我研究了20年的道歉行為，主要對象是那些“沒有被原諒”的道歉。雖然你不必去研究這門學科，成為專家。
但是當你的生活中，需要道歉的時候，不想被難住，你需要了解一下這個清單。
這份清單裡有9個，“道歉”必備的基本元素。下一次你需要進行一次道歉或者接受一次道歉的時候，記得使用這個指南。
1.真正的道歉，絕對不要說“但是”
我們很喜歡說，“很對不起，但是...”
“但是”這個詞，會讓你的道歉自動失效。因為，“但是”後面要說的肯定是批評，或者藉口。
2.真正的道歉，要關注你的行為，而不是對方的反應
舉個例子：
“我非常抱歉，昨天晚上，在派對上，我說的話傷到了你。”
這不是道歉，你可以試試這樣說：“我非常抱歉，我昨天晚上在派對上說的那些話，我太無禮了，說了很多廢話，對不起。”
3.真正的道歉，不要過度
不要過度的表現出你自己的悔恨和悲傷，你只需要把注意力集中到傷害到對方的事情上，真誠的承認錯誤、承擔責任就好了。
4.真正的道歉，不要去追究誰的責任，或者誰先“開始的”
可能你只有10%的責備，可能對方也傷害了你。當你仍然必須做到，只說“我很抱歉，我在這一部分傷害到了你”。
5.真正的道歉，需要行動上的配合
比如，你和同事經常一起去吃午飯，今天中午吃完飯，閒聊時，同事暗示你過去的幾天都是他付的錢，這時候你應該說“抱歉，我忘記了”，同時要說“本週剩下的幾天都我來付哦”，而且要做到。
6.真正的道歉，要避免重複的表現
這一次道歉之後，下一次你仍然按照，之前的錯誤行為去做事。那麼很明顯，不管你的道歉多麼鄭重和華麗，都沒有用。
沒有真誠，不努力的去避免重複的錯誤。那麼無論的悔恨表達的多熱烈，都會顯得很空。
7.真正的道歉，不能讓人沉默
比如“我至少說過10遍對不起了，你怎麼還老是提這件事？”。
真正的道歉，也不應該是你“從一個艱難的談話或者爭吵中”快速抽身的方法。
8.真正的道歉，也不應該以“為了讓自己感覺好一點”為目的
如果讓受傷害者知道了，你的道歉是為了讓自己感覺好一點，那她會更加受傷。
並不是所有的道歉都受歡迎，做出賠償可能是讓你自己修復的一個過程。但是如果對方不希望聽到關於你的消息的話，儘量的尋找別的方式來自愈。
9.當你意識到僅說“對不起”還不夠的時候，才是真正的道歉的開始
很嚴重的傷害或者辜負的事情發生後，可能需要很長一段時間來修復信任。
動動小手，點贊評論轉發哦。懂得分享的人，運氣不會太差。
積極時刻 太極
2020年3月24日
閱讀更多 積極時刻太極 的文章
