這是市婦聯精心準備的第609期內容
來源丨湖南日報·新湖南客戶端
編審丨滕志敏
今天，我們推出第二十二期，為你介紹懷化市鶴城區佳麓山莊生產部經理彭麗麗的先進事蹟。
鄉村旅遊“她力量”
彭麗麗個人簡介
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彭麗麗，女，1988年9月1日出生，漢族，大專在讀，共青團員，現為懷化市佳麗農業科技開發有限公司業務經理。2018年榮獲鶴城區勞動模範，先後5次被懷化市佳麗農業科技開發有限公司評為優秀員工。
2012年8月，懷化市佳麗農業科技開發有限公司投資建設的省市社會主義新農村示範村重點產業項目佳麓山莊正式對外開發營業。2013年初，在懷化城區一大型超市上班的雙村媳婦彭麗麗在親人的感召下，返鄉務工創業，被懷化市佳麗農業科技開發有限公司聘為佳麓山莊經理。7年來，彭麗麗雖在家門口上班但卻以佳麓山莊為家，雖只是雙村的外來媳婦，但卻心繫雙村群眾的福祉，做大做強佳麓山莊，推動雙村農業生態休閒民宿旅遊發展，帶動雙村種養業的蓬勃興起。在她的全身心投入和苦心經營下，佳麓山莊先後被評為湖南省五星級休閒農業莊園、湖南省五星級鄉村旅遊示範點、湖南省現代農業特色產業園省級示範園，並在2017年成功創建國家AAA級旅遊景區。佳麓山莊的發展推動了雙村農業生態休閒觀光民宿旅遊業的興起和規模經營，實現了400多村民在家門口務工，直接和間接帶動村民實現勞務收入800多萬元,實現鄉村旅遊和特色農業產值達1500多萬元。
彭麗麗的事蹟
以身作則，親力親為言傳身教，讓員工舒心
“她每天來的最早，下班回去的最遲，要等到山莊的所有員工都下班休息，她才放心的回家照顧年幼的孩子。佳麓山莊在她的經營下，管理越來越規範，服務水平越來越好，客人的滿意率越來越高，山莊的生意一年比一年好。在生活中，她又是我們的知心姐姐……”說起佳麓山莊經理彭麗麗給山莊帶來的種種改變，服務員龔婷有說不完的讚美話。
佳麓山莊位於懷化市鶴城區坨院街道辦事處雙村村，雙村2007年被確定為懷化市社會主義新農村建設示範村、2009年被確定為湖南省社會主義新農村建設示範村，佳麓山莊是雙村社會主義新農村建設的產業支撐項目，是雙村依託臨近城郊的優勢發展鄉村農業生態休閒觀光民宿旅遊的平臺和載體。佳麓山莊自2007年修建以來，截止2019年5月，懷化市佳麗農業科技開發有限公司先後投入2.03億元用於項目建設。項目核心經營面積為866畝，集生態休閒娛樂、會務餐飲住宿、觀光旅遊為一體，是城市居民休閒娛樂和體驗田園生活的最佳去處。
2013年，是佳麓山莊開門營業的第二年，與當時所有的餐飲休閒娛樂業一樣，在新時代新形勢下，佳麓山莊面經營面臨思路的轉向和方式轉型。如何在轉向和轉型中保持佳麓山莊這面新農村建設重點項目的旗幟本色，如何讓山莊做大做強以發展惠及更多的雙村鄉親，是懷化市佳麗農業科技開發有限公司領導層面臨的抉擇。選一個既懂管理又熟悉本土情況的經營管理者，是佳麓山莊轉型途中的重點。經過多方考察，在大型商業廣場從事經營管理的本村外來媳婦、村民彭麗麗成為佳麓山莊經理的合適的人選。
為了讓佳麓山莊項目惠及雙村群眾，懷化市佳麗農業科技開發有限公司在聘請員工時定下一條不成文的規定，山莊90%以上的員工要聘請為雙村及周邊村莊的村民，自2012年8月山莊開門營業以來，共有40000多人次本地村民在佳麓山莊長期和季節性務工。如何讓員工從生性自由散漫的農民變成服務行業職工，是彭麗麗面臨的一道考題。
以科學合理的制度管人管事，是彭麗麗燒的第一把火。為了解決部分員工上班拖拉紀律鬆散、主人翁意識不強等問題，彭麗麗制定了科學合理的管理制度，做到以制度管人管事。在執行制度的過程中，以身作則，以上率下，要求員工做到的，她第一個做到。每天，她第一個早到山莊，站在總檯迎接每一個員工，每天晚上，等所有的員工都下班回家，她才踏著月光回家。每天早上，在安排員工工作的同時，對員工進行管理服務知識培訓。每週組織員工進行一次集中學習，系統地學習山莊的管理制度和服務知識。在她的率先示範下，佳麓山莊服務人員的綜合素質不斷提高，服務質量大幅度提升，客人的滿意率越來越高，回頭客越來越多。
山莊務工人員基本上都是雙村的村民，大家知根知底，有很多員工在農村按班輩長幼順序，還是彭麗麗的長輩，如何調動他們的工作積極性，是對彭麗麗智慧的考驗。她多方面瞭解每一位員工的特長和優點，在工作安排上，儘量揚長避短，放在合適的崗位上，讓每一位員工發揮自己的長處。對錶現優秀的員工，彭麗麗不僅在公開場合進行表揚，還制定獎勵制度，從精神和物質兩個方面進行激勵。對生活上有困難的員工，她在工作中儘量關照，讓他們兼顧家庭和工作。為了活躍氣氛，工作之餘，彭麗麗還組織員工開展互動活動，在歡聲笑語營造良好的工作氛圍，讓每一位員工舒心快樂地工作。
開拓創新，樹立鄉村旅遊品牌，讓鄉親致富
佳麓山莊最初的定位是走高端農業生態休閒觀光路線，但在開業之初不久，黨中央八項規定實施，與所有的餐飲娛樂行業一樣，佳麓山莊面臨經營方向的調整與轉型。走平民化消費路線，讓每一位遊客來佳麓山莊不僅能享受這裡優美的生態環境，玩得盡興，還能吃到山莊生態美食，是彭麗麗給懷化市佳麗農業科技開發有限公司管理層的建議。她對政策和市場的分析定位得到了公司領導的肯定。
策劃營銷活動，提升佳麓山莊的知名度，是彭麗麗上任後燒的第二把火。佳麓山莊擁有全木質的民族風情吊腳樓——佳麗億農餐飲，懷化五省接邊地區規模最大的戶外大型南國風情游泳池，深井礦物質溫泉中心，極具民族特色的風雨涼亭，太極八卦與水完美融合的佳麓湖，開發了水面面積達80畝的特色穀子魚垂釣中心，擁有農家商品購物中心、佳麓商務賓館、中西餐廳、行政辦公樓等景點和服務功能中心，環境優美，古樹參天，一年四季，鮮花綻放，是天然的生態氧吧；場地開闊，擁有大型停車場和大型CS真人野戰基地；設施齊備，擁有大中小各種規格的會議室和聚會場所，能開展各種大型戶外活動和聚會活動，是懷化城區周邊不可多得的戶外活動場所，可同時接待500多遊客同時在山莊用餐，接待300多遊客在山莊住宿，可接待10000名遊客同時在山莊遊玩。彭麗麗充分利用佳麓山莊擁有的稀缺資源，通過加大宣傳報道力度，精心策劃了80多場大型戶外活動。特別是2016年8月1日，成功舉辦了一場別開生面的懷化新娘與外國新郎的傳統中式戶外婚禮。在彭麗麗的精心策劃管理下，佳麓山莊現已成為懷化戶外婚禮和大型戶外活動的最佳選擇地。
銳意進取，打造都市世外桃源，讓雙村更美
不躺在成績上睡覺，不呆在原地踏步，這是彭麗麗給員工們講得最多的一句話，也是她對懷化市佳麗農業科技開發有限公司負責人的承諾。
在經營管理的過程中，彭麗麗始終按照打造“體驗鄉土傳統農耕生活、展示現代生態觀光農業、構建休閒娛樂度假勝地”的目標進行管理經營開發建設，著力將山莊建設成為懷化五省接邊地區城市居民體驗鄉土農耕生活、休閒觀光度假的“世外桃源”。2014年，佳麓山莊被評為湖南五星級休閒農業莊園、湖南省五星級鄉村旅遊示範點。在2015年被評為湖南省現代農業特色產業園省級示範園，2017年，在彭麗麗的精心經營管理下，在全體員工的共同努力下，佳麓山莊被評定為國家AAA級旅遊景區，成為鶴城區為數兩個的AAA級旅遊景區之一。佳麓山莊的華麗升級，不僅為自身的發展夯實了基礎，也為雙村美麗鄉村建設貢獻了力量。
佳麓山莊的發展促進了雙村的鉅變，推動了雙村村容村貌的巨大變遷。佳麓山莊修建以來，積極承擔社會責任，投身雙村新農村建設，捐款捐物墊資修復農田水利設施，修路架橋改善村民的出行環境，讓昔日荒涼的村莊變成了風光迤邐的鄉村畫廊。推動了雙村產業結構的多元化發展。形成了以鄉村生態休閒旅遊觀光為龍頭，以民宿為支撐，以蔬菜種植、特色水果、花卉苗木為依託的產業鏈條。成為脫貧攻堅的主陣地。佳麓山莊在發展的過程中，始終把社會責任牢記心中、扛在肩上，將幫助貧困村民脫貧致富作為義不容辭的責任與擔當，不僅捐款捐物扶助貧困村民，更想方設法增強村民的造血功能，響應各級黨委政府的安排，在就業安排上，無論是本村貧困村民還是周邊村莊的貧困村民，只要願意到山莊來就業，都優先安排工作。山莊還根據遊客量季節性的變化，每年暑期都安排40多名大中專學生到山莊做暑期工。對一些貧困學子，佳麓山莊給予特別關照。並根據懷化市鶴城區委區政府的安排，實施委託扶貧。2018年，佳麓山莊接受委託扶貧2000人，全年向貧困戶提供36萬元的合作分紅。
今天的雙村，是懷化市和湖南省社會主義新農村建設示範村，湖南省美麗鄉村建設示範村、湖南省六到農家建設示範村，自2012年以來，雙村人均純收入在一萬元以上，95%以上的家庭擁有農家別墅，50%以上的家庭擁有小轎車等機動車輛，是懷化市有名的小康村，全村沒有一個家庭成員在外地務工，沒有一個留守兒童和空巢老人，適齡兒童均在雙村小學就讀，夫妻不分居，家庭和睦，生活甜美，父母子女、祖孫幾代人生活在一起，盡享天倫之樂、生活之美。而眼前的這一切，是彭麗麗最願意看到的，這是對她辛苦勞動的一種豐厚回報。
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