“大白”用心，戰“疫”用情，守“滬”有力，匯聚有愛！這是徐匯駐浦東機場工作組參加入境防疫的承諾，也是整個徐匯入境防疫工作團隊的工作常態。在實際的守護中，不漏一個、不錯一單、安全護送、文明接待，徐匯“大白”團隊用“加減乘除”工作法，織牢織密境外輸入的防線。
加法：防護升級從多問一句開始
從英國倫敦飛行近19個小時到達浦東國際機場，又經歷數小時的檢疫、核查等流程，來到浦東機場各區集中分流點的徐匯居民小陳已經疲憊不堪。
“你好，請測體溫！”一個“大白”志願者在為其測量體溫後，讓他坐到了接待臺前。 “請洗一下手！”“你的口罩戴了多久了？”“你是否需要一副手套？”“需要喝水嗎？”在進行護照核對、相關信息核查登記詢問的同時，接待臺的“大白”們還不斷地問小陳一些與登記無關的問題。
由於飛機上不敢脫口罩，這個口罩的確已經戴了20多個小時了，“大白”贈送給他一個全新的醫用口罩讓他趕緊換上，並遞上了礦泉水和手套……在做完登記後，還讓他再次洗手並戴上手套。“真的有種回家的溫暖。”小陳這樣表示。
徐匯駐浦東機場分流點T1工作組的組長周俊慈告訴記者：“在這幾周的工作中，我們不斷優化和改善工作流程，為了強化防疫、安全加碼，對流程做了好多加法。如每個旅客要測體溫，體溫正常才能進入接待區；增加了一單一消毒；同時，為了把防護工作做得更細緻，強化進入護送環節後的防護，我們實行多問一句的服務舉措，為旅客準備了更換用的一次性口罩、手套、免洗凝膠。而為了緩解旅客舟車勞頓引發的焦慮與不安，我們準備了飲用水和小點心等。目的是讓旅客們真正體會到回家的感覺！”
看似流程多了，的確環節也是增加了，但多問的幾句話、增加的環節，為的是防護更安全、更周到！
減法：為旅客減負關注“一老一小”
傍晚時分，在T1各區集中分流點徐匯接待臺前，來了兩位老年旅客。老先生推著兩個拉桿箱、老太太則坐在一個機場“大白”推著的輪椅上。當徐匯“大白”按流程做好了相關登記並告知居家隔離所必經的程序後，老先生很不好意思地輕聲問了一句“有沒有晚飯安排？”“大白”們趕緊拿出了小麵包和礦泉水。
因為要統一等候班車，“大白”公安幹警鬱若曄陪同老夫妻來到等候區，得知了他們腸胃不好所以才希望能吃上一口熱飯，而且這個輪椅是機場的不能帶走，之後去留驗點的話可能還需要輪椅。
於是，鬱若曄便與組長小周商量了下，決定先把“大白”的晚餐勻兩份給老夫妻，並及時將需要輪椅的信息傳遞給留驗點組長沈佳梁，讓對方在留驗點做好輪椅接車的準備。
這樣的雙方接力時刻上演著，兩天後在浦東機場T2航站樓的徐匯接待點，又一位來自美國的威廉女士同樣享受了這項輪椅“接力”的服務……
這段時間以來，留學生在回國人群中佔到很高比例，面對一些未成年的稚嫩臉龐，“大白”們總是會多問幾句。
“大白”林翹楚一一打電話與家長進行解釋和說明，留下電話號碼並反覆告知家長一切都會安排好，請他們放心；“大白”張澤惠則配合好小林，送上小點心和防護用品，叮囑未成年人旅客跟緊隊伍、時刻做好防護、口罩千萬不能脫等等；負責護送的“大白”們也特別關注這些未成年人旅客，等到安頓好便拍照給家長報個平安。
乘法：共同發力升級戰疫“武器”
來自斯洛文尼亞的一家三口來到徐匯機場分流接待臺前。“你會說中文嗎？”“Can you speek English?”面對“大白”的問話，旅客一臉茫然。這時“大白”閔良梓拿出了事先準備好的翻譯器，轉換到了捷克語的翻譯模式，終於可以比較順暢的交流了……雖然不會英語、只會小語種的旅客比較少，但徐匯駐機場的“大白”們應對的“武器”還是配備齊全。
“保障組，這裡的日語告知書馬上用完了，請晚班帶一點來！”徐匯的物資保障微信群裡，浦東機場白班大組長屠剛發出需求信息，馬上得到了後勤組張滋的回應——晚班交班時，夜班大組長遊威帶來了日語、西班牙語、韓語等小語種的告知書。
這些都是徐匯“大白”們常用的防疫“武器”。在徐彙區入境工作保障群裡，即便是凌晨三四點，“大白”們提出的需求，也會有人及時響應。下雨了，雨傘及時到位；降溫了，棉大衣到位；用系統了，電腦和打印機到位；分黃綠標通道了，第二臺電腦、第二臺打印機到位……前方“大白”的順利工作凝結著後方各部門疊加在一起的有力支援和全力保障。
除法：科技減負“入境護航”模塊應運而生
值得一提的是，這幾天，徐匯機場分流點的“大白”們還用上了徐彙區特有的新式“武器”——這是區大數據中心會同多家單位通力合作、爭分奪秒推出的網上平臺。
“大白”小吳、小董、小費、小彭可以同時在手機上用“匯治理”小程序進行旅客信息的錄入，負責護送的“大白”幹警小陸、小高、小倪、老張也都用上了手機端的護送信息表……這就是手機端和電腦端同時都能進行旅客信息錄入與查詢的“匯治理”之“入境護航”模塊。
模塊的上線，不但除去了信息傳遞的時間空間阻隔，同時也消除了護送中萬一旅客信息統計表忘帶、旅客人數太多錄入信息等候時間長、輸入中旅客信息登錄錯誤等具體問題。
“大白”們利用“匯治理”之“入境護航”功能，現場進行入境旅客信息登記，忙的時候可以幾個“大白”分頭用手機、電腦同時輸入。模塊中還有車輛信息、發車時間、護送人員等一系列信息，這些信息第一時間會傳遞到後續接送人員和集中隔離點、臨時留驗點及居委幹部的手機端，讓防疫閉環中的每一環都能提前做好準備，牢牢守護上海“口岸大門”和“社區小門”的安全。
此外，這個“武器”還能讓機場“大白”們隨時看看自己守護的結果，看到交流閉環的後續情況。
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