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宋會紅
威海市皇冠街道辦事處樂天社區黨委書記
1、舍小家、為大家
問：“隔窗抱小孫子”視頻的拍攝背景？
答：我和工作人員去卡點送棉衣時，看到皇冠南區一位志願者穿著單皮鞋在值班，凍得直打哆嗦，於是回家取棉鞋給她。
問：當時的情形？
答：下車的時候，看到孫子、老母親、姐姐三人正隔著窗戶向我打招呼。初二開始，一連十幾天吃住在單位，無法照顧農村來的老母親，也沒辦法抱抱自己的小孫子，就隔著窗戶做了一個抱抱的動作，被街道同事拍了下來。
問：看到視頻的感受？
答：我是第二天晚上才看到視頻的，是哭著看完的，對他們滿滿的愧疚感。我也知道在這個特殊時期，只能舍小家為大家！
2、兵來將擋、水來土掩
問：開展的第一個工作就犯了難？
答：大年初二下午，皇冠街道召開疫情防控會議，要求初三下午四點前，摸排社區外來人員和車輛信息。樂天社區有5000多戶居民，而我們工作人員只有9人。
問：如何解決的？
答：發揮網格長和黨員的力量，迅速在小區群、物業群、黨員群招募志願者。
問：志願者多了，問題又來了？
答：第二天又有120多名志願者，主動參與到社區志願服務當中。如何合理安排工作，讓他們在最短時間發揮最大作用，是當時面臨的問題。我就召開了工作會議，理順工作崗位及具體職責，合理有序安排到具體崗位上。
3、創新工作思路
問：口罩、志願者、大喇叭、老奶奶，這些關鍵詞串聯起來，是一個什麼故事？
答：由於口罩數量有限，需要均等地送到居民手中，還要避免人員聚集。我們就根據小區戶數分成10份，把工作人員、志願者也分成10組，各自到小區發放。由於方法得力，僅用一天的時間就把第一批12200個口罩，發放到居民手中。
在發放口罩的過程中，一位老奶奶反映，很多居民特別是老年人，從疫情開始就沒有出門，又沒有微信，對如何發放口罩、如何防疫等相關信息無從知曉。為解決這一問題，除了繼續用打電話的方式外，我突然想到可以用小喇叭戶外喊話的方式進行宣傳。這個方式效果非常好，之後就在皇冠街道辦事處進行推廣。
4、360°的工作內容
問：關注工作人員的情緒也是您的工作內容之一？
答：我們都是全天值守，很多人一個多月沒回家。有的狠心給7個半月的孩子斷了奶，有的推遲了婚期......那時候天還很冷，經常颳風下雪，再加上偶爾不被理解，大家難免會有低落和委屈的情緒。這個時候，我就變身他們的家長，做一碗熱氣騰騰的雞蛋麵，圍在一起講講疫情期間的“暖心事”，給他們加油打氣！
5、“奶奶”書記的堅守
問：十三年社區工作的體會？
答：剛接手的時候，社區老舊小區多，因而在小區管理和社會治理方面難度較大。我每天都騎著電動車在小區轉，通過實地察看，現場聽取物業和居民，在小區環境面貌、精細化提升方面的意見和建議，總結出了“社區—小區—網格”一體化工作機制，讓居民有困難第一時間可以找到人、找對人反映問題。
自2010年以來，我們幫助居民完成天然氣改造、破損樓宇門的更換、小區停車位的規劃、引進物業公司、結對幫扶弱勢群體、發動黨員認領居民微心願等民生問題千餘件。
社區去年成立了一支由退休老黨員幹部和熱心居民組成的紅色管家服務隊，主要調解小區內的各種鄰里糾紛及開展一些公益事業。我之前也跟社區的工作人員說過，退休後要成為隊伍中的一員，做到退休不褪色，積極幫助社區分擔一些力所能及的工作，繼續做一名黨員應該做的事！
主持人手記
德國哲學家叔本華曾經說過：“人的外表是表現內心的圖畫，相貌表達並揭示了人的整個性格特徵。”我覺得他說的並不盡然，但是至少就成年人的相貌而言，他的這個看法是有道理的。包括看到宋書記，包括之前採訪的社區書記，第一印象就會覺得他們是工作特別有幹勁的人。每每談到工作的時候，總有說不完的話題。這也讓我想到作家周國平的一句話：人們說我們都是在追尋生命的意義，我不認為那是我們真正尋找的，我認為我們追尋的是活著的體驗……讓我們能感覺到活著的喜悅！
主持人—明偉
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