微創業輕乾貨~客戶諮詢案例

今天一個做自然療法的老闆,其產品是1、教育;2、資質培訓以;6、實用產品;4、體驗服務;

因為之前95%的銷售都來源於線下,今天溝通的事,2020年應該如何做?他告訴我股東開會的結果是:1、暫時不開發新客戶;2、通過線上課堂激活老客戶;3、未來只想深耕老客戶;

我不太認同這樣的觀點。首先要制定今年的銷售目標;第二,把銷售目標做4到6個拆分指標來逐一完成;第三,每個拆分後的指標清晰路徑。

比如:客戶指標,包含了1)新開發客戶佔比;2)老客戶續簽率;3)客戶滿意度指標。

客戶就像漏斗,按30%層層轉化,到最後就漏沒有了,必須有新客戶進來,企業才能生生不息…

僅此提醒企業主

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