沒有人是一座孤島，每個人在這個世界上，都可以找到與自己屬性相近的一個人，或一群人。
如今我們的生活離不開網絡，群眾可以自發從網絡中，聚集一批屬性一致的人群，最後該聚集起來的人群便會形成自己的“行話”、“人文環境”等，如今我們把這類在某些特定角度，擁有統一價值觀、統一興奮點的人群形成的圈子，我們稱之為“圈層”。
“圈層文化”是這個時代的產物，互聯網給它提供了肥沃的土壤。至今，當下每個群眾，可能擁有各種屬性的圈子；這些圈子很多時候，會存在一些邏輯上的重合。企業可以通過這些重合的屬性，實現自己的“破圈”操作。
但同樣，圈子之間的壁壘，不容小覷。
比如，對於二次元圈的文化，圈外看到他們內容的時候，就會一臉茫然。筆者記得前兩天看到虎嗅某作者撰寫了一篇對“空格梗”進行解釋的文章。在文章後的評論窗口中，關於“小問號，你是不是有很多？？？”、“強行釋梗，最為致命”、“我看不懂中文了”、“莫名其妙的點進來，莫名其妙的走出去”等等，這些五花八門的趣味評論，正是“圈層”間壁壘存在的鮮明表現。
但對於很多企業來說，讓自己的品牌實現“破圈”傳播，也會成為時下不可不為的戰略規劃。因為，群眾意見的多邊性以及圈層收益“天花板”的存在，讓很多企業不得不將目光放到“破圈”操作上來。
很多企業這麼想了，在後續的發展中，還這麼做了。
案例一：王老吉佈局茶飲行業，從瓶裝灌裝的涼茶飲料，轉向線下涼茶門店，打造養生主題的茶飲品類。至於“破圈”效果如何，成績已然可見。
案例二：金嗓子從含片的帶藥屬性，佈局飲料品類，最終遭遇滑鐵盧。
因此，企業都想打破圈層間的“壁壘”，除了操作難度上的問題之外，在破圈的過程中，稍有不慎，可能還會對自己原有屬性“圈層”產生破壞，接下來，筆者便給大家講一下，企業進行受眾“破圈”的過程中，應當避免那些“雷區”？
一、企業破圈操作“雷區”解析
流量越多越好的概念，在不知道什麼時候，已經顯得而有些不那麼正確了。
很多時候“毒流量”對某些主體能夠產生強烈的破壞性。比如去年，被圍困的知乎。
因此，企業在展開“破圈”操作的時候，有必要思路上，避免以下一些“雷區”。
1、概念認知：品牌“破圈”不是企業傳播的基本操作，而是“神操作”
不知道從什麼時候開始，在很多企業負責人眼中，“破圈”成為判定某公關人或策劃人能力的基本指標。
不知道從什麼時候開始，企業遇到危機，作為公關人就應該“轉危為機”，如果不能，便就不能成為合格的公關人。
不知道從什麼時候開始，企業負責人認為只要策劃一兩場令人側目的“創意活動”，自己的品牌影響力就可以瞬間攀升。
對這抱有這種想法的老闆們，筆者只想對你們說“醒醒吧”；另外，對讓老闆產生這些想法的業內“大神”們說一句，壓制一下自己無窮的靈感，迴歸現實。
品牌“破圈”不是企業傳播的基本操作，而是“神操作”。老闆以及策劃人，唯有擁有這個基本的概念，在後續的操作過程中，才可以穩步的向目標靠近。
2、品牌定位：“破圈”操作本就是“反本能”的
每個品牌在創立之初，它所擁有的市場，所面對的人群，就一定規劃的明明白白。
如果將“破圈”操作與品牌定位進行對比的話，我們不難發現，其中存在的邏輯衝突。
因此，企業在進行受眾“破圈”操作的時候，需要務必小心，因為你“翻車”的概率比“爆款”的概率要低。除非，兩個或多個“圈層”間的屬性，不產生衝突。
3、已經出現的破圈操作可以借鑑，但不能“複製——黏貼”
企業在制定“破圈”方案的時候，可以借鑑市場上的一些經典案例，但切記不可“複製——黏貼”。
首先，重複性的內容，受眾會產生麻木情緒，相應的效果也會大打折扣。但如果相似內容如果在相隔較長時間且不改變內容內核的的前提下，是有機會實現同樣效果的。當然，中間的間隔時間長度需要把握，太短會被受眾蓋上“抄襲”的名頭；太長的話就有可能出現下面要講到的狀況。
其次，市場環境的變化。每個時代都擁有特色，市場環境同樣如此。群眾的意見會伴隨市場環境的變化而發生顛覆性改變。從bb機、“大哥大”到現在的手機；從錄像廳到電影院；從線下實體交互到線上雲系統等等；每次改變的背後，都會誕生全新的市場理念，因此企業打動受眾的內容，也需要做出相對應的調整。
最後，從來都不要相信群眾的意見。在《烏合之眾：大眾心理學研究》一書中，直面說出，群眾這個群體除了破壞之外，從來都不能產生其他的作用。群眾的意見，會隨時發生改變。
在我們現在市場環境中，群眾意見瞬間發生改變的案例，從來都不少見，比如網絡上出現的各種“互撕”事件中，隨著當事人的各種爆料，輿論的態度變化隨時發生改變。
二、破圈“翻車”案例大盤點
在明白上述關於企業“破圈”方案的概念與環境有一定了解之後，接下來我們來看看，如果企業踩中了這些“雷區”，會產生怎樣的後果！
1、注意力全在“蹭流量”上，品牌關聯“零輸出”
企業想要讓自己的品牌實現“破圈”，那首先需要做到品牌存在感“出圈”。
“蹭熱度”、“蹭流量”，作為常用的出圈方式，從來都是品牌推廣策略中的常客。
但，蹭熱度是有風險的，沒有關聯的蹭熱度，很容易讓品牌被網友“嫌棄”。
因此，企業想要通過蹭流量出現，首先需要往與自己品牌屬性相匹配的熱點上靠。其次，在蹭的過程中，要給品牌自然的“出場方式”。最後，熱點與品牌之間的關聯要自然，不著痕跡。最好就是企業在蹭熱點的時候，用優質的內容來弱化自己“蹭流量”的目的。
2、品牌口碑受損或者說自我“圈層”受損
關於口碑受損的案例，其實最鮮明的案例就是肖戰粉絲的投訴事件。
讓我們把目光放到“事件”之前，有個現象，應該是很多路人網友非常熟悉的，那就是無論是什麼電視劇，不管是否與肖戰有關，劇集彈幕上總能看到“保護肖戰”、“最好的肖戰”、“肖戰加油”等彈幕。粉絲的這種做法雖然讓自己的“愛豆”成功“出圈”，但肖戰的“路人緣”著實受到了損害。
另外，在投訴事件爆發之後，肖戰代言的各種品牌，也遭受到了強烈的市場反噬，造成較大的損失。
“破圈”是好事，但如果企業盲目操作的話，很容易讓自己的品牌受到損害，更有甚者可能還會傷害原有的圈層。
3、“破圈”操作太猛造成場面失控
去年，知乎可以說屢屢翻車。關於知乎的負面評論數量，也在劇增。
知乎團隊的危機公關處理，顯得相當稚嫩。在華為遭美封禁時期，知乎上某網友在沒有根據的情況下，發佈“聯想與華為停止合作”的言論，引起廣大網友的強勢圍觀。但最後的結果卻是，該網友的言論乃空穴來風，聯想從未下達這類政策。但最終該網友也只不過是正面道歉，並刪除該言論而已。
同樣的平臺，但另外一位網友因為不當言論，卻直接遭受到了“封號”的懲罰。
這種管理上的缺陷，給知乎帶來了很大的麻煩。
之所以會產生這種情況，很大一部分原因是因為知乎在近年來的受眾“破圈”勢頭，太猛了。從而導致原有的“專業”、“乾貨”、“高學歷”、“精英”等正向標籤被不斷弱化；“抖機靈”、“耍小聰明”、“搞段子”等回答內容，廣受追捧。
用戶屬性繁雜，內容質量層次不齊，從而導致場面失控，這是知乎2019年面臨的主要問題。
對於公關之家所輸出的內容而言，我們面向的圈層，很小。對於圈外人而言，我們的內容顯得枯燥無味，甚至可以說是“不知所謂”。但我們依舊堅持，因為通過我們持續的內容輸出，確定自己的行業地位，從而不斷擴大我們圈層的影響力，讓公關行業被大眾熟知。
想到達成這個目的，唯有不斷的做好實踐、寫好文章，讓更多圈內人士認可我們。
（本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家）
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