鄂州市鄂城區西山街道雷山社區封“三門” 開“心門” 雷山社區防控、服務“兩不誤”
“路外有路、區中有市、宅家有需”。面對轄區依山“隱路”多、居住人員多、孤寡老人多等複雜形勢，西山街道雷山社區黨委突出黨建引領，發揮核心作用，整合下沉單位組織資源、力量資源，構建聯防聯控、群防群治、守望相助工作格局，做到疫情防控、服務保障“兩手抓”“兩不誤”。
堵住漏洞，全線封控
雷山社區位於老城區西側，東起六五三油庫、南至車站鐵路、西至樊口新橋橋頭、北抵雷山腳下，轄區共175萬平方米，住戶1492戶，常住人口3814人，老年人達38.5%以上。屬於老舊小區、無物業管理小區。疫情發生以來，雷山社區立足實際，以最嚴厲、最“硬核”的措施實施“禁足”管理。
全面封控關“院門”。依託市、區、街道下沉力量，組織社區工作者、黨員志願者40多人，租借建築材料47噸，建設隔離牆1616平方米，以“雙鎖”制從嚴封控7個小區39個出入口。整合設置4個進出通道，24小時輪班值守，做好“標識”核查、體溫登記、進出人員消殺等防控工作。社區成立7支21人糾察隊，臨街面進行全天候不間斷糾察，勸導居民“宅”家戰“疫”，共勸返、勸散出門居民271人次，對少數人員進行警告，對個別人員進行關閉教育，落細落實“內防擴散、外防輸出”要求。
逐戶核查堵“家門”。突出重點人群和特殊人群兩個群體，採取抓骨幹、訪門棟、打電話、上群聊等方式，全面排查1492戶3814人，確定“一漢兩黃”人員328名，確診病例9例、疑似病例3例、密切接觸者59名、不明原因發熱患者12人、“六類”人員260人，實行一人一檔跟蹤管理。突出分類管控，全封閉確診和疑似病例住戶樓棟單元，張貼告知書，全天候值守嚴防外出；每日2次上門掌握“一漢兩黃”人員健康狀況，嚴格14天隔離管理，阻斷傳染源。
查缺補漏封“山門”。嚴防居民上山“鑽空”外出，派出精兵強將組成兩個“巡察小組”沿山路徒步登山，小組成員足足用一天時間全方位、無盲區實地摸排，共發現大跨度可翻越地段15處，聯合落駕坪、樊口等社區阻斷“路外路”12處，做到“全線隔阻，全面隔阻”，將整個雷山收納為社區封控範圍。嚴格水泥廠小區內商店“偷售”行為，下發告知書、簽訂承諾書，聯合公安幹警封閉小區內門店19家，成為無違規經營小區。水泥廠小區菜市場是疫情防控以來全市唯一在小區內開放的市場，經營人員混雜，防控風險大，防控任務重，為嚴防人員流動，社區積極開展菜市場經營“清零”特別行動，針對不同應急響應等級，逐級採取“入菜市場佩戴口罩——封菜市場外遷馬路——全面取締菜市場經營”等系列措施，徹底切斷轄區內潛在傳播源。
用心用情，全程服務
一時的封控是確保一輩子的安康。雷山社區黨委始終把人民利益放在第一位，“封閉管理不封心，居家隔離不隔愛”，依託市、區、街道黨員幹部下沉力量，整合社區工作者、網格員、志願者三支力量，真心實意全力做好居民政策宣傳、生活保障、心理疏導，打開居民的“心門”，確保居民安心“宅”家戰“疫”。
貼心宣傳。採取“線上+線下”“動態+靜態”相結合的方式，廣泛開展防控知識宣傳。“線上”成立社區微信群，及時發佈黨中央和省市區防疫精神；“線下”入戶發放《致全市居民一封信》、科普知識手冊等要求，讓居民及時瞭解掌握疫情防控知識和政策要求。“靜態”上，在各單元樓棟張貼政策、通告等文件，懸掛宣傳橫幅；“動態”上，在原有4個糾查小分隊基礎上，成立2個宣傳巡查小分隊，自編耳熟能詳的“順口溜”“小喇叭”不斷巡迴播放，讓居民“打開窗就看得見”“坐家裡就聽得見”，真正做到疫情防控政策和知識入腦入心。
暖心幫扶。將超市“搬進”黨群服務中心，集中採購米、油、面、蛋等生活必需品和雞、鴨、豆製品等生活稀缺物資，原價提供居民訂購，以樓棟為單位推選代購志願者，點對點及時配送服務。著力解決居民突發性需求，提供煤氣灌裝、下水道疏通、小家電維修等個性化服務，保障居民正常生活。重點關心關愛“六類”特殊群體，建立“下沉幹部登記彙總——社區集中採購——下沉幹部接力配送”“綠色通道”，及時送去肉蛋奶等捐贈物資，購買米油菜藥等生活用品，全力保障特殊群體需求。
真心疏導。組建由包保黨員幹部、社區工作人員、志願者、公安民警等70人組成的“社區心理疏導”小分隊、4個小組，充分發揮信息引導、心理疏導、問題排解、情感快遞“四員”作用，採取點對點包保、面對面談心、線上線下互動等方式，及時為居民提供情感支持、心理疏導、危機干預等126人次服務，未發生一例意外事件。（朱友利）
為進一步暢通疫情信息溝通渠道，及時回應市民關切，現將鄂州市疫情防控期間市民訴求受理熱線電話公佈如下：
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