根據福州市信訪工作聯席會議辦公室下發的《關於恢復群眾來訪接待工作的通知》（榕信聯辦[2020]8號）精神，經研究，即日起，福州市人民檢察院12309檢察服務中心恢復群眾來訪接待。
為做好疫情防控期間群眾來訪接待，
特作以下規範要求：
一、來訪人的規範要求
1．佩戴口罩。進入接待場所，必須佩戴口罩。
2．測量體溫。應主動接受體溫測量。若出現體溫異常等情況，應服從工作人員採取疫情防控措施。
3．實名登記。應主動做好身份信息和聯繫電話登記。
4．手部消毒。應主動接受工作人員對其手部進行消毒。
二、接訪人的規範要求
1．接訪工作人員全程佩戴口罩，戴手套接觸來訪資料。
2．接集體訪應保持適當距離，做好個人防護工作。
3．出現來訪人發熱、咳嗽等異常情況，應立即啟動疫情防控預案。
三、接待場所的規範要求
1．人員管控。嚴格控制來訪人數量和流動，減少集體性聚集。集體訪只允許5人及以下進入接待場所，其他人員就地疏散。
2．現場處置。接訪場所安排專人做好來訪人體溫測量、實名登記、手部消毒等工作。12309檢察服務大廳配備工作人員，對群眾候訪進行巡視核查，對未按規定佩戴口罩等行為進行勸導，必要時可以採取強制措施。
3．場所安排。接待場所設置候訪區，確保來訪人等候和排隊均間距1米以上。
4．環境衛生消殺。做好接訪場所環境衛生，每日定時清潔消毒，及時勸阻在接訪場所內亂扔垃圾、隨地吐痰等不良行為，為來訪群眾提供健康良好的環境。
福州市人民檢察院
2020年3月26日
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福州市人民檢察院 第九檢察部（供）
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