一场疫情，令连续7年亏损的途牛（TOUR），陷入至暗时刻。全球疫情爆发，叠加美股全面崩盘之下，在美国上市的携程网（TCOM）、华住酒店（HTHT）、途牛等股价纷纷上演雪崩。其中，途牛尤为惨烈，股价曾连续一周跌破1美元，2020年跌幅已高达60%，总市值仅剩1.25亿美元（折合人民币仅8.8亿元）。
受疫情影响，截止3月25日，2020年全国已有11268家旅游类企业注销、吊销经营。“当下的影响是阵痛，在旅游行业逐步复苏之后，即将到来的报复性消费会让行业得到极大地缓解”，能否得到认同？
影响不止阵痛
当年的“非典”间接促成了携程等一众在线旅游公司的崛起，顺着过往经验，我们似乎都能对受疫情影响严重的旅游业说一声“福兮祸所倚，祸兮福所伏”，机会总在危机之后？但从目前情况来看，对于旅游业来说，疫情之下，只有危险，没有机遇。
这场始于春节的疫情，瞬间令全国旅游业进入冰封状态，中国旅游景区协会发布调研结果显示，受疫情影响，春节期间全国景区企业收入损失额度达到去年同期水平的90%以上，部分景区一季度收入将减少近2000万元。
疫情期间关闭的大唐不夜城 ©悦西安
同时，中国旅游研究院对疫情影响进行仿真测算，结果显示，2020年我国旅游总人次将较上年减少9.8亿人次，旅游总收入减少约1.55万亿元。
以广东为例，作为受疫情冲击较大的省份之一，2020年春节假期前七天，全省接待游客1320.7万人次，同比下降79.4%，全省旅游总收入48.4亿元，同比下降90.2%。
再看西安的数据，2018年春节期间，西安市共接待游客1269.49万人次，同比增长66.56%，实现旅游收入103.15亿元，同比增长137.08%。要知道在那一年，重点城市春节旅游收入榜单中增速第二的城市是桂林，数据仅仅为36%。
2019年春节假期，西安市接待游客1652.39万人次，旅游收入144.78亿元，同比增长40.35%，旅游接待人数和收入更是创历史新高，两相对比之下，今年的数据应该颇为惨淡。
举个例子，根据华清宫景区发布的不完全统计数据，因景区闭园和游客退订，陕西华清宫文化旅游有限公司今年预计减少收入3.2亿元，造成亏损1.49亿元。
免费开放的西安城墙景区 ©悦西安
对于除夕当天关闭的城墙景区来说，1月25日至2月9日（初一至十六）票价为100元，其它时间为60元，如果根据城墙灯会去年同期50万人次的客流量、以60元每张计算，损失最少达3000万，疫情给西安带来的影响可见一斑。
在旅游行业复苏即将到来的这段时期，已经经历过的那些所谓阵痛，可能是许多从业者以及景区无法渡过的巨大难关。据国家发布的《“十三五”旅游人才发展规划纲要》显示截止至2020年，旅游业直接就业人数由“十二五”末的2798万人增至3300万人。意味着，一旦旅游行业经过全面停摆后，长时间未能复苏，将直接关系到3300万人的就业、208万家企业的生死存亡。
行业复苏曙光
转机正在慢慢出现，3月5日，携程通过大数据平台"旅行观察家"对数百目的地进行了"复苏得分值"统计，并发布了《2020 目的地复苏指数报告》。
报告显示，已有超过40个国内目的地显示出回暖期初期迹象，同时一线城市周边游信心也将逐渐回升，同时据数据统计，截至3月13日，携程平台上重新开园恢复预订的景区数量已超过1000家，复工率超过25%，全国5A级景区开放数量超过100家，占5A景区总数近40%。
由于疫情转好，旅游行业整体初现复苏端倪，携程根据平台用户的搜索、浏览、下单、收藏以及时令因素等综合分析，推出热门旅行目的地心愿指数榜单，三亚、成都、贵州、上海、西安、北京、厦门、杭州、广州、开封上榜，
同时在携程“国内主题目的地心愿指数”中，西安名列“古城”榜单第1位。陕西省秦始皇陵兵马俑博物馆等原热门景区热度下降，室外、空旷地带的公园、乐园类景区，受本地游客喜爱的景区热度上升，钟楼、黄帝陵、壶口瀑布等成为三月最热门景区。
此外伴随国内疫情正在逐步褪去，3月17日至23日期间，清明假期的火车票、景区的预订量环比一周前增长超100%，大多数订单主要为省内游，酒店预订量亦环比增长约30%。
当前，出行意愿还未达高点的，相比于市场本身的自驱力，各地不断推行的刺激旅游业的相关政策，同样是行业复苏的关键因素。
陕西省文旅厅在2月下旬发布《陕西省室外开放式A级旅游景区有序恢复开放工作指南》，对开放的人数、消杀工作等进行了明确要求。
3月初，《西安市推动文化旅游产业快速发展工作方案》出台，推出22条支持政策，针对文旅项目投资、文旅企业资金奖励、智慧旅游建设奖励等方面进行政策和资金奖补扶持，
其中西安城墙景区、大唐芙蓉园景区、翠华山景区、朱雀森林公园、太平森林公园等众多知名景区在3个月内免费开园。不仅如此，还将在疫情结束后分批发放400元的“西安文化惠民卡”，更是对景区的扶持开出了高达500万的奖励政策，在各地仍以门票半价等策略刺激市场的当下，西安的表现明显更具诚意，而在如此带动下，西安周边景区迎来了疫后大量的游客，展现出了行业复苏的先兆。
大明宫微缩景观 ©曹三马
但客观来看，虽说有近一半被调查者表示，如果疫情结束，会选择在2020年3到6月上半年旅游，尤其5月份的意愿旅游比例达到16%，但多数从业者对行业前景也还很迷茫。
由于国外疫情的爆发，对各个产业带来惯性影响，大概率还会随着疫情防控由“内防扩散”转变为“外防输入”继续存在，当下市区周边游的火热还不是明显的行业趋好信号。
“报复性消费”亦需文明出行
“希望全体市民朋友和景区携起手来，让“文明旅游”理念深入人心，让“文明出行”好习惯一路随行，在营造良好的旅游环境中塑造千年古都新形象、共筑“常来长安”新辉煌”。
在西安各种政策刺激旅游复苏的背后，上述这段由西安市委文明办以及西安市文化和旅游局在3月10日发布的文明旅游倡议，十分自然的淹没在旅游市场以及景区复苏的欣喜之中，而以此对比当下的现实，似乎有些未卜先知的意味。
3月14日，由于天气晴好，有不少西安人外出踏青，位于东郊的窦皇后墓也就此迎来众多游客，作为汉文帝刘恒之妻，电影《美人心计》中的窦漪房，其陵墓是重点文物，但却有人不顾陵墓竖立的标语“请勿攀爬陵冢”，爬上陵冢踏青放风筝，甚至遛狗，垃圾遍地丢，自然也让“窦皇后墓被人踩踏遛狗放风筝”成了微博的讨论话题。
从大的角度来看，作为关联性很强的产业，城市需要旅游业的复苏去带动城市经济复苏，西安更是如此，而往细的说，作为十三朝古都，纷至沓来的各方游客也大都是通过在旅游中的自身感受，来给城市画上不同的标签。
在疫情防控和城市复苏交织而出的新城市管理情境中，更需要西安较之以往做出更大的努力和更好的表现，毕竟谁都不希望，我们通过自身努力拔掉的负面标签，在当下又回到我们身上。
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法律顾问 / 宋亚锋 赵文娟
陕西大秦律师事务所
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