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在配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知中，確實提到對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
除了對住房按揭還款合理延期外，還將對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優先處理，適當擴展責任範圍，應賠盡賠。
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