2020年新春伊始，新冠疫情的突發讓人不知所措。在中國政府的主導下，防控迅速取得階段性成就，全國復工復產逐步恢復中。但疫情中，復工復產的進展並不如想象中那麼迅速。在家居行業，很多企業面臨著銷售停滯和庫存積壓的困境。如何面對這種困境，並迎接之後的行業井噴期？
3月20日，由廣東省定製家居協會發起的"疫情之後 重振信心"定製家居行業媒體吹風會在協會會議室舉行。現場邀請了8位重量級企業大咖和6大核心媒體代表，共同探討分享疫情之後行業發展動態、企業經營規劃，為行業傳遞重振市場的信心。歸根結底，行業提振——首重於信心，關鍵於行動。
廣東省定製家居協會秘書長曾勇
會議伊始，廣東省定製家居協會秘書長曾勇傳達了此次會議的緣由。他表示，目前大環境一切向好的方向發展，有政府對振興經濟的扶持，民眾對復興經濟的渴望，這些都推動著家居行業的復甦。本次受邀參加會議的8大代表企業，將從自身經驗出發，分享在疫情之中的寶貴應對經驗，相信這些寶貴經驗將會積極推動定製家居行業迅速發展。
此次參會的8大重量級企業分別是索菲亞、科凡、尚品宅配、好萊客、詩尼曼、百得勝、瑪格、卡諾亞。讓我們一起看看定製家居行業在疫情的巨大挑戰中，是如何破釜沉舟，重振信心？
加強全渠道宣傳，迎戰直播風口
疫情猝不及防，線下的銷售渠道元氣大傷。這對於注重線下體驗的定製家居行業來說，無疑是一大重擊。但危機二字，即意味著，有"危"的同時，"機"也存在。
廣東省定製家居協會會長、索菲亞家居副總裁張挺表示，越是絕境，越是要積極轉變思維。索菲亞積極加強全渠道宣傳推廣，利用電商全渠道進行廣告投放，同時多平臺同步促銷搶流量，16個站外渠道全面投放。線下不提倡，線上便成為流量的主戰場，索菲亞利用VR在線量尺，百萬設計師在線服務。在線體驗全景效果全屋櫃類風格/款式，足不出戶也可享受定製服務。
廣東省定製家居協會會長、索菲亞家居副總裁張挺
此外，索菲亞開展6場全國直播銷售活動，3月18日還邀請了當紅主播薇婭進行線上直播。每場平均觀看量逾50萬，累計線上簽單3萬多單，將線下的讓利政策轉移到線上完成。
詩尼曼家居董事長辛福民
談到直播風口，詩尼曼家居董事長辛福民表示，線上直播已經成為詩尼曼佈局的常態化。"因為疫情的關係，消費者的消費模式發生了變化——從線下轉移到了線上，因此直播的優勢得以體現。"辛福民接著說，"任何一件事情都必然具有兩面性，雖然經濟受到了疫情的重大打擊，但這次疫情也讓更多消費者認識到健康家居的重要性，所以對行業的發展應該要有信心。"
好萊客營銷中心總經理庫騰
"在三月份，好萊客已經建成了專門用於直播的網紅站廳，超預期提前實現目標。"好萊客營銷中心總經理庫騰表示，好萊客加大線上經銷商的投入，實現全渠道運營，未來還將繼續加大研發力度，給消費者提供更多健康的家居產品，同時在其他的衍生功能上面推出一系列智能化產品，並在四月份進行相應的產品發佈。
培養企業新競爭能力，為消費反彈做好準備
"不要閒著，無論是何種方式，都要跟用戶發生更多的鏈接。"瑪格全屋定製董事長唐斌說。疫情當口，瑪格最本質的是要研究用戶需求，優化服務體驗，提升運營效率，加強創新能力，打造有顏值有品質的產品。
瑪格全屋定製董事長唐斌
其次，從數字化的營銷系統到整個的智能製造到後端的服務，實現全鏈路的打通。還要認真思考開發新的商業模式，培養新的業務能力，在未來的競爭格局當中去找到自己的定位與核心競爭力。
百得勝董事長張健
百得勝董事長張健則認為，線上營銷能力將成為未來企業必須具備的一個基礎能力，因此，企業要積極開展線上培訓與直播，達到真正的線上+線下相融合。與此同時，當前"宅家經濟"成為主流，因此，要想辦法搶佔社區的流量，儘可能近地接近消費者。其次，百得勝接下來將會聚焦櫥櫃、衣櫃以及實木門板三大板塊，將"鐵三角"優勢發揮到最大，同時，以環保為核心點，致力於在實木門板領域打造差異化。
卡諾亞定製家居副總經理賴永精
卡諾亞定製家居副總經理賴永精從三大層面來分析了現今的市場形勢。從宏觀層面來看，出口以及消費勢必會暫時受到影響。休養生息的時期，投資的著力點應在基礎設施的應用上。消費能力受挫只是暫時的，疫情過後消費形勢將會迎來反彈，因此企業要提高自身的服務承接能力，做好準備。再者，從行業發展來看，定製家居行業進入下半場，往後比拼的更多是各個品牌的綜合實力，所以疫情期間應練好內功，著力加強數字化能力。
強化線上閉環運營，企業自身要練好內功
對任一渠道的依賴，未來必將成為企業發展的短板。此次疫情讓更多企業看清自身，一旦失去線下的支持，整個企業就癱瘓在側。這也意味著，定製家居企業在線上的營銷閉環還不夠完善。
尚品宅配總經理李嘉聰
尚品宅配總經理李嘉聰深諳此理。他表示，"一味利用線下渠道容易導致集體走向同質化。但走到線上，企業獨特的地域優勢就能被體現出來。"如今線上引流線下的渠道模式已經較為擁擠，同質化比較嚴重。因此，尚品宅配另闢蹊徑，通過線上去做鏈接、互動，用現有的資源、現有的技術去服務消費者，不僅專門打造屬於自己的網紅主播團隊，還節省了成本。此外，李嘉聰還認為，企業應該擁有自己的網絡系統，建立網絡服務，積極探索在線上形成銷售閉環的銷售模式。
科凡定製家居總裁王飈
科凡定製家居總裁王飈則認為，疫情給全國人民都帶來了危機感，但疫情必然是暫時的。領導者應時時心懷憂懼，更多的危機感要建立在消費的行為和行業的競爭態勢變化上。他提出，目前大部分企業沒有短期內的危機，因此需要強化自身的運營能力，這需要市場端、生產端以及設計端的三方協同。另外，3月裝修季正旺，市場進入產品風格的換代期，企業的產品風格要緊跟消費潮流，提升企業的競爭力，為接下來的行業井噴期做好準備。
媒體人看趨勢兩大關鍵詞，有信心就有前行的力量
針對定製家居行業在疫情過後的發展趨勢，來自信息時報、南方都市報、新浪家居、網易家居、騰訊家居的六大資深媒體人，以及八位企業大咖達成了一致共識："改善型需求"與"享樂型消費"，疫情過後勢必觸發人們對品質生活的追求。此外，產品風格國潮化、引流渠道多元化、定製系統數字化等也勢必成為接下來的主流趨勢。
經濟放緩以來，家居行業彷彿一臺生鏽的機器，遲遲未見當日生產的熱火朝天。此時，定製家居人的信心，消費者的信心就是這臺機器的"發動機"。有了信心，危機不再懼怕；有了信心，就有了前行的力量。
一切都在往好的方向發展，政府政策的號召，消費需求的反彈，現今技術的發展，行業品牌度的提升等等因素，都在推動定製家居行業不斷轉型升級。我們有信心，暖春終會來，定製家居的行業提振集結號已經吹響！
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