一個國家教育的發展與提升，離不開好的教育理念、策略和管理制度。除了教育的技術，教育的理念進步之外，教育還離不開一個重要的因素就是：人文關懷。潭州教育知道教書育人不止要提高學員的成績，更重要的是起到教化的作用，關注學員的成長，讓學員在後期樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，成為一個對社會有益的人。
潭州教育
滲透人文關懷，注重學員成長
因家庭的關係，她患了中度抑鬱症和焦慮症患者，面對這個世界都是惶恐不安，因為喜歡韓國愛豆泫雅，想要學習韓語，沒法選擇線下課程，對比好幾家後選擇了潭州教育，先報了五天的入門小課，覺得苗苗老師非常有意思，每次上苗苗老師的課都會非常開心。她也慢慢變得開朗愛笑。潭州苗苗老師知道了她的情況後，每天都會陪她聊天到深夜，還幫她取了一個韓文的名字叫봄이，是春天的意思，老師說春天，代表了希望。這是來自潭州一位學員的自述，字裡行間中可以看出這位學員對苗苗的感激。在面對這個學員的複雜情況，苗苗老師的人文關懷讓這位學員感受到溫暖與快樂，這也是潭州教育從建立伊始，就要求教師不僅要有專業技能，在面對學員上也要盡心盡責，隨時關注學員的成長，讓學員與老師之間形成一種亦師亦友的狀態，形成良好的師生關係。
大數據+AI技術，隨時關注學員動態
傳統教育因面對學員眾多，難免會有顧忌不到的學生，這也導致優差生出現。潭州教育為不斷提升教學質量及保障學員優質的服務體驗，依託技術，實現了學員學習動態實時監護、課前短信提醒上課、班級考勤學習跟蹤、人工呼叫缺課回訪、作業點評線上批閱、專業課後一對一答疑指導、直播+錄播靈活學習；並建立專業的接待中心、引入AI人工智能督學機器人，對學員入學、學習考勤、學習體驗進行智能回訪督學，讓學生從選擇潭州的一刻起，就全方位的關注學員成長，隨時掌握學員動態，讓學員在學習中感受到一種“關注感”。
教育工作與別的工作不一樣，教育面對的被教育者是一個有血有肉的人，即使潭州教育是一家線上機構，與學員的溝通隔著熒幕，但在教育的過程中，仍需滲透人文關懷，注重學員的成長。
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