你是“積極熱情”的拼多多賣家嗎?7個客戶回評方法!收藏

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95%的人網上購物的時候都會看評價,作為參考!因此回評是很重要的!

我們在回覆評價的時候,不僅是給這個給你差評/好評的買家看的,更重要的是給後來買這個商品的買家看的。

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一、好評回評:

參考話術1:非常感謝小仙女的支持,您的支持是我們提供優質服務的動力。

參考話術2:感謝您的選擇,希望我們的產品能夠令你滿意,如果有任何問題歡迎您隨時聯繫我們的客服,我們必定為你全力解憂。如果您覺得我們的產品不錯,請你分享給你身邊的好友,期待與您再次相遇!祝您購物愉快,生活美滿!

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二、差評回評:

質量差:我們的品控非常嚴格,絕無假貨一說,請您放心好啦!如果有任何問題,都可以聯繫我們的客服,我們會第一時間為您解決。

有氣味:真的對不起,首先對你表示歉意。心得不了都會有氣味的,這個是很正常的。建議您把衣服掛在通風的地方晾一下,就會減少異味哦!如果還是感覺不滿意,我們支持7天無理由退貨的。謝謝您提出的寶貴的建議,我們會盡力改善這種情況的!

有色差:非常抱歉,商品有色差是因為每個人的電腦顯示屏不一樣,還有拍攝的時候受到光線的影響,拍出的圖片會有點色差。我們支持7天無理由退貨。謝謝您提出的意見,我們會盡力改善。

快遞差:真的對不起,首先對你表示歉意,快遞都是中轉的,是需要時間的,有時候快遞爆倉也會耽誤一定的時間,我們這邊會盡力催付快遞公司的,謝謝您提出寶貴意見,我們會盡力改善這種情況的。

服務差:不好意思給你帶來不好的體驗,我們一直拿著誠意對待每位客戶,若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見,都可以反饋給我們,我們會給你妥善處理!給你滿意的答覆!

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之前和很多做拼多多人交流,發現大部分基礎知識都非常薄弱,不懂數據分析,連最基本的運營思維都沒有形成!

所以,我整理了一套【運營幹貨】,希望對大家能有幫助!

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最後,如果大家在運營自己店鋪的過程中,有哪些困惑或者遇到了什麼難題,歡迎大家留言,我會一一答覆!

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