自新冠肺炎疫情爆發以來，在醫院、辦公樓等公共場所，機器人大顯身手，消毒、清潔、測溫、巡邏、宣教……全天候工作；在快遞倉庫、餐館、酒店裡，配送機器人隨時上崗，實現“無接觸”安全配送；在家中，掃地機器人、空氣淨化器等健康除菌類家電扛起“健康衛士”的大旗，將細菌病毒“趕盡殺絕”。
疫情給諸多行業帶來了巨大沖擊，另一方面，也令一系列新消費、新產品、新業態、新模式加速進入發展快車道。其中，就包括服務機器人行業。在此次突發公共衛生事件中，形形色色的機器人走上抗“疫”一線，也走進了千家萬戶，化身機器人“大白”，暖心守護，共同戰“疫”。
與此同時，突如其來的疫情也加速了人們衛生習慣的轉變，為創新探索提供了一個爆發點或突破點。往常，人們習慣於舊有的生活模式，或許難以快速接納新事物。疫情終會過去，但對人的認知和習慣教育的影響會是持續性的，而這也正是這場危機給企業帶來的新機遇。
家庭清潔除菌助手
目前，國內疫情形勢向好，但仍面臨防止境外疫情輸入的新挑戰。消毒滅菌，成為了抗擊病毒的第一道防線。
疫情以來，“除菌消毒”取代了“溫和天然”、“好聞”、“不傷手”等標準，成為消費者挑選衛生清潔產品的首要關鍵詞。毋庸置疑，疫情使全社會對健康安全的關注度大幅上升，引發了人們對長期以來的消費和衛生觀念的反思，更加註重加強自身防護和提高免疫力。相應地，消費者對健康綠色產品和服務的需求也在顯著增長。
根據凱度諮詢公司發佈的調查報告，在本次疫情期間，除基礎防疫（如口罩、消毒水等），進階防疫（如空氣淨化器等）產品也出現了斷貨。疫情結束後，76%的人會重視個人與家庭清潔用品的殺菌消毒功能，63%的人會為了消毒而購買相關家電。
市場數據也印證了這一點，帶有除菌、淨化、過濾等關鍵詞的家電產品，在這段時間逆勢增長。蘇寧在2月初發布的報告顯示，疫情期間，蘇寧平臺多款健康除菌類家電銷售增長超200%。京東發佈的春節消費大數據顯示，平臺健康類電器銷售量激增。截至大年初四，空氣淨化器成交額同比增長超300%。
清潔消毒家電的增長，或許也受疫情下家政業的停擺影響。一方面，家政服務人員復工難，另一方面，家政服務需求也大幅減弱。儘管阿姨無法上門服務，但打掃需求仍在，於是不少消費者將目光投向了掃地機器人、擦窗機器人等智能產品，代替人手完成繁瑣的清潔工作。
家用服務機器人龍頭企業科沃斯在3月11日迎來了第22個生日，並在官方商城開展了週年慶活動。銷售數據顯示，今年相比往年，官方商城銷售額有大幅提升。同時，科沃斯即將發佈功能更強大的新品，並開啟天貓超級品牌日。
科沃斯掃地機器人地寶T5
掃地機器人不斷進化升級，除了傳統的掃地功能外，科沃斯掃地機器人地寶首創掃拖一體功能。在清潔地面過程中，地寶可吸除微塵、毛髮等，一次性清潔效率可達92%；此外，其藍鯨清潔系統2.0經日本權威機構微生物研究所認證，溼拖除菌率高達99.26%。搭配滴露、威露士等消毒液，地面除菌效果更佳。
此外，科沃斯集團旗下還推出了更年輕時尚的yeedi一點品牌，主打掃拖一體機器人產品。
yeedi一點掃拖機器人
科沃斯的空氣淨化機器人則具備了除菌、除霾、除醛等功能。空氣淨化機器人配備的濾網為初效過濾、抑菌過濾、活性炭過濾、H13級HEPA過濾四位一體濾網，除菌率高達99.9%。移動循環淨化，達到全屋淨化的效果，比單一固定淨化效率提升25%。
相信伴隨著家居的智能化，以及此次疫情的催化，家用服務型機器人將越來越深入人心，機器人產業方興未艾。
一線全天候抗疫戰士
2月下旬以來，隨著各地逐步復工復產，辦公環境如何消毒殺菌、員工體溫狀況如何檢測、如何減少人與人接觸，成了不少企業、物業的新難題。科技防控成了企業不約而同的選擇，不少人在上班的第一天，就發現自己多了幾位“新同事”。
早上，當你走進辦公樓，便能看到巡邏機器人已經上崗，紅外線5米以內即可快速測量你的體溫，並識別出是否戴好口罩，做出提醒。而在辦公室裡，清掃消殺機器人也在定時工作，保障室內衛生。中午，當你來到已經開放堂食的餐廳，則可能遇到配送機器人為你送上午餐。
據瞭解，疫情期間，各色各樣的機器人訂單增長迅猛，尤其是多功能消毒機器人、測溫機器人已然成了“爆款”。而餐飲機器人也不再被當作是商家營銷“噱頭”，新奇之外，消費者切實感受到了它的實用性。
針對疫情下的特殊需求，機器人企業也加快研發進程，爭相派出自家的機器人為戰疫送去支援。科沃斯商用機器人集中人力物力，創新升級了科沃斯商用防疫測溫機器人、科沃斯商用防疫消毒機器人、科沃斯商用防疫清掃機器人、防疫宣教陪護機器人等疫情防控服務機器人，並優化了整套疫情防控解決方案，力圖真正實現全面涵蓋疫情的防範體系。這些服務機器人將被廣泛應用在醫院門診大廳、機場、車站、商超、企業之中。
科沃斯商用產品
科沃斯投資的上海鈦米機器人推出的消毒機器人投入臨床應用。自疫情爆發以來，鈦米消毒機器人向湖北及全國各地醫院投入了近60臺消毒機器人。消毒機器人以機器人為載體，集成紫外線、超幹霧過氧化氫、等離子空氣過濾三種消毒方式於一體，達到高水平消毒要求，並且擁有自主導航技術且自主移動。
此外，科沃斯商用聯合生態合作伙伴竹間智能科技（上海）有限公司，共同打造了疫情防控機器人，在2月就緊急發往蘇州市第五人民醫院和甘肅省多家醫院。這款機器人可在醫院門診大廳、醫院病房為市民提供7*24小時專業疫情防控信息查詢、疫情防治相關政策宣傳普及等服務。
在抗疫的一線，服務機器人功不可沒
。自疫情暴發以來，消毒清潔、送藥服務、測溫巡查……各色各樣的服務機器人做起了醫護人員的“24小時助理”，效率高，還不怕感染，及時分擔了白衣天使們的壓力。廣東省人民醫院引進了兩個無人駕駛的機器人，可以獨立實現開門和關門、乘電梯、躲避障礙、充電等功能。在醫院裡，它承擔著運送藥物、食品、醫用設備和醫療廢物等工作，進而降低醫護工作人員交叉感染的風險。杭州第一人民醫院也有相同的嘗試，機器人從準備區開始運送食品和衛生用品，並將它們自動送到隔離區病房。
一場疫情，使得企業和消費者都在重新審視機器人的價值。而如何將爆發式紅利轉化為持續的增長動力，如何將用戶留下，如何優化產品並尋找利潤點，則是未來服務機器人產業所需要探索的問題。這次疫情能否為服務機器人行業帶去大變革的機遇，令人期待。
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