售後無憂,服務至上│力巨人確保您用的安心!

售後服務是每一個品牌,在被消費者購買之後的一個重要環節。它佔領著市場的巨大份額,很大程度的影響著消費者對這個品牌的滿意程度。


售後無憂,服務至上│力巨人確保您用的安心!


在產品日趨高端、精細化、同質化的今天,市場對集成灶行業的售後服務提出了更高的要求。面對眾多的產品品牌,消費者考慮的問題肯定是方方面面的。尤其在產品的售後方面,如果企業的售後服務好,力度強,反應迅速,就能建立起消費者對企業的信任。

力巨人品牌自創立起,一直秉承“為您的滿意而竭盡全力”的服務理念,堅持為用戶提供“管家式服務”的宗旨。正是因此,力巨人才能在行業中脫穎而出,在2019年度榮獲“全國售後服務先進單位”稱號。


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為此,我司也在2019年度頒發了最新售後服務政策,《力巨人管家式服務2.0》服務戰略;旨在為用戶提供更切實、更主動、更高效、更細緻的全程省心式服務。


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那麼,我司的售後服務包括哪些內容呢!

為消費者安裝、調試集成灶

俗話說的好,“三分集成灶、七分靠安裝”,這句話足以凸顯集成灶售後工作開展的重要性,安裝效果的好壞還將會直接影響產品的質量和使用,也不可避免的影響到集成灶品牌的影響力、美譽度。我司在消費者購買了產品後,將第一時間為客戶送貨上門,安裝調試,一站式的服務讓消費者用的放心。

為消費者進行有效的技術指導

我司將根據消費者要求,進行有關力巨人集成灶使用、保養等方面的技術指導,為消費者在今後的使用做足充份準備。


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上門維修服務

集成灶的售後維修很重要,我司承諾所有有關產品的質量投訴,將在1小時內給予答覆,48小時內服務上門,並根據投訴的情況確定處理措施,進行維修或更換,為客戶排憂解難。

提供集成灶的定期維護、定期清洗保養

集成灶吸油煙的能力強,在減少煙油擴散的同時,油煙會迅速附著在集成灶的擋板、灶臺等表面,所以為消費者購買的集成灶提供定期維護、定期清洗保養也是我們的售後服務內容,這樣既可以可以保證力巨人集成灶時刻的美觀,更能延長其用的壽命。

為消費者提供回訪以及及時處理電話投訴意見

一個好的售後服務一定不是客戶購買之後就對其不管不問了,回訪很重要,過程中可以發現消費者在使用過程中是否出現一些煩惱問題,為消費者及時去解決。我司在產品交付一週內,售後的工作人員會根據客戶的聯繫方式,進行電話跟蹤回訪,確保用戶滿意。


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對產品實行"三包"政策

“三包”即包修、包換、包退。消費者在購買集成灶之後,我司對消費者所購買的集成灶產品整機包修三年,電機終身包修,其他品類,如蒸箱、烤箱、集成水槽等整機保修一年的服務政策。

服務永無止境,未來,力巨人將不斷提高服務標準,解決用戶後顧之憂,力求為用戶創造更美好產品和服務。




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