原文來自Medium，作者The Bold Italic Editors
原文鏈接：https://medium.com/@thebolditalic/the-horrifying-things-ive-seen-as-an-office-manager-in-silicon-valley-8b572c6a7c72
晚上10點，在我準備收拾收拾上床睡覺的時候，我的手機震了。我應該關閉消息通知，但我從來沒這麼做過，因為我不想被短信轟炸。
發消息的是公司銷售格雷格，他是個吹毛求疵的人，也不怕別人知道這一點。作為辦公室經理，我的工作就是咬緊牙關、傾聽、滿足每一位員工的每一個要求，同時對公司提供的股票期權和醫療保險感恩戴德。
格雷格總是會叫我買特定品牌的蛋白粉，但這次不一樣。預覽是一張馬桶堵塞的圖片。
我能怎麼辦？我吃了一片安眠藥，開始冥想，準備第二天早上再收拾這個爛攤子。
儘管這件事不合時宜，還有點噁心，但我的工作經常和廁所有關。總是會有人走到我的辦公桌旁，不管我是在做25萬美元的開支報告，盤算我不得不參加的辦公室活動，還是處理其他事務，然後叫我去通馬桶。
沒有人會跑過來說：男廁有些難以處理的漂浮物，你能不能幫忙？我倒希望是這樣。再給大家個貼心提示：按壓式沖水閥門需要一段時間重新蓄水。如果有人剛剛用完廁所，然後你急匆匆地進去，發現沒有沖水。不一定是馬桶壞了，別急著叫人來修，它只是還沒準備好迎接你的到來。
儘管我說了一次又一次，大家還是會跑來找我。我告訴過他們廁所裡就有搋子，自己動手……但他們只會眼巴巴地看著我，就像焦急的孩子在等著爸媽給他們擦屁股。
硅谷的辦公室經理是份費力不討好的工作，這大大降低了我的自我價值。科技行業的豐厚報酬教會了他們事事養尊處優，甚至達到了吹毛求疵的地步。
科技企業員工的幼稚化令人擔憂，但這種毛病是慣出來的：飯菜和零食得按照他們的要求準備，扔進水槽的盤子會神奇地消失，灑在地上的茶漬會自動清理。正是這種環境讓他們相信，晚上10點給辦公室經理發張漂浮物的照片沒什麼大不了。
我從未想過要成為一名辦公室經理，就像職場劇裡的傻白甜一樣。我不認為這是我的方向，至少我希望不是。我是個博士生，一個身無分文、身心俱疲的“讀書人”。上了4年課後，我決定追求更有創造性的東西。但我需要朝九晚五的工作支持這種奢侈的想法，可以坐在筆記本電腦前，絞盡腦汁拼湊文章。我向一家初創公司申請了這份工作，才有了後面的一切。
起初我很喜歡這份工作，我快30了，但年薪從沒超過24,000美元，現在我可以隨心所欲地下館子、網購，每天下午準時下班。我的老闆很酷，面試的時候，他告訴我以前這份工作都是他在做，但現在企業越做越大了。蜜月期只持續了一個月左右，很快我就意識到，這份工作不僅僅有訂購零食和收包裹，還包括管理日程、策劃活動、與供應商打交道等等，基本上就是服務每個人。原來科技圈和學術圈沒什麼兩樣。
我每天要處理的要求營造了一種滿是敵意的工作環境，我受不到尊重，而且不斷有人提醒我這一點。隨著時間的推移，我開始怨恨辦公室裡的同事。我很抱歉，因為他們大都是非常好的人。如果你也在初創公司工作，希望你的經歷和我有所不同。
我還需要處理：
1.馬桶座圈和地板上的便便以及卡在水管裡的記事本
2.在牆壁和新傢俱上的塗鴉
3.裝滿麥片、沙拉和拉麵的廚房水槽
4.馬桶裡的空氣清新劑和除臭劑罐子
5.對檸檬、酸橙和黃瓜切工的抱怨
6.對週三甜甜圈供應過多的抱怨
7.對餐飲安排的抱怨
辦公室溫度是件大事，甚至還專門建了一個溫度群聊組。大家可以自由地討論覺得冷還是熱，而我需要根據他們的個人喜好快速調整。他們會怎麼提醒我呢？他們會“禮貌地”發來一個雪花或火焰表情符號，或者直接是“熱”和“冷”。只要有人覺得溫度不對，我一看到表情符號就得放下手頭的工作去調整溫度。
辦公室溫度一般在21.6-22.7度之間，很多時候有人發雪花表情，而旁邊的同事發火焰表情。事實證明，辦公室裡的人不僅不尊重我的時間，也很少考慮周圍人的喜好。
你可以看出，大家有不同的溫度偏好，把自己舒服的溫度描述成最合適的溫度。更重要的是，為了滿足他們的需求，我一天至少得跑15次。近300人的辦公室真的眾口難調。但當我向高管們提出這個問題時，他們的回答是沒辦法。顯然，比起員工入職前我為他們準備的連帽衫，這些成年人更喜歡被捧在手心裡呵護的感覺。
我也找到了解決辦法，我不再調節恆溫器，而是走過去，假裝按幾下按鈕，然後回到座位上。
覺得冷的員工會使用加熱器，結果整片區域突然斷電。按常理來說，多次跳閘後，大家會停止使用加熱器，而且溫度計顯示室溫在22度左右。在我苦口婆心的勸說之後，我被要求找來電工調整整片區域的電路。電工告訴我：“其實你們完全可以多穿件衣服。”就像修空調的師傅和我說過無數次的那樣。
照明是風波的另一個主要來源。理想情況下，我們都會在充滿陽光的開放空間工作和生活。不幸的是，我們的日常工作少不了燈光。辦公室的員工會不惜一切代價減輕燈泡帶來的危害。他們的方法是不斷地要求更換燈泡。
我承認某些燈泡確實會讓人不舒服。雖然我從小就被教導要少說話多做事，自己的事情自己做。但1個月內第3次被要求換燈泡時，我再也無法忍受了。“你可以戴防藍光眼鏡，再吃點止痛藥，別來煩我。”我在燈泡、勤雜工上花了數千美元，還得早上6點提前上班安排更換事宜。
我不會把過錯全部推給我的同事，他們離譜的要求和行為來源於我們錯誤的溝通方式。我過於友好，過於隨和。每天面對消極的評論和怪異的要求，我試圖鼓起內心深處的勇氣，設定界限：我樂於滿足合理的要求，我的首要任務是確保辦公室的日常運作，但我失敗了。我就像辦公室門口的那塊毯子，每個人踩上去都會覺得自己變得更高大了些，這才是科技公司的企業文化吧。
硅谷教會了人們如何把自己的舒適和方便凌駕於別人之上。如果你也在科技公司工作，你會更好地理解辦公室管理是行業成功不可或缺的一部分，只不過大家都選擇性地忽視了。至少，下次的“方便”該自己衝了。
閱讀更多 棧外 的文章
