口罩價格上漲、假冒偽劣等問題投訴環比下降57.0%
華聲在線3月19日訊湖南省消費者委員會今天發佈第三期新冠肺炎疫情防控期間消費投訴分析報告顯示：相對於2月下旬，全省3月上旬商品類投訴明顯下降。消費者反映口罩價格上漲、假冒偽劣等問題的投訴比前階段減少1466件，環比下降57.0%。
3月1日至3月15日，省消委系統共受理涉疫消費投訴2241件，其中商品類投訴1208件，服務類1033件。投訴總量、商品類投訴量分別比前階段(2月16日至29日)減少了1491件、1737件，下降比例分別為40.0%、59.0%。
消費者反映口罩價格上漲、假冒偽劣等問題的投訴數量大幅下降。有關口罩短缺投訴明顯減少，消費者反映可以通過網上預約等方式，購買到口罩。涉及蔬菜、糧油等生活必需品投訴102件，佔投訴總量的4%，比前階段減少134件，下降比例為56.8%。消費者通過微信朋友圈等社交平臺，購買口罩等防護用品引發的消費糾紛數量逐漸減少。
根據報告，服務類投訴1033件，佔投訴總量的46%，比前階段增加246件，環比增加31.3%。分析認為，隨著全省服務消費領域企業復工復產加速，服務消費需求持續釋放，對帶動商品銷售等其他領域消費將產生積極影響。有關行政部門亟須進一步加強市場監管，嚴厲查處違法行為，維護公平有序的市場環境。各級消委組織應主動作為，發揮公益性組織的積極作用，凝聚各方力量，共同維護消費者合法權益。
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