无论是母婴用品店还是大型超市，都有奶粉等乳品供应，但这些都不是年轻妈妈们给宝宝采购的最主要途径，在她们看来，网购反而更靠谱，方便快捷，同时价格也更低，此外，进口奶粉的选择更多。
卖乳品的电商平台靠谱吗？
奶粉中为什么会有虫子、异物？
普通消费者该如何有效维权？
新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉接到了不少关于乳品的投诉，这些消费者大部分都是在网上购买，然而奶粉里出现了异物、虫子等问题，让消费者在选购时很担忧，怕买到假奶粉或者品质不过关的乳品，对宝宝的健康产生影响。
● 天猫超市飞鹤奶粉里面有异物 厂家拒绝三倍赔偿
奶粉里有异物
河南信阳的付先生在天猫超市购买了给孩子吃的飞鹤奶粉，吃了一半后发现里面有异物，“可以100%确定是奶粉里的异物，半透明的胶状物，软软的。”付先生表示自己有两个孩子了，一直在网上购买奶粉，平时开盖后的奶粉都会单独放到孩子接触不到的地方，妥善密闭保存。
发现问题后，付先生立即向客服投诉，客服回复可以申请退货退款，付先生认为这样的处理方式太没有诚意。之后，飞鹤厂商的工作人员联系付先生，询问诉求。付先生表示孩子都吃大半罐有异物的奶粉了，做父母的肯定会担心对孩子身体的影响，要求商家进行三倍赔偿，“厂商问异物是什么，我只是普通老百姓，也没有专业办法去检测它到底是什么。”截至发稿，双方协商未达成一致。
● 淘宝购买美赞臣蓝臻奶粉发现死虫子 遭商家否认
奶粉中惊现虫子尸体
一网友称在淘宝“普贤母婴专卖店”购买4桶蓝臻3段奶粉，结果发现了虫子尸体。该网友表示，早上打开喝过一次，晚上喝的时候发现奶粉里有一只像苍蝇的虫子，客服解释为打开后进去的虫子。否认
该网友很气愤：“现在的天气怎么可能会有苍蝇、虫子？我们家四楼，因为家里有两个孩子，家里卫生特别干净，有保姆天天帮忙打扫。责任推卸的，让我无话可说。孩子喝的东西，怎么可以这样？”
三天后，美赞臣蓝臻相关工作人员电话联系了该网友，声称奶粉里不可能有虫子。后续商家拒绝赔偿，不承认自己的奶粉有问题，至今仍在处理当中。
88元网购美赞臣奶粉 宝宝吃了后过敏
另一网友投诉称，“在天猫美赞臣联吉吉专卖店买的奶粉扫码是正品，发出生证明与宝宝合照可享受新客价格88，但是便宜没好货！宝宝晚上吃了，第二天早上眼部周围发红！之前吃过在商店购买的美赞臣奶粉都不过敏，怎么在旗舰店购买的奶粉有质量问题导致我宝宝过敏呢！希望严查，毕竟防伪码也能造假！”
怀疑网购乳品有质量问题，该如何维权？
截至发稿，黑猫投诉上乳品投诉还有387条，其中不少是涉及奶粉质量问题及怀疑平台、母婴店销售假奶粉等的投诉，没想到在大家都认为网购逐渐成熟、规范的现在，还有这么多奶粉投诉。
勇者法律援助站援助律师翟立业谈到，在奶粉、牛奶里面吃出虫子或异物的新闻屡见不鲜，对于这样的问题，食品的销售者和生产者都是可以追责的。
“如果发现乳品里有问题，我们建议首先要拍照留存、或者录视频；第二，可以做公证，包括我们的订单公证，通过这两项手段，可以把证据控制住；第三，保留网络订单和付款凭证。一定要截图，或者是提供原始购买凭证。提醒大家，在通过网络或者通过其他途径购买乳品时，一定要让销售方出具发票。”
翟立业表示，根据《消费者权益保护法》，如果认定是商家的责任，可以要求三倍售价赔偿，根据《中华人民共和国食品安全法》，可以要求十倍售价赔偿。
为什么奶粉里有异物，哪个环节出了问题？
有业内人士表示，“奶粉生产中采用真空投料、巴氏灭菌、全自动化的生产和高温高压、无菌化的生产环境的控制等，这些工艺保证了生产过程中很难有虫子和其他异物的进入。出厂后的奶粉只要包装完好，密封性好，是不会有虫子存在的。”
但是，不排除在运输途中由于各种原因，导致奶粉罐包装破损等情况。当然，消费者买回家，开盖后如果不注意密闭保存，也可能会有虫子或其他异物进入。
一般我们在实体店购买奶粉，第一件事就是要检查奶粉罐的密封性，保证包装是完好无损的；如果是网购，拿到手之后也要先进行细致的检查，最好是拍个小视频，留存证据。
国家市场监督管理总局公布了网络交易儿童用品质量专项抽检结果，13家电商平台抽检报告显示：儿童用品不合格率竟达28.9%。
新浪育儿联合黑猫投诉的母婴消费调查显示，在各类渠道中，电商渠道假冒伪劣产品较多，淘宝、拼多多、天猫、京东、自媒体电商等平台被反映问题不少。
随着电商法的实施，对行业内乱象进行了规范，也进一步规范了国外奶粉进入中国市场的销售渠道，但消费者仍然要加强警惕，选购奶粉时选择正规渠道购买，降低买到不合规产品的风险，出现问题时也更好维权。
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