用戶體驗是什麼?!

我對用戶體驗的理解是:讓用戶花費最少的代價,得到最高質量的“效能”。

效能從兩方面講:一是“有效果”,用戶需求要有好的過程和好的結果。二是“有能量”,能推動用戶持續使用,增加業務容量,提升品牌口碑等等的動力。



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