疫情倒逼家居企業轉戰線上，向數字化轉型，但這條路該怎麼走？
2020年3月19日下午，居然之家總裁王寧受邀參加網易家居聯合躺平設計家舉辦的 “雲論壇”，圍繞“疫情背後，家居行業的數字化轉型升級”主題，分享了居然之家重構“人貨場”，加速數字化的轉型之路，與行業大咖共同探討家居企業數字化轉型的未來。
破局重構“人貨場”
從線下到線上，向數字化轉型，是一條打破傳統營銷模式的“破局之路”。“人、貨、場”的重構，是居然之家邁出的第一步。
王寧表示，“人”的方面，居然之家的會員非常具象，通過數據挖掘和分析工具，從以前大海撈針式粗放營銷到為消費者畫像、預判消費者行為的精準營銷轉變，使得賣場可以更精準地為消費者提供多樣化、個性化的服務；
其次是“貨”，傳統賣場侷限於粗放式的攤位管理，缺乏對貨品的管理，隨著貨的數字化，居然之家逐漸實現了精細化的商品管理，達成線上線下一盤貨，形成一體化的運營體系；
最後是“場”，建設賣場智慧客流系統，發現有需求的潛客推送信息，呈現賣場客流變化趨勢、識別消費者屬性，進而為賣場提供營銷決策依據，同時增加互動體驗、室內導航等功能，提升消費者的購物體驗和逛店效率。為打破“場”在物理端的限制，居然之家還攜手躺平設計家積極推進3D雲設計、雲渲染等數字化技術的落地應用，在3D場景導購方面持續發力，為消費者提供浸入式、個性化的購物體驗。
“同城站”拓展至百餘城
由居然之家與阿里巴巴聯手打造的本地化電商平臺“同城站”，是承擔線上流量運營與轉化的一把手。面對疫情困局，居然之家“同城站”擴展至百餘城則是居然之家邁向數字化轉型之路的第二步。
王寧在論壇上表示，兩年前，居然之家就提出要向大數據驅動型轉型發展，與阿里巴巴開啟戰略合作，逐步完成線下賣場的數字化改造升級以及線上“同城站”的搭建等一系列動作，效果初現。期間，居然之家還與阿里巴巴共同投資成立了家裝家居設計平臺“躺平設計家”，以“設計+場景”為切入口，以技術為驅動，賦能線上線下貫通的體驗場、消費場。
突如其來的疫情不但沒有成為威脅居然之家發展的“危局”，反而是一次對近年來居然之家數字化轉型成果的檢驗，也是對企業未來繼續加速數字化步伐的倒逼。王寧表示，特殊時期，居然之家一方面通過在線辦公系統“釘釘”的成熟運用，幫助居然之家萬人團隊溝通自如、協同作戰。另一方面，居然之家早在2019年就開始佈局的“淘寶直播”彰顯了作為營銷前端利器該有的鋒芒。
根據居然之家統計的數據顯示，自2020年2月份以來，居然之家全國門店累計直播多達2.2萬場，收穫近10萬筆訂單。華麗數字的背後，王寧則認為，疫情中最大的收穫來自與阿里巴巴聯手打造的本地化電商平臺“同城站”在全國快速拓展，目前已佈局100餘個城市，為當地居然之家賣場實現了引流和蓄客。
門店數字化轉型提速
數字化轉型是居然之家攜手品牌商共建、共贏的一大利器，而加快新零售門店數字化轉型便是居然之家在加速數字化轉型升級之路邁出的第三步。
受疫情的影響，家裝市場被按下暫停鍵，家裝需求暫時被壓抑，但並不會消失，待到疫情過後，將會贏來一輪大爆發，屆時，家居企業會迎來一波新的商機。而加速佈局數字化門店便是為即將噴湧的家裝需求做好充分的準備，在危機中抓住機會。
早在2019年，居然之家再戰天貓“雙11”時，已步入數字化轉型快車道的居然之家實現銷售額208.81億元，其中新零售門店斬獲97.64億元，幾乎佔據了總成交額的半壁江山，創造了家居零售行業的新壯舉，也讓居然之家看到與阿里巴巴不斷深入的合作，雙方在信息共享、線上引流、線下體驗、智慧門店等方面取得的傲人成績。
截至2019年末，居然之家已完成110家門店的數字化改造，預計在2020年底，完成全部門店的數字化改造。王寧表示，在此時特殊的環境下，居然之家佈局提速門店數字化轉型，就是為商家提供更好的經營平臺，在“黑天鵝事件”衝擊帶來的影響之下，都能活下來，有錢賺。
疫情當前，越來越多的企業意識到數字化建設的重要作用。在王寧看來，未來兩三年將是一個突飛猛進的時期，也希望更多品牌可以參與進來，展示自己的價值。
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