東方網記者包永婷、程琦3月20日報道：“目前只是個嘗試，頁面‘裝修’還需完善，無論是書的品種還是運營模式，我們還在不斷摸索中。”3月19日下午，上海外文書店上線美團外賣平臺，消費者點書如點餐，總經理顧斌說：“多一個渠道嘗試下”。除了外文書店，上海三聯書店READWAY和樺都書苑也已經入駐外賣平臺。
記者今天從平臺上看到，目前外文書店上架了幾十種圖書，分為文學、兒童圖書、參考書、日文圖書等4個類別，包括英文原版書《The Three Musketeers(三個火槍手）》《And Then There Were None（無人生還）》等英文原版書，兒童圖書英文版《The Very Hungry Caterpillar（飢餓的毛毛蟲50週年特別版）》《《The Rough Patch》(粗糙的補丁)》，參考書《韋氏字根詞典》以及東野圭吾的《嫌疑犯X的獻身》日文版。“現在品種還不多，一部分是店內常年暢銷的圖書，一部分是年輕工作人員根據平臺受眾的喜好挑選的書籍。”顧斌說。
自2月10日上海外文書店復業以來，客流較少，非週末店內的客流僅為平時的10%，週末達到20%至30%。危機也是轉機，早就登陸天貓、京東、噹噹的外文書店，這次將目光投向了外賣平臺，打造“書店+外賣”消費場景。“外賣平臺上可以做圖書超市、便利店，目前先上了個頁面，後面再弄店鋪‘裝修’，琢磨品種、分類等。”顧斌表示，外賣業務與網店完全不一樣。比如配送的時間，要與實體書店的經營時間要一致，配送距離也有講究，需要慢慢摸索。
業內人士認為，實體書店的優勢在於能就近就便地為書店附近的居民讀者提供圖書外賣和其他服務。據悉，上海目前有3家書店上線，分別是外文書店、上海三聯書店READWAY和樺都書苑。據美團閃購有關負責人介紹，平臺為這些書店量身定製了入駐、運營、培訓輔導等系列輔導手冊。上海三聯書店READWAY工作人員告訴記者，先試水文具和生活裝飾品外送，後續會有圖書上線。在上海擁有多家門店的新華傳媒正與外賣平臺洽商，希望利用網點多的優勢就近送貨，服務社區讀者。
“不僅僅與實體書店一起創新服務模式，更是為行業適應新的消費購物習慣，探索更好服務消費者的路徑。”美團閃購有關負責人說。書店上線後，美團還會提供免收降低服務費率、流量補貼、共創相關獎勵計劃等組合扶持方案，以此幫助他們儘快完成線上化。
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