疫情期間，很多網友接到自稱京東金融、花唄等大型網絡金融平臺客服的電話，對方借這些金融平臺之名進行詐騙，成都市民李先生就遇到了這樣的事情。
近日，李先生接到一個自稱京東金融貸款工作人員的電話。該工作人員稱李先生在大學期間註冊過教育貸款名額，目前該貸款名額需要回收，需要註銷網貸賬號，否則將產生高額滯納金。該工作人員強調，要按照他的流程指導才能註銷成功。
李先生表示，自己確實註冊過京東金融賬號，但一直未使用。他添加了這位"工作人員"的QQ，並根據對方"指導"，在金融平臺給對方轉了2000元，隨後又在支付寶借唄轉給對方10000元。當這位"工作人員"聲稱美團等平臺還有款項也需要轉出時，李先生才反應過來被騙了，於是選擇報警。但為時已晚，李先生最終被騙12000元。
李先生告訴記者，對方很清楚他的個人信息，開口便能說出其姓名、身份證號、畢業學校信息，甚至消費記錄等個人詳細信息，所以李先生才信任對方。在李先生問到對方是否是京東工作人員時，對方甚至還提供了京東營業執照及工作號牌和身份證照等個人信息，從而使李先生放鬆警惕。
像李先生這樣的情況並非個案，據媒體報道，最近就有不少學生因類似情節被騙，損失少則幾千元，多則上萬元。
騙子是如何精確獲得這些個人隱私信息的？為什麼信息這麼精確？對此，不少網友紛紛質問京東金融是否洩露信息，並要求京東金融給個說法。
無獨有偶，3月19日，洛陽小王接到一個來自內蒙古的電話，電話那頭自稱京東金融客服，並準確說出了小王的個人信息。此後，小王深信對方就是京東官方人員，沒想到自己卻慢慢陷入對方的騙局之中。
自稱京東金融的客服表示，小王在2015年大學時期註冊並使用京東白條，屬於"校園貸"行為。該行為現在不被允許，目前要對小王的京東白條額度進行註銷。隨後對方"引導"小王通過京東金融APP將所有額度借出，最終小王被騙取20000元。直到所謂的京東金融客服將"騙局繼續延伸"，讓小王繼續轉錢，當小王從華夏銀行轉出20000元之後才意識到被騙，選擇報警，可為時已晚。
那麼小王的信息是如何洩露出去的呢？京東金融又將如何回應呢？
記者聯繫到京東金融客服，客服稱該號碼是虛假客服電話，不是京東金融外呼的電話。而面對小王"信息是如何洩露的"、"京東對用戶信息是否有保護機制"、"保護用戶個人信息安全有哪些具體措施"等問題，京東金融客服始終無法給出正面回答，同時對小王遇到的詐騙途徑也表示無法進行核實。
或許大家都與小王一樣，需要的並非是京東客服官方的解釋和保證，而是京東對於用戶個人信息的具體保護措施，以及是否真的是京東金融洩露了用戶個人信息的事實。
對此，有律師表示，按照網絡安全相關法律規定，網絡平臺應該有保證客戶信息安全的義務。如果是由於網絡平臺買賣個人信息，或者是管理不嚴造成個人信息洩露，一旦造成相應後果，平臺應該承擔相應的法律責任。
事實上，京東金融涉及類似詐騙事件及洩露信息的情況，早已不是第一次。
去年國慶節期間，有不少網友表示京東白條被無故盜刷，受害人中更還有不少大學生。同時，還有多名京東Plus會員爆料稱，接到冒充京東商家客服的詐騙電話。這些商家同樣能準確地說出京東用戶的個人訂單詳細信息，謊稱商品存在問題引導用戶退款轉賬，致使多名消費者被騙，經濟損失估計超數百萬元。
早在2016年，京東便被曝出洩露12G用戶信息，涉及千萬用戶的用戶名、密碼、郵箱、QQ號、手機號及身份證等敏感信息，導致這些用戶數據迅速在黑市流通，對用戶造成極大困擾。
此次的"註銷學生貸"騙局主要針對大學生或剛畢業的大學生進行詐騙。而對於大多數學生而言，本就沒有太多收入，父母供其辛苦上學的錢，卻被騙子巧借名目騙走，這樣的禍害足以讓學生和家庭苦不堪言。"徐玉玉案"般血淋淋的教訓實在不應再次發生。
專家表示，京東金融平臺應加強監管，維護用戶信息安全，杜絕此類信息洩露致使消費者上當受騙事件的發生，否則一旦出事，平臺自身也會受到牽連，切莫等悲劇發生了再去事後諸葛亮。
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