新冠肺炎疫情防控以來，指前鎮信訪辦工作人員積極投身到疫情防控工作中，以實際行動詮釋信訪幹部的使命擔當。
深入一線，參與志願防疫
鎮信訪辦按照指前鎮疫情防控工作領導小組統一安排，迅速響應、積極行動，投身農村群防群控第一線，黨員幹部積極發揮先鋒模範作用，主動放棄節假日，踴躍認領服務崗位，帶頭衝鋒在卡口一線，為打贏疫情防控阻擊戰積極貢獻力量。企業復工階段，信訪幹部又深入走訪企業，實地瞭解企業復工復產、疫情防控宣傳和員工返鄉務工等情況，協助做好企業生產服務保障工作。
堅守崗位，暢通信訪渠道
疫情防控期間，為減少人員流動，鎮信訪辦根據上級要求暫停群眾來訪接待，倡導群眾通過網絡、電話、手機等渠道反映信訪事項，讓群眾在疫情期間不出家門就能順暢地反映問題，充分發揮了網上信訪便民高效的優勢。同時安排工作人員及時受理辦理群眾投訴和建議，確保群眾工作不脫檔、不斷檔，真心實意為群眾解難事、辦實事。
高效便民，推進案件化解
疫情防控期間，鎮信訪幹部始終把維護群眾的利益放在首位，疫情防控期間，及時收集反饋群眾的訴求，多部門聯動調查核實，成功化解信訪件5件。同時關注群眾有關疫情防控的訴求，把抗擊疫情的堅定決心轉化為即時響應群眾訴求的實際行動，第一時間協調解決，鍛鍊了信訪幹部在特殊時期處理特殊矛盾的能力，彰顯了信訪幹部的初心使命和責任擔當。
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