小區物業管理究竟怎樣做才能讓業主滿意?

姑孰侯


我出錢請管家,是為我服務的!而不是拿了我的錢反過來給我臉色看!反了!


香江酥陽


小區物業管理讓業主很滿意這事真的不難。

我是某小區物業經理,小區系還建小區,物業費1.10元/㎡月,無維修基金,小區業主基本由當地農民組成,從專業角度來說,這樣的小區物業很難經營。歷史上也曾經更換過多家物業公司。

但是在2019年物業公司合同到期的時候需要業主投票選舉。我公司兩次獲得0反對票的佳績。此事雖然不是絕對,但是在一定程度上反映業主對現行的物業公司比較滿意。

這是怎麼做到的呢?說來話長,物業公司肯定付出的太多太多。但中心點只有一個,那就是“全心全意為業主服務”。只要做到這一點,業主就會滿意。如果物業公司以盈利為主,挖空心思賺錢,業主永遠都不可能滿意的。因為買得起房的業主水平永遠比物業公司水平高,按時繳納物業費對他們來說根本就不是問題,他們只是有沒有時間和你計較物業費而已。只要你服務的到位,業主就會認為你好,就會按時繳納物業費。反之,業主如果認為你不好,他會用各種辦法拖欠物業費。

當然在這個過程中,業主在生活中遇到的問題,無論是不是物業的問題,都會責怪物業。這個時候物業公司需要做很耐心細緻的工作。有些業主甚至你做工作都沒用,這個時候怎麼辦?當然有秘訣。(這一點以後再討論)

所以說小區物業管理讓業主滿意,真的很簡單。


張亞軍207253809


小區物業管理究竟怎樣做才能讓業主滿意?答:可以做到讓業主滿意的。第一:要嚴格按合同辦事,對於業主提出的要求在合同規定的範圍內,要及時去完成好,不推託,不敷衍業主。

第二:保持24小時物業有人值班制度,及時妥善處理突發情況。

第三:物業要建立公眾微信平臺,隨時接受業主的投訴,並去及時解決問題,不能解決的說明情況。

第四:逢年過節在線上線下開展活動。如線下開展包餃子和包粽子,以及扎燈籠比賽。線上偶爾開展猜謎語,和科學知識有獎問答,獎勵一些小禮物,事情雖小,花錢也不多,可拉近業主和物業之間的距離。

第五:小區如果停電、停水可在物業公眾微信平臺上公佈。

第六:業主想交物業費,沒時間來物業可以在網上交。業主家中有急事,也可以在公眾微信平臺上發佈,物業要第一時間給予答覆。

第七:物業要及時公佈物業費的用途,收繳情況和每個季度的工作計劃。

第八:小區生活垃圾按時清運。業主住房樓層內,和樓房前後包乾到人。

第九:保安巡邏規定所到之處,必須要按裝攝像頭,確保每個保安巡邏到達位置。


鄉村老農有話說


事實上,小區物業管理就是做得再好,也無法讓所有的業主個個都滿意!

俗話說:人上一百,形形色色。眾多的業主中,絕大部分是通情達理的,但總有那麼一些極端自私的人,總是站在自己的角度看問題。

所謂管理,就是根據絕大多數業主的利益制定的必須共同遵守的規章制度。並帶有強制性的、大家必須共同遵守的行為準則及規範。

既然是帶有強制性的,那麼如有人違法了管理制度,就必須受到制度所規定的懲罰。這樣一來,就勢必侵害了他們的利益,故此,他們極力反對物業管理,是不可避免的。

另外,還有少數自私自利的人,平日裡一毛不拔,恨不得物業分文不收,免費為其服務。這在商品經濟社會是根本就不可能的事。其結果就是無理取鬧,找出種種藉口,拒交物業管理費。這也就是“再怎麼樣,也叫不醒裝睡的人。”

在這樣的情況下,你能做到所有的業主滿意嗎?

故此,對於社會上泛起的“取消物業的奇談怪論”,理智的人應該事實求是,物業管理公司好與不好,應該由絕大多數業主來評判,物業公司的去留,應該由本小區的廣大業主投票決定!


星城老貓1


把常年賴著的置業內廣告費歸還業主。

本金利息滯納金算好。

把參與賴著的一干老賴納入徵信系統。

取締這些嚴重失信人群的從業資格。

向廣大業主公開道歉!











不隨波逐流De觀點


不管物業怎麼管理,都不可能讓所有住戶滿意,就是一分不收物管費,也有人說三道四,任不滿意。物業能夠讓百分之九十住戶滿意算做得特別好的,百分之八十以上算好的,百分之八十以下算差的,百分之六十以下,物業只有自己走了,收不到物業費了。物業和住戶是一對矛盾,永遠存在。


用戶3398974605342


合理收費,明確服務項目,交了物業費能得到哪些服務?別收費時一張臉,業主需要服務時又是一張臉。老小區樓道電子防盜門壞了,來客按門鈴後,業主在家按開門鍵不能打開防盜門,非要下樓開門。物業說;芯片壞了,需要數百元,十幾戶業主化了數拾元才修好。數月後又壞了。不知芯片真實價格是多少?


天之藍99325


轉變服務理念,由以盈利為目的變為以服務為宗旨;

擺正自己的位置,使管理成為提升服務水平的措施;

樹立正確的服務意識,視業主為自己的衣食父母,從嚴培訓工作人員的崗位職責、服務規範、服務態度、服務水平、服務用語、服務措施,提升支撐服務的硬件設施和軟件配套;

規範服務行為,建立可操作的考核機制和目標約束機制,量化、細化考核標準和考核形式,由業主根據考核標準進行隨機問卷調查考核,綜合評分,使物業的行為和服務質量始終處於可控、可考核的狀態,並根據考核得分來確定收費基準和上下浮度。


律師同城


收入錢財物業費,要為業主服務。維護小區秩序,比如樓道亂放自行車,摩托車、雜物,要替其他業主考慮。遛狗不拴狗鏈和戴狗套應配合公安犬隻管理辦公室人員,堅決清除。樓道里狗拉屎撒尿,主人習慣性定點定時放狗如廁在走廊,應給與捕殺處罰。鄰居住著不好意思舉報,物業該巡視督察。注意小區綠化和衛生以及車輛管理。房屋漏水,水電氣及時幫助修理。換件成本收費,人工費說清楚。廣告位出租和車場收費應公開金額,年底發放給業主。平均攤派。物業就是收保安人員工資和盈利金額。其他都是業主的。


無上令劍


這個話題比較大

下面從四個方面說

一是,物業服務企業本質,是對不動產的保值增值負責,那就是說物業企業在物業服務過程中,對小區的一些設施設備養護是否到位?

二是,物業服務企業對人的服務是否到位?比如對小區業主是否有貼心的溫馨的服務?

三是,物業服務企業是否按照物業服務合同的標準提供服務?

四是,物業服務企業是否會提供一些增值服務?比如幫小區業主建立託兒所、中介看房、家庭東西維修

等等的事情

說到底具體如何做才能滿意?根據小區情況完全不一樣

別墅的小區,排屋的小區,回遷房的小區,村集體建的小區,出租戶多的小區,各種類型的業態,業主如何滿意?那是要詳細的分析的


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