诸暨市信访局根据“最多跑一次”的工作要求，围绕“互联网+”，积极探索网上“枫桥经验”的机制，进一步优化资源配置，争取为群众提供更优质、便捷的信访服务。利用浙江省统一政务咨询投诉举报平台，统筹政务服务热线、网上信访、视联网视频接待，结合镇村信访代办制线上运作模式，着力构建网上信访超市。
2020年1月底起，枫桥镇四联村杨坞自然村村民屠某，多次向村、镇两级反映2016年四联村失土农民保险指标分配的问题。为做好初信初访化解工作，根据前期枫桥镇梳理情况，结合屠某本人思想状况实际，市信访局牵头组织自然资源和规划局、人力社保局在疫情这一特殊时期，通过视频连线的方式对其进行了约访，就失土农民保险相关政策向屠仲校进行当面答复。
通过建立市级信访联席会议重点信访约访视频系统和镇村信访代办视频系统，利用网络技术，实现网上约访、接待和信访代办，构建网上信访超市，使群众足不出户就能够获得面对面的服务，实现“镇级代办不出村、市级约访不出镇”，提升信访智能化水平。同时整合政务服务热线、网上信访，简化流程，提速增效，进一步提升工作效率。特别是在疫情期间，已通过视频形式接待了18人次，在减少人员流动的同时，有效解决了群众诉求，努力将群众信访“最多跑一地”的工作要求落到实处。
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