中國服裝論壇與盛世嘉年品牌實驗室聯合出品的識局 · 系列百家訪談徵集進行至第九期。我們選取了9家優秀童裝品牌，希望作為服裝行業童裝領域的縮影，為身處童裝領域的服裝人帶來一些感悟。如身處隆冬的加繆意識到自己身上有一個不可戰勝的夏天那樣，我們靜候的春天或許也已經到來。
往期回看
識局 · 系列百家訪談 （一） | 倒逼效應、真功夫、長期主義、——“非常時期”下被具象化的“私房話”
識局 · 系列百家訪談（二）| 品牌掌舵人親述“特殊時期”下的“私房話”
識局 · 系列百家訪談（三）| 品牌掌舵人親述“特殊時期”下的“私房話”
識局 · 系列百家訪談（四）| 品牌掌舵人親述“特殊時期”下的“私房話”
識局 · 系列百家訪談（五）| 品牌掌舵人親述“特殊時期”下的“私房話”
識局 · 系列百家訪談（六）| 品牌掌舵人親述“特殊時期”下的“私房話”
識局 · 系列百家訪談（七）| 品牌掌舵人親述“特殊時期”下的“私房話”
識局 · 系列百家訪談（八）| 品牌掌舵人親述“特殊時期”下的“私房話”
在本期中
我們邀請到9位來自服裝行業童裝領域的朋友
與大家分享他們內心深處的“肺腑之言”
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周志鴻
淘帝（中國）服飾有限公司
總經理
受訪溫度：36.1°C
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：本次疫情讓我更加堅定了淘帝發展的重構戰略，即站在未來重構現在的淘帝，重新審視淘帝的發展方向，重新規劃發展目標，以重構為引導，帶領淘帝重“心”出發！
關於新的嘗試，淘帝在復工第一天，就啟動了全員營銷。所有淘帝人高頻學習，按照新零售的方向，快速打通淘帝線上線下通路，完成淘帝的全渠道營銷策略。
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業CEO的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：最深的衝擊來自於疫情下的市場大環境，我感受到大多數的中小企業在當前的環境下生存艱難。很多企業現金流短缺，難以為繼的局面造成人心渙散。
面對疫情，CEO必須挺身而出，擁抱核心團隊，帶領員工擰成一股繩。想盡辦法開源節流，把企業損失，品牌影響儘可能降低，讓淘帝品牌能夠更好地執行年初定下的發展策略，讓公司平穩度過這段艱難的時期。
Q：你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響？企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考？
A：影響包括：
（1）本次疫情讓人們更加註意和大自然的和諧相處，善待野生動物，重新審視天地人的和諧統一。
（2）讓大家更加註意保護家庭和家庭的和睦。每個人都更加註重自身的衛生習慣，保護自己就是保護家庭、就是保護他人、就是保護社會。
（3）消費者的消費方式也發生了轉變，消費者對線上購物方式的依賴提升到了新的高度。
對於企業在品牌價值觀層面有以下思考：
（1）淘帝的企業文化中最重要的是“三顆心”——敬畏之心、利他之心和感恩之心，面對疫情，我們更加懂得敬畏自然、敬畏市場，以利他之心面對供應鏈、代理商和我們的合作伙伴，對消費者和所有人常懷感恩之心。
（2）未來淘帝將更加註重產品品質，以滿足消費者對美好生活的嚮往，淘帝在發展中將不忘初心，砥礪前行！
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張樹迪
石獅市季季樂服裝織造有限公司
總經理
受訪溫度：36.6°C
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：突如其來的疫情，使原本3-5年內發生的行業變化，在短期內席捲而來，改變了競爭格局，加速了行業洗牌的過程，相對而言，規模化企業、研發及創新能力較強、經營結構較完善、現金流較充裕的企業能夠更好的生存，部分缺乏資金實力和核心競爭力的企業將逐步退出市場競爭，強者恆強。
同時疫情催生了“宅經濟”，人們宅在家裡，將生活、消費的需求從線下轉移到線上，在線課堂、在線醫療、在線娛樂、直播網購、生鮮外賣、在線社交等生活方式使消費者深度在線成為常態，加上疫情管控出門受限等因素影響，我們企業迅速使用線上營銷和社群營銷的方式連接消費者，在線辦公、新零售、直播賣貨、社群運營等手段的運用，直接加速了企業線上線下的融合。
（1）線上辦公模式開啟，公司從2號開始全員開啟線上辦公，安排好每日工作及總結
（2）社區運營營銷培訓線上模式正式開啟，教會客戶一步一步做好社區營銷
（3）直播賣貨正式開啟，總部帶頭開始做直播賣貨，同時教會終端如何做好直播賣貨
（4）線下活動推廣按照正常年度計劃推進同時與線上銷售活動方案結合
（5）線上線下同時推動，一步一步將新零售推向終端
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業CEO的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：由於疫情的影響整個服裝線下零售行業行業全線暫緩，導致產業鏈上下游供銷不暢，影響產業復工進度，訂單、流動性等難題導致庫存壓力大、資金壓力大。
必須提高企業免疫力，加強企業抗風險能力和危機意識。突如其來的疫情，使所有企業的復工生產、營銷、原材料、訂單等各個環節均受到重大影響，經營成本、人員工資、租金的壓力，使很多缺乏現金流和抗風險能力的中小企業舉步維艱，極大地提升了企業的憂患和危機意識，使更多企業從戰略層面思考企業如何更好的具備抗風險能力，運籌帷幄。
Q：你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響？企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考？
A：有人說，在這次疫情期間，老公再也不晚歸了，天天在家幹家務、看電視，老婆也不去打麻將了，就在家陪孩子。甚至於說，由於夫妻生活變得更加和諧，年底有望迎來一波生育高峰，來年月嫂的市場需求可能會大漲。儘管只是一句笑話，但足以反映出人們生活方式的改變。未來，線下消費會加速向新零售轉變，人們的飲食結構、健康保健也都會發生改變。從長期來看，人們會傾向於重新迴歸家庭，並且藉助於智能家居和5G的手段，實現社交方式的新定義。
很多人在問誰能在未來經濟的疫情中勝出？答案是品牌。因為品牌才是持續免費的流量，品牌力才能提升流量的轉化率，品牌勢能才能帶來產品的溢價能力。企業想要從同質化的競爭中突圍，核心在於產品創新和品牌打造。產品創新後也會有大量模仿者，把藍海變成紅海，所以通過品牌打造搶佔消費者的認知優勢建立護城河至關重要。品牌力就是企業真正的免疫力。許多人認為打品牌沒效果，這是因為他們沒有找到消費者心智的開關，優秀的品牌廣告既是你的長處，又是你與競品的重大差異，更是消費者的痛點，因此才能引發關注與消費者達成共鳴。許多人認為投放品牌廣告不如搞促銷搶流量見效快，的確品牌廣告投放有量變到質變的拐點，在拐點達到之前有知名度提升但銷售效果不明顯，而拐點達到後就有明顯的銷售溢出效果，所以不是每個企業都能擁有品牌的，只有那些找到競爭戰略，定位方法論，同時在傳播上集中引爆，在渠道和用戶運營活動上不斷投入優化的公司才能贏來戰略拐點。
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李雲品
琦瑞德澤(QIRUI & DEZE) 品牌創始人
浙江萬順服飾有限公司 董事長
受訪溫度：36.5℃
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：這段時間，我每天早上6點起床，因為這是我一天當中最清醒的時刻。無論是做參考資料，還是從以前的經歷來看，新零售模式將會是未來生活、工作及商業活動中，最重要的一環。社會在不斷進步，市場在不斷完善，新零售思維一直在我腦海中，只是缺少一個契機，也正是因為這次疫情，讓我有了真正接觸新零售的機會。2月26日，琦瑞德澤正式組建團隊，發展線上直播，初步打開多渠道，多元化的銷售大門。在此基礎上，如何去保障我們原有客戶群體的利益又一直縈繞在我耳邊，這也是我近期正在思考和準備去解決的問題。
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業CEO的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：2020年春節前後的新冠狀病毒疫情給整個服裝行業帶來了巨大沖擊，這是誰都不想看到的，也是我們對於自然災害所無法抗拒的。2020年開頭是艱難的，同時也是機遇與危機並存的一年。這一時期，是值得大家去思考自身及企業潛在的問題的。如果我們能敏銳的捕捉到市場環境的變革，無論是從企業經營模式，或是從市場的調整，這或許會是一個很大的挑戰。面對問題，我們要迎難而上，共同努力，全力克服，這才是當下，我們最需要做的事情。
Q：企業在未來發展層面有哪些更深入的思考？
A：作為在童裝行業打拼近20年的老人，也作為品牌運營化的新人，我見證了到目前為止整個童裝行業的起伏。前有童裝領軍品牌--巴拉巴拉，後有無數正在崛起的品牌企業，這也一直促使我不斷向前，不斷完善企業管理，植根於企業文化，打造優質團隊，為琦瑞德澤後續發展提供強有力的支持。
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蘇聰寶
傑米熊（中國）有限公司
董事長
受訪溫度：36.5℃
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業領導者的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：2020是特別的一年，一場“猝不及防”的疫情在春節期間，徹底打亂了2020年的開年規劃，這對於童裝行業實體門店經營而言，不得不說是“倍感壓力”。但是，一味的恐慌顯然是無濟於事，調整心態，快速做出應變，才能把這場“寒冬”變成逆襲的好機會。
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：疫情來臨後，改變了市場環境，也改變了零售市場，消費習慣、場景、需求都將發生改變。因此傑米熊也將跟隨時代發展，快速嫁接互聯網思維，從傳統經營轉向新零售經營；從打造用戶維護思維，升級到追求黏性的“流量思維”，以及提供更快速便捷的方式來服務消費者， 面對疫情、信心、堅持、團結是國人共同的目標；對於企業也是如此，這是一個蛻變的過程，固然很痛，但破局了就是一次全新的重生，讓我們一起加油！
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關紹洲
小豬班納
CEO
受訪溫度：36.3℃
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：本次疫情使大量零售企業無法營業，對企業來說不營業就是沒有資金鍊，公司無法正常運作，部分品牌被迫選擇採用社交電商的方式進行銷售，但如果前期沒有做過沒有用戶量基礎，是很難做到好的業績。我們小豬班納在2018年就開啟了品牌新零售之路，使用系統工具及人工的形式進行會員招募、運營維護等工作，在用戶基數上做了很好的基礎，2019年全公司開展社交電商的業務，所以在本次疫情來臨之際，我們最大的改變就是把原本屬於線下的銷售轉移至微信平臺交易，我認為這是一個趨勢，無論有無這次疫情， 將來零售的商業模式亦是往社交工具結合實體零售店開展的。
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業 CEO 的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：從行業的角度去看，這次疫情給我們打來的最大沖擊就是品牌的洗牌，如果品牌不能因為這次疫情去轉變原有的思維模式，靜候疫情過去的話，這個品牌很快就會死亡，或者等疫情真正過去了，他們會發現，已經落後競品很多條街，整個行業的商業模式都已經發生了質的改變，落後的品牌又會面臨沒有客流、老客留不住等一系列的問題。我是深受體會的，在童裝圈子中很多品牌都是我們的好朋友，有一些老朋友就因為一直停在原地，無法前進導致品牌逐漸衰弱，我是很痛心的，但也無能為力。
Q：你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響？企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考？
A：疫情開始後，外賣、跑腿、送貨這一類的生意同比有了成倍的增長，這說明了什麼？消費者的生活方式在改變，不出門，但所需的物品一部手機就能搞掂，消費者以後會在潛意識中就採用這種形式進行消費。作為品牌的我們，把手中的用戶服務好，並拓展周邊品類滿足顧客的需求，從經營商鋪轉為經營顧客，一心一意為顧客服務。
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陳麗端
泉州簡艾服裝有限公司（艾艾屋童裝）
品牌營運中心總經理
受訪溫度：36.5℃
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：因為疫情的影響，中國人的生活、工作、商業活動都必將被改變。我們也不例外，作為一個服裝企業，我們不管何時，時刻都有危機感，這也是我們能應對這次危機的重要原因。但也有一些缺陷，比如防災防疫的工作，企業沒有重視到，未能儲備相關的物資，一時間也會緊缺，這點是我們未來一定會開始注意的。
商業活動上，以前商談活動中我們基本都經常面對面交流，會一起聚餐、聚會交流信息。這次疫情爆發過後，許多合作單位已經開始重視線上辦公，通過視頻、電話、郵件等形式進行商務會談。這其實也是一個好的現象，這讓辦公更加直接和有效率，節約了見面的時間成本和風險，但缺點也很明顯，顯得沒有 “人情味”了。
在疫情期間我們也深感自己的技能侷限，需要提升，因此我們利用疫情期間，進行了多種實用技能的線上培訓。
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業CEO的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：作為企業，時時刻刻都要保持高度的警覺、危機感。這次疫情的爆發，不僅危及到每一個人的生命，也危及到每一家公司和企業的生存。面對疫情的衝擊，利空線下，關店導致的無營業額，庫存積壓，員工復工停止，各租金的壓力等等導致的財務成本危機。尤其就業高密度，高成本的傳統服裝企業，此時更是考驗企業的綜合治理能力
作為企業，一定要未雨綢繆，有強烈的危機意識。疫情發生時，要及時進行預判，並制定相應的應對方案。特殊期間，企業信息一定要透明公開，讓員工知道企業面臨的困難，激發員工與企業共患難的決心，這對調動企業人財物資源，執行好各項工作是很重要的。
比如我們公司的做法，首先要做的是止虧止損，保證企業現金流週轉，其次，提效、收緊實體低效的業務版塊。如有選擇性的關店，讓員工提前休假等措施。加速線上新零售業務模塊的開發和增效，此次疫情，線上利好。守住疫情期間的安全，實體企業會愈發強者更強，弱者更弱。重回業績增長，在疫情間練內功，讓疫情成為企業發展線上的助推器，加速經營管理的升級轉型。
Q：你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響？企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考？
A：一，消費者消費習慣的改變會很明顯。依賴實體門店消費的消費者，在疫情期間或多或少會被迫轉向線上消費，這個消費習慣一旦養成，對線下實體門店也會產生重要影響。
二，線上、線下的消費模式被打通。更多的商家開始提供線上服務，許多本來只做門店銷售的商家，受疫情影響也開始增加使用線上銷售的形式。
三，“無接觸式”的服務模式的興起。以快遞業、生鮮外送等服務為首的服務業，甚至是政府服務窗口，都在向“非接觸式”發展。
四，數字生活圍繞著5G的數字經濟會是未來趨勢，部分數字工具會分離我們的消費層，如抖音、社群、微商、視頻、遊戲，都是由於疫情而爆火，抖音全球下載量第一，王者榮耀1天流水20億，這都是數字化的力量，他捕獲了對應人群“懶經濟”與“宅經濟”。
品牌價值觀上，我們最明顯感受就是員工和企業應該形成“共同體”的觀念，不能各自為政。我能明顯感到各部門同事之間的聯繫更加緊密了，執行力也更強。這讓我們每個人都有了戰勝疫情影響的決心。
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柯文化
湖州男生女生品牌管理有限公司
總經理
受訪溫度：36.3℃
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：針對疫情的嚴峻形勢，公司管理層1月23日（小年夜）就開始統籌疫情防控工作，高層始終在公司值班，並於2月中成立了特殊時期應急管理小組，統籌管理疫情防控和經營政策。面對市場需求暫時收縮，夏季產品未入庫的狀況，我們積極採取措施：給予加盟商儘量多的幫助，盡全力給供貨商調整產能。現在很多沒有辦法出門的人對於網購的依賴程度明顯提高，新零售成為公司的主軸，公司每一個人都是銷售員，公司與線上帶貨主播合作開啟直播秒殺，全國各地經銷商也開起了直播，與消費者隔著屏幕全線做起了生意。我們所付出的努力，市場已經開始給回報了。
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業創始人的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：全國門店暫停運營，公司沒有了收入，員工的工資還需要照發，是有著一定的壓力的。作為男生女生的創始人，只有以積極樂觀的態度正視現實，分析危機中的機會在哪裡，才能帶領員工戰勝困難。我們及時和上下游合作伙伴達成共識，目前我們品牌的開店率已達到95%，銷售也直線上升，供應鏈也進入正常狀態。疫情發生以來，國家所展現出的擔當讓世界為之動容。同時，國家也出臺了一系列政策幫助我們企業渡過難關，我們都非常感恩！
Q：你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響？企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考？
A：新冠疫情發生後，消費者的可支配收入和儲蓄金的水準下降，將在消費上更為謹慎，消費者的生活方式、生活習慣也許會出現一系列變化，比如可能更關注環保健康、更提倡居家生活方式，會延緩決策部分非必要開支，而在必須進行的開支上，人們將把錢花在更穩妥、確定性更強、信賴感更強的產品上。通俗一點說，就是那些品牌建設更好的產品上，這對於服裝零售業來說，也是一次整合升級的契機。
一流的企業做品牌做文化，做品牌就是做事業。作為海瀾之家旗下的童裝品牌，男生女生以打造一流民族童裝品牌為己任，在“堅持、捨得、感恩、誠信、責任”的核心價值觀的引領下，我們男生女生不僅要從衣服的設計和質量上狠下功夫，還將在渠道經營和品牌推廣宣傳上加大投入，提升品牌影響力。堅持男生女生的品牌精神，適應外部環境的變化，使男生女生將進化為更優秀的品牌。
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徐光永
淘淘貓童裝品牌 創始人
浙江湖州永翼實業有限公司 董事長
受訪溫度：36.6℃
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：本次疫情讓我高速運轉的生活在一個時間段內停下來，讓我有時間對自己進行全面的覆盤，重構自己的生活習慣，重構自己的投資佈局，重構自己的童裝事業，重構公司的組織架構，重構公司的業務模式。新嘗試不多，而是更加堅定了我們線上線下結合，社群、直播等新零售的發力。我們公司也嘗試了全員線上協同辦公、會議，嘗試了線上直播訂貨，讓我更加堅定了科技創造價值。
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業創始人的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：店鋪無法開門營業，門店業績幾乎為零，作為企業的老闆我要思考怎樣讓企業，讓品牌生存和發展下去。領悟到的最大的收穫是店鋪不是我們服裝銷售的唯一主要渠道，需要擁抱線上線下形成優勢互補，要勇於利用最新的銷售模式。
Q：你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響？企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考？
A：消費者生活方式的轉變影響了消費者的消費方式、消費習慣，一種更“綠色”、更“健康”的消費觀念悄然生成。
淘淘貓童裝“童年夥伴”的品牌價值觀，不僅僅是一句口號更是我們所有員工行動的結果，疫情期間我們全國營銷體系5000多人一直沒有中斷我們的服務。我們將持續以高性價比的產品為更多的小朋友提供時尚安全的童裝，真正成為更多人的童年夥伴。
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陳水龍
龍虞集團 董事長
阿龍衣族服飾有限公司 總經理
七秒易購 創始人
受訪溫度：36.5℃
Q：在未來生活、工作、商業活動中，因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變？你又做出了哪些新嘗試？
A：有專業人士說疫情對宏觀經濟的影響是：由於大面積停工停產，產能驟降，需求萎縮，投資、消費、出口均受到明顯衝擊，短期失業上升，物價上漲，對未來經濟普遍產生悲觀情緒，更有網友調侃說：2020第一季度的職業規劃變成了“要飯”，其實企業何嘗不是這樣，疫情過後復工復產，然而因疫情造成產品滯銷，庫存積壓，資金斷流，一季度中小企業的首要任務就變成了“要飯”，融資變成了企業的頭等大事。作為一個企業家來說：悲觀、消極、等待都將無濟於事。投資大師巴菲特說過：“別人貪婪時我恐懼，別人恐懼時我貪婪”。現在全世界都感到悲觀危機時，我們更應該從中發現難得的商機。比如現在市場蕭條，租金下調，正是我們低成本大力拓展門店市場的大好機會；又比如，線下銷售萎縮，開展線上營銷新嘗試更是好時機。
Q：當前疫情涉及眾多社會性話題，反映出不同人群的心態，在這個層面，身為一名服裝企業CEO的你受到最深的衝擊是什麼？所領悟到的最大收穫是什麼？
A：作為一名服裝企業的CEO，我受到的最大沖擊是：服裝作為一個消費必需品，受疫情影響，實體線下銷售明顯下降，然而習慣了傳統實體店銷售模式的我們，應對疫情，開發網上營銷，卻力不從心，這是我們感受到的最大沖擊。然而事物都有兩面性，我們受到了疫情衝擊，也給我們帶來了反思，讓我下更大的決心，對企業進行創新改革補短板，整合公司所有網上業務，設立網絡科技部門，這是我通過反思領悟到的最大的收穫，也許它給我們公司帶來全新的風采，值得期待。
Q：你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響？企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考？
A：疫情對消費者生活方式的轉變，讓我們對服裝行業的發展模式、品牌價值觀帶來更深層次的思考，企業創新發展是趨勢，疫情的到來，加快了企業的創新步伐，堅定了做好品牌，大品牌的決心，為消費者提供高性價比的好產品是我們的追求。
圖片來自受訪者
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