一段社區防疫卡口的糾紛視頻日前在社交平臺流傳。
據報道，因一位老人使用的非智能手機(俗稱“老人機”)無法掃健康碼，黑龍江五大連池市防疫人員與老人發生肢體衝突，導致老人“面部受傷流血”。事發地街道辦回應稱，涉事人員並非街道辦工作人員，事發防疫卡口“由其他單位人員駐守”，並表示出現類似情況，街道辦一般會用工作人員手機協助輸入信息，打印、生成紙質健康碼。
視頻截圖 圖據網絡
眼下，各地都有了一個不錯的管理模式，那就是推廣“健康碼”。“健康碼”給管理工作帶來了利好，也給廣大市民出行帶來了便利。有了“健康碼”，市民出行再也不需要麻煩登記了，也不需反反覆覆測量體溫了，拿出手機輕鬆一掃就可“全城無障礙通行”了。“健康碼”是簡單有效的管理手段，自然受到大家的歡迎。
不過我們也不得不面對這樣一個現實。在社會上，還有老人群體，而且這個群體的規模很大，我們是否應該予以充分關懷照顧？“健康碼”再好，老人使用起來也受到一定製約。有的老人雖有智能手機，但對於智能手機的功能並不能完全掌握，更不用說“使用健康碼”了；還有一些老人，沒有智能手機，使用的仍是“老人手機”，這種功能機從根本上就限制了無法使用“健康碼”。
如文前所述，老人使用的是“老人手機”，不能掃描使用“健康碼”，因而引發了爭執。
對於“使用老人機”的老人，對於“不會使用健康碼”的老人，不妨多些耐心，多些善意，多些理解。
“健康碼”是個好東西，但再好的東西也需要底線思維，也需照顧到各類特殊群體。當地街道辦在回應中表示，和老人發生摩擦的不是街道辦的工作人員，事發防疫卡口“由其他單位人員駐守”，但這不是導致老人受傷的理由。不管值守的工作人員是誰，是哪個單位的，都不應該簡單粗暴地強行要求老人出示“電子健康碼”，這種缺乏換位思考的工作模式，也暴露出思維僵化、缺乏變通、沒有溫度。
因而推廣“健康碼”，不妨做好服務，包括教會老人如何使用智能手機，讓老人能掌握使用“健康碼”的知識；而對於使用“老人手機”的老人，不能非逼著他們使用智能手機，非要使用“健康碼”，不妨精準服務，實現“老人用老辦法”——類似將“健康碼”打印出來，製作成“出入證”的樣式，讓老人手持“健康碼”亮證出入，也不失為一種備選辦法。“健康碼”施行的路上，不能讓老人受傷。
健康碼施行要嚴格
但不能讓老人受傷！
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