这是一个充满朝气的团队，无论是在政务服务还是在战“疫”的岗位上，为群众办实事的使命和为人民服务的宗旨始终牢记。自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，龙岗区吉华街道行政服务大厅团队18人，全力备战，转换角色，筑牢战“疫”防线。（中国改革报记者周伟涵； 通讯员廖嘉怡、林晓英、刘琳怡报道)
党旗下的政务人
“我是一名党员，哪个岗位缺人我可以去支援”，说这话的是街道行政服务大厅负责人廖嘉怡。有着14年党龄的她，深知一名党员就是一面旗帜，要带领团队为抗击疫情出一份力量，让党旗在防疫一线高高飘扬。
街道健康驿站是返深人员集中医学观察的酒店，这里的工作千头万绪、存在“风险”，但此时党徽那颗最闪亮星一直引领着她前行，健康驿站“8个1”配备、多方联系卡设置、整理台账资料、对接社区的反馈问题，协助入住酒店核酸检测人员返回社区、统计报送等等，面对“防控任务”的挑战，她多方协调、细致严谨，履好职责，奉献坚守。
不管是在大厅窗口、市际道路24小时轮流值守、高速卡口和社区卡点执勤、协助健康驿站或后台整理数据信息，虽任务繁重，但6个小分队尽心尽职，守好每个“关口”，确保疫情防控工作有力有序，用责任和担当为群众牢牢筑起一道战“疫”防线。
暧心的政务人
为做好疫情防控，充实前线力量，此时大厅只保留一个服务窗口和一个咨询台，其余人员分别在防疫岗位。疫情期间线上受理业务和线下对“复工复产”、“回、返”深人员的咨询急剧增多，负责咨询台的韩丽琴早早的来到岗位上，给当班的同事派发防护物资、检查同事防护是否到位、测量体温、查看大厅消杀情况、引导前来办事的群众保持一米距离......忙碌的身影是每日工作的开始。
“我要回深圳上班要办什么证明？”、“我进不去小区现在村口怎么办？”，刚回到咨询台的韩丽琴用一贯温和的语气耐心的解释和协调，每天接到的咨询电话多达70人次，面对群众的不理解、面对不是来自窗口业务的咨询，她没有抱怨，而是将咨询问题一条条的记录下来，写下解决问题的流程和答案，留给明天值守的咨询台同事，一天下来声音沙哑忘记喝水是常有的事，她总是淡淡的说：愿所有的问题都能得到妥善处理，我们政务人要以深圳温度，温暖返工返深人员的心。作为青年突击队的一员，在战“疫”的关键时刻，用青春承载着责任。
温情的政务人
市际道路和高速站点筑牢阻断疫情的“铜墙铁壁”。在卡口，他们不断重复着同样的动作和语言，他们严格按照疫情防控指示要求，牢牢守住疫线阵地，确保不漏一车、不漏一人。
1996年出生的谢潮城，是大厅的一位普通的工作人员，在疫情发生后，他匆匆收拾行囊，告别父母，提前结束假期，大年初二就出现在清林路防疫检查站。从小到大都在父母身边过年的小谢，第一次春节期间离家，连续一个多月坚守在值班岗位，每天超过七小时的体温检测工作看似简单，实际要高度集中精神，看似枯燥反复却又异常重要，拦住的是病毒，保卫的是市民的平安和健康。
每当歇下来就会担心父母在家是否安好，脑补着妈妈往年春节都会准备潮汕美食，关注着家乡疫情的动态，但是一进入工作状态，他就把这些都抛在脑后，坚毅的神情总会挂在他青春的脸庞上。防疫工作初期工作人员人手有限，谢潮城连续工作两个昼夜没有休息，非但没有怨言还保持了高质量的工作状态。清瘦、腼腆的谢潮城面对抗疫工作的困难时，常跟伙伴们说：“我单身，没有家庭负担，有需要我先上。”“有工作尽管安排，轮班还要倒时差，需要我的地方一定要说啊！”在这场没有硝烟的战争面前，在面对生命的挑战和威胁时，他们克服恐惧、义无反顾的冲在第一线。
社区卡点把好健康防护的“出入关”
为降低疫情传播风险，社区全面实行居民出行管控，并向居民宣传防疫措施。面对来势汹汹的疫情，行政服务大厅的“娘子军”选择“顶上去，冲在前”，任劳任怨，尽显巾帼风采。
她们穿上红色义工服，给过往居民做出入登记、测体温、问询近期行程，并引导小区居民进行自主申报。“防疫时期，少出门、不出门，大家共同战‘疫’”，她们“见缝插针”做宣传和解释工作。为了严防“输入”，杜绝安全隐患，她们每天准时9点到岗备战，面对返工潮的到来，疫情防控工作陡然升级，她们毫不含糊，在抗疫期间主动放弃休假，兢兢业业，排除外来不确定因素，竭尽全力做疫情防控工作。
部门联动搭建防疫资讯的“集结平台”
在疫情防控期间，还有一支小分队，在积极协助街道部门收集疫情期间的防控数据和协调健康驿站工作。“叮咚.....”数据又来了，唐翠丽说。在办公室忙碌的唐翠丽，她的驿站信息从未间断过。每天就这样核对着7个社区，4家酒店发回的人员往返信息汇总，对接着司机、工作人员反馈的上百条甚至上千条数据。旧的数据整理好了，刚想放松一下紧绷的神经，新的数据又开始“轰炸”，她又开始投入数据战斗中。唐翠丽说，数据要是堆积太多，第二天又有新数据，容易造成数据混乱，当天的数据动态要及时准确向上级部门如实反馈情况。
疫情暴发后，她已经连续奋战一个多月，常常忙到晚上11点。由于工作强度大，她只能把2岁半的儿子交由表姐照顾，晚上值班太晚，唐翠丽只能寄住在离单位较近的同事家里，想念儿子的时候就拿起表姐发来的视频了表思念。唐翠丽说，等疫情过后，她回家要做的第一件事就是抱抱儿子，给他做点好吃的。
这是一个年轻、充满朝气的团队，组建才三年，政务服务团队18人平均年龄只有26岁；这是一个将民众放在心上、勇于奉献的团队，他们中间超过三成是党员及入党积极分子，近四成是团员，团队中的每一位成员，无论是在政务服务还是在战“疫”的岗位上，为群众办实事的使命和为人民服务的宗旨都始终牢记。自疫情阻击战打响以来，政务服务团队全员全力备战，转换角色，听从组织安排，不管是在大厅窗口、市际道路24小时轮流值守、高速卡口和社区卡点执勤、协助健康驿站或后台整理数据信息，虽任务繁重，但每一个人尽心尽职，守好每个“关口”，筑牢战“疫”防线。
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