山西全面啟動
派出所“一門通辦”綜合服務
日前，山西公安派出所“一門通辦”綜合服務正式啟動，全省的1325個派出所都可以辦理治安管理和交管業務，其中439個派出所同時可以辦理出入境業務。
當前，國內疫情防控形勢持續向好，但形勢依然複雜，隨著企業復工復產，廣大人民群眾到公安機關辦理業務的需要逐步增加。為防止人員聚集，山西公安機關進一步優化“一網通辦”線上服務，群眾可“不見面”線上辦理公安業務。同時，為滿足群眾線下辦理業務的需求，山西公安機關在全省所有戶籍派出所啟動出入境、交管、戶政“一門通辦”綜合業務，方便群眾在家門口辦理公安政務業務，又對人員進行了分散。
山西是公安部公安政務服務“一門通辦”試點省市之一。派出所“一門通辦”綜合服務啟動後，群眾可以在全省公安機關所有戶籍派出所無差別辦理出入境、交管、戶政27項業務，真正實現了讓群眾到公安機關辦事，可以不分警種、不分區域、一次辦成、全省通辦，做到“只進一個門、辦結所有事”。
瞄準群眾辦事難點精準發力
2019年11月12日，山西被公安部確定為全國公安政務服務“一門通辦”試點省份。在提出改革構架時，山西省副省長、公安廳廳長劉新雲表示，要利用山西公安大數據優勢，為群眾提供掌上、家門口公安政務服務，真正落實“要推出更多更高質量的服務舉措，著力解決好群眾辦事難、辦事慢、來回跑、不方便等突出問題，讓人民群眾有更多更直接更實在的獲得感”。戶政、交管、出入境部門的政務服務是群眾最集中的民生需求，“一門通辦”改革要把出入境、交管、戶政三大警種政務服務向派出所窗口集成 ，讓群眾在家門口、在任意一個派出所都能辦理大部分公安業務。
山西省公安廳相關負責人介紹，此次“一門通辦”改革下放到派出所的17項交管業務，佔交管總業務量的76%，其中，補換領行駛證、補換領駕駛證現場打印、立等可取;下放到派出所的5項出入境業務，佔出入境總業務量的91.6%，以太原市為例，太原共有出入境窗口12個，“一門通辦”推開後，太原市辦理出入境業務點達到121個，極大地方便了群眾。
夏縣公安局裴介派出所民警告訴記者:“之前群眾辦理出入境、交管業務都需要跑縣城，一個來回至少需要40分鐘，現在來派出所辦理最遠的也就6里路，15分鐘就可以辦結。”
據瞭解，山西省公安廳在“一網通辦”平臺推出智能分流小程序，群眾首選“一網通辦”平臺網上主渠道辦理，如果群眾選擇線下辦理，則通過“搖一搖”、智能推薦等手段，將群眾適時就近分流到業務量少的派出所辦理，避免出現派出所承接業務不均衡排長隊問題。
山西公安大數據支撐全省域服務
山西公安政務改革是以公安大數據為基礎、為引擎的。2018年6月，山西大力推進大數據條件下的公安“放管服”改革，用50余天建成山西公安“一網通辦”平臺，將面向群眾和企業的377項審批服務事項全部上網，全面重構服務模式，推動流程再造、機制創新、效能提升，實現了公安審批服務事項應上盡上、網上全覆蓋。截至目前，“一網通辦”平臺實名註冊用戶達2131萬餘人，佔全省15歲至70歲人口的887%，已辦理群眾業務4728萬餘件;註冊企業75.4萬餘家，佔應註冊企業的80.%，已辦理企業業務2051萬餘件。
2019年9月，山西推動“一日辦”改革，行政審批由人工層層審核簽發變為大數據實時簽發，在最短時間完成流轉環節。群眾辦證當天受理、當天制證、郵政速遞36小時送達。
山西省公安廳信通處相關負責人介紹，山西的公安政務改革正在有序推進、科學佈局。派出所“智慧大腦”和“掌上派出所”建設為擴容預留了空間。“一門通辦”就是把服務模塊植入派出所“智慧大腦”和“掌上派出所”。山西省公安廳警務保障部相關負責人介紹，派出所綜合服務最大程度融合設備功能，在效能上做加法，在設備數量和資金上做減法，全省1325個派出所設備共投入1300餘萬元，花錢少，辦成事。
加強實戰大練兵和隊伍建設
如今，群眾掃描“掌上派出所”二維碼，不僅能看到可以辦理的治安、交管出人境各類業務、辦事流程，還可以進行服務評價和滿意度反饋。全省派出所綜合業務服務區域實現音視頻全覆蓋，納入網上督察系統。
山西省公安廳黨委委員、政治部主任趙永勝介紹，推動“一門通辦”政務改革，山西公安機關進一步加強了全警實戰大練兵和基層基礎建設，在全省1325個派出所進行了法制、業務技能大練兵，開展了四輪綜合業務考試，要求人人參考，對全省窗口民警開展了紀律作風教育和群眾路線教育活動。全省公安機關按照《公安派出所“一門通辦”窗口服務工作制度》要求，
從信息公開制、一次性告知制、首問責任制、頂崗補位制、服務承諾制、文明服務制、諮詢服務制、責任追究制等8個方面，對派出所窗口服務進行全流程規範，有力推動了派出所窗口服務標準化建設。
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