作為最早進入中國的高端會員制商店，它在華已經低調火了24年，全國門店26家，坐擁280萬會員鐵粉。在全球經濟受影響的當下，別人是恨不能“節衣縮食”活下去，它居然還堅持“激進”開店計劃，今年又要在寧波、崑山、杭州、成都和重慶多開5家，每家都是20000多平米的超大購物空間。
它就是山姆會員商店。
到底誰給了山姆這樣的勇氣？一張卡走遍全球有這麼大魔力嗎？仔細剖析山姆的價值觀和商業策略，發現它還真是有在零售業“不走尋常路”的底氣。
全球最大的會員制商店 一卡買遍世界好貨
在山姆只要交納260元會費，就擁有了一張可以在全球八百多家山姆門店通用，隨意進出消費的會員卡。這在一大波只支持本地區服務，還各種條款不讓消費者退費的會員卡中可以說是一股“清流”。在層高9米、通道寬3米的超大購物空間裡，只有精挑細選後的4000+來自全球的好物，再看看價格，很多會員認為：“值回票價”！
比如戶外大牌The North Face休閒衛衣只要299元，高級礦泉水品牌依雲在這裡不到4塊一支。一般市場上一瓶至少168元的法國寶藏級卸妝水貝德瑪潔膚液兩瓶500ml僅196元，全國瘋搶的53度飛天茅臺，這裡也只賣1499元。中國人過年期間銷售火爆的車釐子，299元一箱10斤JJ級智利進口車釐子，據傳連批發商都跑來進貨。
獨特購物體驗 好口碑帶火山姆
這實實在在比得出的優勢，是山姆開到哪裡，火到哪裡的原因。隨手翻開大眾點評任意一家山姆會員店，可以看到評論中會員們如數家珍地“安利”著被他們翻了牌的商品，“88元一整塊榴蓮千層蛋糕，好吃不輸Lady M”“澳洲牛眼肉人人搶著買，搶到就是賺到”，“熱賣的牛角麵包被搶完，傷心”這類評語。讓人不禁感嘆山姆的魔力讓它的會員都紛紛“化身”李佳琦，特別能帶貨。
當然這張卡除了能買到全球好物外，山姆還有別家沒有的服務體驗，比如免費體驗血壓和視力，及健身區和紅酒品鑑區等。喜歡自己下廚的消費者也可以在這裡跟著大廚學到進口牛肉、三文魚等高級食材的烹飪方法。通過高品質商品幫助會員提高生活質量的同時，山姆似乎也在培養一種更為現代的家庭生活方式。把單純的買賣做出充滿人情味的互動，也實在怪不得別人對山姆人見人愛了。
進入中國市場以來，山姆會員店以中高端收入家庭為主要消費者，以“會員第一”的理念洞察並滿足其消費需求，從而形成差異化的競爭優勢。2017年底開始，山姆陸續在有山姆門店的城市開通了1小時極速達服務，通過以倉配一體化為核心的“雲倉”模式，滿足會員對生鮮、母嬰等高頻次購買商品的即時需求。尤其在疫情期間，這項服務為眾多會員的生活提供了及時的保障。
在強手如林的零售市場，山姆憑藉差異化的競爭優勢成功虜獲了近300萬會員的芳心。而會員的信賴又給了山姆大步向前、甚至在疫情後全球經濟形勢撲朔迷離的情況下，繼續加大在全國的佈局。除了對中國經濟持續向好發展的信心，說到底還是二十四年默默耕耘，在消費者心目中做出了高質，高性價比這塊硬牌子，才真正贏得了市場的信心，才能未開先熱。
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