斯和傑拉爾德·溫伯格，其中唐納德·高斯是紐約州立大學托馬斯·沃森工程學院的系統科學教授，而傑拉爾德·溫伯格是軟件領域最著名的專家之一，美國計算機名人堂代表人物，這個名人堂至今只有20名成員。
這本關於"發現問題本質"的書，內容層層遞進的，每個章節都由有趣的故事構成，通過故事來引出關於真正"發現問題"的思路，充滿了智慧和啟發意味，非常適合家長和孩子共讀。
書中分了六個部分：
●第一章：問題是什麼？
●第二章：這個問題是什麼？
●第三章：什麼是真正的問題？
●第四章：這是誰的問題？
●第五章：問題是從哪兒來的？
●第六章：我們真的想解決問題嗎？
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