疫情以來，全省郵政不斷強化使命擔當，增強為民意識，勇擔社會責任，積極通過郵政線上平臺與線下投遞網絡，將新鮮蔬果及生活物資送到老百姓家門口，在滿足群眾需要的同時，也贏得了社會各界的廣泛讚譽。下來，就讓我們一起來看看西安市分公司是如何在疫情期間做好從“最初一公里”到“最後一公里”的郵政服務。
“家裡蔬菜快斷檔了，剛剛郵政快遞小哥給我送來了新鮮的蔬菜，非常感謝西安郵政在特殊時期為我們帶來的貼心服務。”前些天，家住西安市碑林區的劉女士收到郵遞員送來的新鮮蔬菜後連聲稱讚。
疫情發生以來，出門買菜、買水果、買藥、買生活用品對於廣大市民來說成了一道難題。對此，西安市分公司積極發揮郵政線上平臺以及線下配送優勢，開展了蔬菜、水果、藥品、家居用品等市民生活必需品的配送服務，用郵政人的貼心服務守護這座城市，溫暖“最初一公里”到“最後一公里”。目前，該公司已累計配送蔬菜3500餘件、水果3800餘件、藥品2200餘件、家居用品3300餘件。
家住未央區文景路的田女士，通過朋友圈看到西安郵政抗疫情平價新鮮蔬菜配送上門的服務鏈接後，立刻點了進去，看到上面有清晰的蔬菜圖片和價位，有西紅柿、尖椒、甘藍、胡蘿蔔等各色蔬菜，價位算起來還比在超市買便宜不少。她覺得這樣既安全又省事，馬上下了單。收到蔬菜後，她在鏈接下面評論說，“郵政推出的蔬菜配送服務，減少了人與人之間的近距離接觸，是疫情當下最好的預防之舉”。
記者在採訪中瞭解到，為了讓西安市民能第一時間吃到新鮮蔬菜，西安市分公司推出了“平價箱裝菜”配送服務，廣大市民只需動動手指在西安集郵微店下單，郵遞員便會送貨至小區。為做好配送服務，該公司積極發揮協同優勢，渠道平臺部負責精選優質平價蔬菜，集郵與文化傳媒部負責在相關平臺做好上線推廣，並及時對線上訂單進行整理，寄遞事業部負責將訂單信息生成面單，對實物做好接收、貼單、收寄、分揀、配送、售後等工作。
“每天供應的蔬菜都是前一日從涇陽蔬菜基地直接運送至西安的，每一類蔬菜都是通過分裝打包後才進行裝箱，不僅品相好，而且非常新鮮。我們採用三環以內專車配送+攬投網點投遞相結合的模式，將蔬菜投遞到各個小區。”西安市寄遞事業部同城業務分公司負責人王建喜說，“每日的蔬菜配送訂單將分為兩個時間段進行派送。當日早上11時前下的單，保證下午送到，晚上11時前下的單，確保次日中午1時前送到。”同時，為了讓市民放心收貨，郵遞員在蔬菜投遞過程中採取“無接觸式”投遞方式，與客戶保持1米距離進行交接和簽收，同時要求投遞員上班必須佩戴口罩、手套，並進行體溫測量和每日信息登記工作，從而為客戶及郵政員工的安全負責。
“天氣越來越暖和了，市場的生意也在慢慢回春，這其中，離不開郵政對我們的幫助。”西安市雨潤水果市場的商戶鄭師傅一邊處理網上銷售訂單，一邊對記者說，“受疫情影響，我們關店了一個多月，每天都是心急如焚。好不容易恢復營業了，客流量卻大不如前，幸虧有郵政同城配送服務幫我們解決了銷售難問題，並且還進一步幫我們延伸了服務半徑。”
為解決疫情期間果商水果滯銷和市民吃水果貴的問題，西安市分公司得知西安市內最大的水果批發市場——雨潤水果市場部分商戶恢復營業的消息後，積極為商戶們提供上門服務，通過郵政寄遞渠道讓優質卻滯銷的水果能及時供應市場。
為確保水果第一時間送達，西安市分公司開闢專車路線，從市場直達餐桌，保證當日收寄當日投遞。與此同時，該公司還積極幫助商戶們進行推廣宣傳，不斷拓展“銷售+寄遞”規模。“我們希望給這些批發商戶們開拓出門店銷售外的另一條銷路。”西安市分公司業務管理人員說。
“在疫情防控形勢最為嚴峻的時候，幸虧有郵政同城配送服務為我們送藥上門，為我們藥店、為老百姓提供方便！”位於未央區的陝西眾信醫藥超市連鎖股份有限公司西安九十二分店店長滿意地豎起了大拇指。
在疫情防控特殊時期，各大藥品公司向各藥店配送藥品成為難題。對此，西安市分公司自2月中旬起，陸續為陝西現代醫藥下轄的近200家門店、陝西國藥控股鳳城一路至八路的70餘家藥店展開藥品配送服務，解決藥品公司“送藥難”、市民“購藥難”問題。
“這是999感冒靈顆粒、這是鮮竹瀝……請查驗收貨。”在藥品配送中，西安市分公司採用寄遞+專車配送的模式，易碎易損類藥品使用同城專車進行配送，其餘通過大網寄遞方式配送，大大提高了配送時限，受到藥品公司好評。
“這是您的被子，請簽收，注意保暖！”針對初春乍暖還寒的特點，西安市分公司還與富安娜家居用品公司展開合作，為廣大市民提供家居用品配送服務。從位於大北郊的富安娜總庫提貨，根據富安娜提供的名址信息，將被子、床上用品四件套、毛巾等家居用品通過專車配送至各居民小區，有效滿足了市民基本生活需求。
校對：李沛東
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